На сайті тут писали номер промокоду укрпочти для безкоштовної доставки. Мене попросила один покупець, щоб я їй переслала 3 посилки з цим промокодом. На почті його не прийняли - зараз вона требує щоб я вернула їй вартість пересилки 3 посилок, це більше ніж 300 грн і модератор її підтримує. Я просто в шоці. Це товар з аукціону.
ellinka86 12 вересня, 12:17
На почте сейчас рекламируют новое приложение Укрпочты. Называется Укрпошта 2.0
Надо установить, зарегистрироваться, и там появится 3 промокода на бесплатную доставку (можно как отправка, так и получение ), номера там разные, каждый код одноразовый. Привязан ли он к номеру телефона, не знаю
ellinka86 12 вересня, 14:30
Я пока не сильно разобралась, но мне кажется, он удобнее
1) есть карта клиента с qr кодом. Пришли на почту забирать посылки - Данте оператору сканировать карту и он сразу все видит.
2) видно отправленные и полученные посылки с тренингом. Я вчера только скачала, а там уже есть 29 отправленных ещё с июля месяца (не созданные мной, предыдущим приложением я не пользовалась, а те, что отправляла с отделения )
ellinka86 12 вересня, 14:30
Тут Т9 тоже немного напортачил ))
SVAMA 12 вересня, 14:32
Спасибо, нужно попробувать.
OlgaJ 12 вересня, 20:51 1
Авторе, чому сьогодні мовчите?
Тут всі вже стільки всього на вигадували) Виставте вже нарешті ті скріни повної переписки з покупцем.
Чи вже все вирішили? Фото квитанції про оплату отримали?
vik04 13 вересня, 15:11
Нет, не успела
Torri 13 вересня, 15:37 2
Чому не вспіли 10 го? Код був дійсним. Відповіді немає
OlgaJ 13 вересня, 15:43 6
10 був дійсний промокод, що Вам завадило його використати?
aniriya 13 вересня, 15:03
Зашквар продовжується
Вона знову виграла різні лоти і серед них помідори і перець
FILORY 13 вересня, 18:23 3
Ні, не слала б)) Але я б одразу цей момент прописала в описі лоту, бо товар специфічний.
А якщо б не прописала, то вважала це своєю необачністю і скоріше за все відправила другу посилку за власний рахунок)
Але це суто моє відношення до угод і покупців
OlgaJ 13 вересня, 18:43 6
Проясніть, будь ласка, ситуацію з першою доставкою. Ви використали промокод 10 вересня? Якщо не використали - то чому? Якщо оплачували доставку , покажіть квитанцію про оплату.
SVAMA 13 вересня, 19:09 6
Я вже десять раз питала,на ,,невдобні,, запитання нема бажання відповідати.Біг по колу.
Julette 13 вересня, 22:38 2
Той випадок, коли думаєш "Як нудно я живу")))
Автор, Ваш другий сезон серіалу набагато цікавіший, ніж перший))
А Ви взагалі питали оператора чи дзвонили на гарячу лінію як відправник посилки і дізнавалися, чи був використаний промокод на Вашу посилку? Може, Вас взагалі розводять на гроші. Це перше, щоб я зробила у перший же день, якби я була у Вашій ситуації
SVAMA 14 вересня, 14:52 6
Зачем тогда ваши теории о звонке на ,,горячую линию,, и т.д.
Я вообще даже сути претензии не понимаю без чеков, а тут роздули целое дело.Нет чека,все ...за руським кораблем.
FILORY 14 вересня, 14:53
А насчет Укрпочты, то попробуйте мыслить шире)
Если бы промокод сработал изначально у продавца, то этой темы и не было бы. Покупатель и продавец и дальше бы совершали сделки и не было никаких споров.
Но почему Укрпочта не приняла промокод, который сама и эмитировала? Какова причина отказа? Продавец не разъяснял этого в теме, или возможно я этот момент пропустила.
Можете считать, что у меня предвзятое отношение к Укрпочте, но я с ними работаю больше 15 лет и косяки это постоянное явление.
На отделениях сейчас много хороших, вежливых операторов, но при этом все же много ошибок в их работе, так как это не доработка именно их руководства.
-
Вот уже даже сегодня, мне курьер Укр почты привез посылку с битым стеклом, при чем отдавал как ни в чем не бывало и его не смущало, что внутри дребезжит битое стекло. Сразу открыли и в итоге отправили назад на составление акта, так как курьер никакие акты не составляет, при этом оператор терминала конечно изначально очень упиралась и даже акт составлять не хотели, пока я не настояла и не сказала, что в таком виде посылку забирать не буду. (к продавцу в данном случае совсем претензий не имею, там и упаковка производителя)
FILORY 14 вересня, 15:02 1
Ну потому, что именно так, я бы сама, и сделала, раз покупатель не предоставляет чеки. Обратилась за информацией к Укрпочте, так как именно они третья сторона сделки.
И если бы они дали ответ, что был использован промокод во время получения, то это бы сразу закрыло вопрос про возмещение и ответ Укр почты можно было бы предоставить и модераторам Кашалота.
Oceanlover 14 вересня, 00:51 4
Перец зарожон, помидори гнельіе... В маркеті помідори і перець ідеально рівні, воскові прям. Неотровитесь. А ці з горОду, природні. А взагалі, оце кумедія - продавцеві попалась мозкодовбка. Вже пошліть її та створюйте новий акаунт. Менше стресу.
Oceanlover 14 вересня, 00:56 4
І картку поміняйте, щоб вона не могла оплачувати лоти.
Yuliyasv25 14 вересня, 17:03 4
З цим промокодом на безкоштовну доставку трохи були казуси. Отримую 5 посилок, 2 посилки дорогі пройшли по промокоду, 3 ні (45, 45, 50грн.)
Вирішала на слідуючий день спробувати, безкоштовний не проходить на 50% не проходить, на 25% не проходить.
То які питання можуть бути до продавця?
В правилах ніде не вказано що продавець оплачує пересилку.