Вернуть новый товар, защита прав потребителей?

Девочки кто компетентен, пожалуйста подскажите что делать. Купил муж на рынке автозапчасти, чек не дали. Мастер на сто сказал не оно. Нужно другие, на рынке не хотят вернуть деньги. Что делать куда обратится сумма 3тыс. Спасибо

32 коментаря

  • Olya_lya 22 червня 2017, 12:05 3

    Без бумажки - ти букашка!
    Не має чека то нічого не докажите що ви купила саме в цього продавця.
    Такі запчастини потрібно купляти прямо на СТО, або хоча б потрібно було з продавцем домовитись

  • Taka_sprava 22 червня 2017, 12:05

    Так продавец, по мужа словам сам что то говорил про 14дней, а сегодня все(

  • Komonata 22 червня 2017, 12:13

    только договариваться. без чека, как уже сказали ничего не докажете.
    Можно, конечно, немножко поднадавить на него, типа пойду в общество защиты прав потребителя. Если скажет "иди, всё равно чека нет", можно сказать, что будешь жаловаться на то, что чека не даёте по требованию. но это всё бла-бла. сможете вынести мозг - действуйте. юридически ничего не докажете. нет оснований

  • Komonata 22 червня 2017, 12:17

    ну и ещё в администрацию рынка можно обратиться - с той же жалобой: деньги заплатили, попросили чек - продавец отказал. Попросили вернуть деньги,т.к. без чека покупка не интересна, продавец ответил, что нас запомнил и в течении 14 дней обещал заменить товар или вернуть деньги, если не подойдёт

  • Cocker 22 червня 2017, 12:14

    у меня магазин автозапчастей, я сама в нем и продавец и хозяйка. Чек забываю периодически выдать, НО возврат в течении 14 дней при условии того, что запчасть не была установлена и сохранена упаковка, без проблем. И мне все равно есть чек или нет, я знаю своих клиентов и всегда иду им на встречу. Тем более, что возврат поставщику запчасти не есть проблема. Говорите с продавцом, настаивайте, он должен принять.

  • 3 коментаря
  • Taka_sprava 22 червня 2017, 12:42

    А кто имеет отношение? Продавец я так понимаю рогом упёрся! Блин но есть же закон, они новые вчера вечером куплены, а сегодня утром узнали что не подходит 99%. Да и вообще можно вернуть в 14дней?

  • Olya_lya 22 червня 2017, 12:47

    Не хочу ображати вашого чоловіка але він лоханувся, потрібно було домовитись з продавцем наперед, або сказати хай розпишеться на коробці.
    В мене куми торгують лампочками і електротоварами і всім таким, так вони на коробках ставлять свою печатку і дати

  • Taka_sprava 22 червня 2017, 13:01

    )) да ему тоже сказала. Он сказал спросил можно будет вернуть или поменять на словах продавца было что да, а сегодня нет.. короче возлюбленный и наш семейный бюджет пострадал(

  • Taka_sprava 22 червня 2017, 12:15

    Да я то понимаю, и цен на товарах тоже нет, поэтому нет чека, неизвестно как они продают и цены с потолка называют.. есть только их визитка..!( Кто знает в Киеве куда обратится можно, где эти права потребителя?

  • Komonata 22 червня 2017, 12:21

    такие организации не очень-то работают с энтузиазмом, даже, когда чек есть, здесь Вы сильно не обнадёживайтесь. тут лучше с продавцом разговаривать.

  • Iriska177 22 червня 2017, 12:18 1

    идите в администрацию рынка и поднимайте скандал,что их съемщики нарушает закон.Просите предоставить вам их документы.

  • 5 коментарів
  • Olya_lya 22 червня 2017, 13:16

    Так адміністрація до цього нічого не має, навить коли податкова приходить провіряти то адміністрація в стороні.

  • Iriska177 22 червня 2017, 13:34

    я ж не говорю как панацея но вдруг поможет и повезет. мне повезло и продавцы приняли брак..Так же и куртку сдавала мне продавец мутил крутил мол когда продам верну вам деньги,а нет когда пришел представитель администрации то и деньги нашлись вернуть сразу.

  • Ksushka 22 червня 2017, 21:58

    если рынок большой, то там есть представитель защиты прав потребителя, столкнулась сама, при покупке обуви

  • NikaLuk2101 22 червня 2017, 12:22

    Ну как же Вы не взяли чек?!?
    Что за СТО такое?
    Они, СТО, сами сотрудничают с поставщиками деталей. И в случае чего модно сделать обмен. Сами Вы достаете в случае если знаете где дешевле, или вдруг хотите взять б/у. Или у Вас свои завалялись. Обычно автомехаником сообщает своему коллеге что и какое нужно)))

  • NikaLuk2101 22 червня 2017, 12:25

    По делу-меняйте таких мастеров...
    Знаю, так как муж у меня автомеханик. И такие бокопорные ситуацию автомеханику тоже не наруку. Так как время идёт, машина в работе, детали нет.
    А Ваш муж не мастер чтоб досконально знать все детали....

  • Olya_lya 22 червня 2017, 12:42

    Також не знаю що це за СТО таке, тим більше знаю що якщо запчастини сто ставить свої то ще й гарантію виписують.
    А взагалі як говорить в мене чоловік, Кожен повинен займатись своєю роботою! Не знаєш які запчастини потрібні то не лізь, заплати гроші і хай все зроблять

  • Komonata 22 червня 2017, 12:31

    ну или, как специалист по выносу мозгов, могу посоветовать скажите, что будете возле него стоять и всех клиентов отпугивать :)))) люди разные, может поможет. нужно всё и сразу ему выложить, чтоб осознавал масштаб трагедии :)

  • Komonata 22 червня 2017, 12:33 1

    для наглядности можно проект жалобы написать, ему показать, что у вас серьёзные намерения. Что вы знаете о положительной практике в таких делах: головняк ему обеспечен

  • Helena 22 червня 2017, 12:59

    А как муж покупал детали? На обум что-ли? ну и да, зря чек не взял

  • Taka_sprava 22 червня 2017, 13:35

    Нет был список но там то правая то левая то не тот выход, год, короче вышло как вышло, нюансов много. А чек он и раньше не брал меняли возвращали без проблем но суммы меньше были

  • Helena 22 червня 2017, 13:39

    у каждой запчасти есть артикул или номер, как может не подойти 99% купленного для меня загадка)

  • Taka_sprava 22 червня 2017, 18:18

    Мастер пишет что надо, а не по фирме и артикулу. Спасибо всем за ответы. Детали кстати приняли назад, так сказать полюбовно)) будет наука..

  • Kristyuha 22 червня 2017, 13:57

    Начните с администрации рынка. Они иной раз больше влияния имеют сем служба по защите прав потребителей

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Повернутися до Клубу