Уважаемые покупатели, заберайте во время посылки. Укрпочта хранит их максимум неделю, потом автоматически оформляет возврат. За октябрь 3 посылки идут обратно. Функции все отключаются. В приложении изменить ничего нельзя. Вещи были куплены, оплачены. Мне нет смысла их забирать и платить доставку. Проверяю приложение, вижу еще две посылки завтра на возврат. Покупателям пишу, звоню, молчат. Это какой- то кошмар.
SVAMA 18 жовтня, 10:56 2
Так,я колись ходила в день день повернення,то оператори сказали,що система це робе автоматом і вони вже не можуть нічого вдіяти.
Julette 18 жовтня, 10:58 5
Розумію,що тривоги, якісь форс-мажори, але за тиждень можна знайти час,щоб забрати посилку. Або який сенс тоді замовляти щось, якщо немає можливості забрати. Укрпошта - це служба доставки,а не місце зберігання Ваших речей. Вони правильно роблять,що обмежують час на отримання, бо у випадку бомбардувань їх відділень вони несуть повну матеріальну відповідальність перед клієнтами
innessa55 18 жовтня, 12:06 1
Звонила на горячую линию Уп, сказали, что ничем помочь не могут, перенаправить нельзя. Тему поэтому и создала. Буду писать всем своим покупателям эту информацию.
just_Tanya 18 жовтня, 12:39
У мене вже другий раз повернулась посилка. Не встигає забрати людина.
innessa55 18 жовтня, 12:44
Такая же история. Мне еще позвонили с отделения, рассказала ситуацию. Говорят, тогда отправляем на хранение.
just_Tanya 18 жовтня, 12:40 5
Хоча майже всі відділення працюють до 20ї години по буднях, і на вихідних до 19ї...
elena111 18 жовтня, 14:08 5
во время сирены укрпочта не работает.между сиренами бывает промежуток аж 10 минут.
Mishel2017 18 жовтня, 15:35 1
У меня не было ситуции,чтобы оплаченную посылку не забрали, только те что по олх доставке, но там возврат оплачивает олх. Но если бы так случилось,я бы получила возврат, вычла стоимость пересылки, а остальное вернула покупателю
FILORY 18 жовтня, 18:29 4
Не забирая отправить назад нельзя. Покупатель просто доплачивает за дополнительную доставку. Продавец забирает и снова отправляет. Но все это изначально обговаривается с покупателем, так как ситуации бывают разные)
Коментар видалено
Mishel2017 18 жовтня, 21:18
Ну это я и имела ввиду. Конечно,обговорив с покупателем. Но забрать то по любому придется. А значит оплатить перевозку. А дальше по договоренности- хочет еще покупатель,не передумал, отправить снова, передумал- вернуть остаток денег и искать нового.
FILORY 18 жовтня, 15:55 4
В особистому кабінеті можна продовжити термін зберігання, максимум до 28 днів. Але за понад 5 робочих днів буде нараховуватись плата за зберігання.
В випадках, коли дві доставки дорожче ніж плата за зберігання, то краще подовжити термін ніж платити за 2 доставки, так ще й катати посилку двічі)
LanaZ 20 жовтня, 15:14 2
Не відмічайте при оформленні , що повернення через сім днів, виберіть інше значення, бо при теперішніх тривогах інколи за цей термін важко потрапити на пошту.
FILORY 23 жовтня, 21:02 2
При оформленні в особистому кабінеті там і немає параметру повернення через 7 днів. Там або повернути або ні, при цьому термін автоматично ставиться Укрпоштою.
Коментар видалено
innessa55 23 жовтня, 21:07 2
Не проходит. Я пробовала убрать галочку "возврат через 7 дней", посылка просто не оформляется