Знаю знаю стотысячная тема. Но!!! Прошу совета как мне быть.
Всегда писала уп 12-15 грн ( с учётом своей упаковки и сопроводительных бланков).
Что теперь ? Субботу, понедельник и вторник, а также сегодняшний день я потратила на разборки с уп и своими покупателями!
Что я могу сделать и как ответить если у меня 36 чеков и все крайне разные ( т.к по словам уп цена зависит от веса, размера, и главное расстояния!!!! Если жтотгород то одно если село будет добры ещё 20 грн добавить)))
Фотоотчет
в итоге я доложила своих около 200 грн и теперь как непонятно кто доказываю что я не осел!
М да сразу отвечу
Я звонила на гарячую линию!
Я пакую сама!
Я не прошу доп услуг!
Я не прошу смс уведомления!
Все... Незнаю как дальше работать!
Для тех кто пишет чтоименя развели и сне нужно было указать посылка а не стандарт добавляю
LuLuda 17 травня 2017, 17:45 5
Люблю смотреть на НЛО
SvetlanaZT 18 травня 2017, 22:46
пишу в повідомлення
Svetlin 19 травня 2017, 08:09
Льготники - это пенсионеры и малоимущие
Svetlin 19 травня 2017, 08:10
В даном случае*
doctorNatik 17 травня 2017, 17:46 1
Надо было отправлять не тарифом Укр почта стандарт ,а простой посылкой
Nataliia 17 травня 2017, 18:42 2
Нужно было при них звонить на горячую линию и говорить, что такая неполадка. Они бы посоветовали руководству отделения, как исправить. Но на деньги вы попали уже (
kira_ritz_store 17 травня 2017, 18:57
Судя по комментариям последних недель эти непонятки с программами такая фишка у них, типа мы невиноваты, это всё она окаянная.
Пы. Сы. Если посылки с отделения не ушли их ещё можно отозвать, а там по ситуации или у них по старому тарифу пересчитать или на другом отделении отправить, только вряд ли кто-то признается, даже если они по прежнему у них.
Svetlin 17 травня 2017, 20:39
Добавила последние фото тоже стандарт!
KarambOlechka 17 травня 2017, 17:47 4
О гады, все чеки по тарифу "стандарт" выбили((( поэтому и цена такая(((
Svetlin 18 травня 2017, 12:24
Вот и я пакую сама. Я тоже поняла что правды я не найду
balalan 18 травня 2017, 12:47
просто просите отправить обычной посылкой, без ускоренной почты)
Karolina 29 травня 2017, 08:16
Я всегда сама пакую и подписую на их бланках. И мне посылкой насчитали дороже чем стандарт
Nataliia 17 травня 2017, 17:49 1
Не паникуйте. Что вам сказали на горячей линии?
Svetlin 17 травня 2017, 20:45 1
Добавила фото тоже стандарт а цена ниже
barambulechka 17 травня 2017, 20:51
это у них глюки какие-то в программе,по любому..ну не может быть такой разницы в цене за час приема посылок...Пипец просто((
Svetlin 17 травня 2017, 20:53
Не то слово. Вот завтра неполенюсь пойду на главное.
Freekee 17 травня 2017, 17:52 4
а я с вопросом не по теме, как вы так красивенько фамилии замазали?
Svetlin 17 травня 2017, 18:37
Программам фото редактор
barambulechka 17 травня 2017, 17:56 2
Свет,на нашем отделении,19-ом всё по старому-вот только что с почты...это операторы мутят на отделении по-любому!!! Остались бесценные посылки по старым тарифам,но у них план на ускоренные,вот и обманывают...
barambulechka 17 травня 2017, 19:07 1
я тоже пакую сама.тоже много.у нас один город,но разные отделения.сегодня после обеда отправляла 20 посылок.Тарифы старые.Но постоянно вижу,слышу,как другим пользователям они говорят про стандарт и экспресс и что только так можно отправить.Что сказали на горячей линии?
Svetlin 17 травня 2017, 19:30
На гор.линии сказала установлены новые программы работники проходят обучение и инструктаж и все
Svetlin 17 травня 2017, 20:39
Добавила последние фото тоже стандарт!
Verajust 17 травня 2017, 18:20 1
Мені на днях відправили 2 пари дитячого взуття( босоніжки і красовки) в одній упаковці за 16.25 грн.
Svetlin 18 травня 2017, 08:05
Так и нп отправляла аналогичные посылки 30 грн
barambulechka 18 травня 2017, 19:30 1
Новой почтой за 23 гривни можно отправить,оформив посылку,как ДОКУМЕНТЫ.я так делаю,когда отправляю свой бальзам.
Svetlin 18 травня 2017, 19:51
Надо попробывать
kira_ritz_store 17 травня 2017, 18:28
Так что ответил оператор на горячей линии?
Лично считаю что лишние переплаты по твоей вине, тут было очень много разговоров на эту тему, можно было на другие отделения прозвонить, моё сельское тоже в категорический отказ пошло, только хуже себе сделали.
Отправляю с кировской в шахматке и той что возле рынка по Свердлова 72312. На кирова вообще никаких лишних разговоров и услуг, а на свердловской, каждый раз напоминаю что мне обычные посылки (универсальные услуги), ну и СМС за 50 коп втюхивают ещё))
kira_ritz_store 17 травня 2017, 18:50
тьфу, не сразу дошло откуда отправляешь))
нервы это да, мне тоже возле дома удобней было, утром посылки оставляла, если вечером чеки забрать не успевала так вообще в почтовый ящик кидали. Но теперь разница очень большая получается, уж лучше полчаса на городской спокойно без ругани постоять, но сотню-другую нервов или гривен себе и покупателям секономить, особенно сельчан жалко.
Svetlin 17 травня 2017, 20:44 1
72312 не люблю до глубины души! Сколько раз ходила пакуют пол часа. Один раз запаковали штампеоя свои поставили и программа зависела. Взяли за упаковку и прочее а посылку не взяли т е не отправили пошла на глав ное они в их упаковке не приняли пришлось заново паковать и платить..ото весело
kira_ritz_store 17 травня 2017, 20:56 2
Согласна, они непуганные совсем, видят что человек неконфликтный и работают на расслабоне.
А если прога зависла должны были от руки чеки выписать, но посылку принять, то что они сделали это уже совсем наглость какая-то. У почтовых работников на все случаи регламент прописан, не может быть чтоб они не знали что делать в такой ситуации, поленились просто((
Caramel 17 травня 2017, 19:12
В чем проблема? Покажите вашим клиентам чеки, пусть доплатят.
На будущее берите оплату по чеку, пока в вашем отделении все не устаканится
Svetlin 17 травня 2017, 20:42
Добавила последнее фото стандарт!
Shirini 18 травня 2017, 00:55
Безценной
Svetlin 18 травня 2017, 08:05
Да
KidsShop1 17 травня 2017, 19:35 3
Я вам сочувствую, но денег вам никто не вернет. ГЛ вам в вашей проблеме не поможет, а сотрудники плевать хотели на ваши жалобы. Поберегите нервы, найдите другое отделение с более лояльными сотрудниками.
KidsShop1 17 травня 2017, 19:37
А за громкоговорящих не переживайте, до них тоже дойдут эти "покращення".
Svetlin 17 травня 2017, 19:47
Ох... тяжко я вообще не конфликтный челок и эти все разборки просто выбивают из колеи
SolAmy 17 травня 2017, 19:38
тут некоторые девочки советовали отправлять др востребования говорят на 9 грн дешевле выходит
Elluna 18 травня 2017, 10:49
Не влияет. У меня по одной стоимости и по адресу и до востребования получились
Svetlin 18 травня 2017, 11:12
А у нас проверяли и до востр.реально дешевле
Svetlin 18 травня 2017, 11:13
Вот как быть с этими метаморфозами ...
Tjuna 17 травня 2017, 19:40 2
Щойно з пошти. В травні це я перший раз відправляю.
Коробка із взуттям, з Києва в Дніпро, 700 грам, заплатила 12,96 грн.
Я мовчки віддала, навіть не просила безцінну і подешеве, оператор так само мовчки запакувала в мій вивернутий пакет, заклеїла скотчем.
Вас розвели, після номера відправлення написано Укрпошта Стандарт. А у мене як і раніше завжди було, написано просто ПОСИЛКА
Svetlin 17 травня 2017, 19:49
При мне оператор вводит посылка оно не пробивает. Виснет и стоит на месте. Програмист приезжал что-то крутил.пару чеков идёт потом опять такая запара
Svetlin 17 травня 2017, 20:39
Добавила последние фото тоже стандарт!
Hedgehog2 17 травня 2017, 21:02
Мне сегодня оператор на нашей почте завуалировано, но очень понятно сказала, что все зависит от неё ( и то что нужна обязательно коробка или их пакет, или можно просто мусорный пакет залепить как попало. И смс, и с оценкой или без, ...), вообще как ей надо , так она и насчитает. Или вообще заявляет что штрих-кодов нет или скотча нет - принимать ничего не буду...
Sana_P 18 травня 2017, 22:51
Завтра створю тему з правилами упакування на укрпошті, все є і роз'яснення додам!!!!
Lena_zt 18 травня 2017, 22:55
у меня только моя упаковка. ВСЕГДА. Толку ноль
Svetlin 19 травня 2017, 08:10
Жду!
Коментар видалено
Svetlin 17 травня 2017, 21:44
вот и как мне доказывать что я не лох?
Коментар видалено
Leroza 17 травня 2017, 23:22 1
Не буду никому ничего доказывать, не люблю излишних споров и нервотрепок. Просто расскажу на своем примере. Несколько дней назад (если точнее в прошлый четверг) пришла на почту на отправку. Уточню, что бываю там каждый день. Перед этим, читая темы про подорожание услуг, начиная с 1 мая, несколько раз интересовалась у своих операторов есть ли у нас какое-то подорожание. Удивлялись и каждый раз говорили нет. Так вот пришла я в прошлый четверг на отправку - мне с порога у нас подорожание. Полученные чеки повергли меня в шок и ужас, особенно те, что уехали в села и поселки, и обошлись по 40 грн за отправку. После этого еще раз изучив тарифы, просчитав каждый чек по официальному калькулятору Укрпочты (на сайте) и найдя несоответсвия - отправилась на почту. Следующий день прошел в борьбе с работниками почты. Мы звонили все вместе, начиная от начальника обласного управления и заканчивая конечно же гарячей линией. Борьа не была напрасной - поступила команда отправлять по-старому. С пятницы прошлой недели по вчерашний день - посылки отправляла по старым тарифам. Сегодня пришла - на почте к оператором приставлен контролер - так называемый "менеджер" по тарифам или что-то типа того. Долго мы с ним "беседовали" на разные темы. Выясняла много моментов. Полуены были ответы следующего характера. Отправка только по тарифам Стандарт либо Экспресс, с той лишь разницей, что в программе вбивается "до востребования", что удешевляет посылку ориентировочно на 9 грн. Сегодняшние чеки по суммам полностью соответсвуют калькулятору услуг для Укрпочты Стандарт. На мой вопрос а как же услуга "универсальная" - был ответ, что она будет распространяться на определенные слои населения (малоимущие, пенсионеры и т.д.). Единственное что не спросила каким образом этот момент будет контролироваться... Я не унималась и спросила где ж найти перечень этих льготных категорий, на которые будет распространяться тариф "универсальный". Ответ - если еще нет на сайте, значит появится в самое ближайшее время, IT-ишники получили соответсвующее задание. Дальше я поинтересовалась почему на каждом отделении разніе тарифы и есть ли гарантия, что если я пойду на другое тариф не будет ниже. Ответ - процедура на стадии завершения. Все будет одинаково.
Извините, может сумбурно написала. Практически никогда ничего не пишу и не комментирую. Здесь не сдержалась
Ann_Phoenix 18 травня 2017, 01:13
На нашем отделении к девочкам тоже приставили менеджера. Она следит чтоб обязательно вводили номер для смс, и чтоб оформляли по новым правилам и тарифам. Меня на почте девочки знают. Пришла, заполнила и забрала посылку. А теперь опять проверяют паспорт каждый раз, так как менеджер следит ((
KidFit 18 травня 2017, 01:58
Не читала выше, возможно, кто-то писал. Как мне объяснили в моем отделении (Киев) - укрпочта уже ввела тарифы 'стандарт' и 'экспресс'. И по идее, стандарт - это обычная посылка как раньше, сроки те же. А экспресс стоит намного дороже. Возможно, Вам вбили 'стандарт', но по тарифам 'экспресс'.
Я сама отправляла пару дней подряд - тоже 'стандарт' - суммы обычные - посылка 200-250 гр с оценкой посылки 14-16 грн.
doctorNatik 18 травня 2017, 03:26
Ну Вам так же разводят , как и автора 200 грамм-10.56 грн ,300 грамм -11.04грр
1 кг -14.4 грн
1кг 300 грамм -15.84 грн
Svetlin 18 травня 2017, 08:06
А растояние куда деть?
KidFit 18 травня 2017, 09:39
У меня с оценкой посылки, не бесценные (в среднем оценка на 250-400 грн). У меня всегда хорошие тарифы на отделении.
Это я отправляла из киева и в херсон, и во львов. По киеву и области дешевле.
super_papa 18 травня 2017, 09:20
Вчера за три посылки весом 200 -300 грамм 32 грн заплатила. С харьковская обл во Львов- 11 грн. Ничего не подорожало. Вы же Стандартом отправили- вот и заплатили
KidFit 18 травня 2017, 09:40
Так стандарт - это и есть самая обычная посылка )) экспресс стоит дороже
Svetlin 18 травня 2017, 09:46
Стандарт и на последнем фото!
doctorNatik 18 травня 2017, 10:20 4
Стандарт , не самая обычная плсылка . Самая обычная , тариф "посылка "
MalinaYa 18 травня 2017, 09:56
С таким отделением укр. почты, легче перейти на Новую... у нас обычные тарифы, от 10 дщ 12 грн, далее от веса и бесценные как и были
Svetlin 18 травня 2017, 10:01
Вот и мне непонятно КПК так что на разных отделениях по разному....
MalinaYa 18 травня 2017, 10:04
А на сайте официальную жалобу не писали?я когда-то, года три назад писала, с меня тоже брали за скотч, заставляли у них пакеты покупать, мне помогло... и ответ прислали что разберутся...
IrinkaS88 18 травня 2017, 12:10
На сайті є тарифи! Є і Стандарт і Експрес і є Універсальні- оце і є звичайні посилки, вони нікуди не ділись! Зайдіть на сайт розділ Тарифи- Універсальні послуги і там розписані тарифи на звичайні посилки!
Svetlin 18 травня 2017, 12:25
Пойду изучать