Добрий день.
Сталася прикра ситуація.
Я виграла на Кашалоті парфуми. Ні, це приємна ситуація. Але мені сподобався запах і я захотіла ще такі. У того самого продавця їх більше не було і я почала шукати в Інтернеті.
На Prom.ua знайшла такі ж, тільки терміни новіші. Замовила 4 шт, бо мінімальне замовлення було на 500 грн.
І тут вже неприємна ситуація: запах інший і неприємний. Як? Упаковка така ж, наліпки теж. А колір рідини відрізняється.
Написала продавцю, він каже зробити по тому ж ТТН швидке повернення, але тільки нерозпакованих упаковок.
Я не зберегла етикетку. Адресу він не написав. Але вона залишилася в додатку.
Питання: чи можна на Новій пошті повернути по тому ж ТТН, якщо в посилці буде тільки 3 шт з 4-х? Як це зробити? Чи потрібно створювати нову накладну, якщо я вже прийняла посилку і повернулася додому?
Я порадила продавцю повернути всю партію, бо це не ті парфуми.
Продавець сказав, що я перша, хто скаржиться, а з постачальником вони працюють вже багато років.
Це означає, що вони збираються продавати їх іншим покупцям під виглядом оригіналу? А коли покупець розпакує, вже не прийняти назад? Чи не обман це покупців? Куди звертатися у такому випадку?
Зліва - виграні на Кашалоті, справа - бурда, куплена на промі.
Цікаво почитати, що ви думаєте з цього приводу.
Наперед дякую за поради.
Nik87 18 липня, 14:58 5
В додатку нової почти зробіть легке повернення.
Julette 19 липня, 21:37 1
Нічого собі! Перший раз таке чую. Тобто Ви отримали посилку,принесли додому, а потім можна вернутися на пошту і вернути посилку адресату?
А якщо хтось щось зіпсував чи потім не доніс, то відправник повинен це прийняти назад?
Nik87 20 липня, 00:03 1
Не повинен. Він же подивиться на почті в якому стані повернули товар. Тому перед поверненням потрібно домовитись з продавцем на рахунок повернення.
Я так повертала і не раз. Це зручно, тому що посилка повертається безкоштовно. Ні продавець ні покупець не платить за доставку
Julette 20 липня, 07:24
Дуже дякую за інформацію. Дійсно, буде зручно
Nik87 18 липня, 14:59 3
Нічого створювати не потрібно
Nik87 20 липня, 00:03
Я про легке повернення. До чого тут флакони
Julia_2014 20 липня, 22:16
Легке повернення теж створюється в додатку нової пошти
Nik87 20 липня, 22:53
Я відповіла на питання,,Чи потрібно створювати нову накладну,,
Я в курсі як працює легке повернення
Nastasia 18 липня, 16:21
а можете порекомендувати продавця з кашалоту?Дякую
Natalia_Pikul 19 липня, 12:59 1
https://kashalot.com/users/filory/
Kris140 18 липня, 19:11 6
Колись купила собі за кордоном один парфум, запах ну дуже мені сподобався. Купила у нас такий же, навіть не нюхала. А він пахне інакше…
Подарували згодом мені парфум, інакший. А він пахне як той перший :sweat_smile: Колотять, що хочуть)
Але це було давно, тепер на такі підробки я не попадаю.
Wild_fairy 18 липня, 21:00 1
та воно і не з підробками так буває. якісь партії різні. В мене так клініковські є, так, загальне враження схоже, але... купляла в одному і тому ж місці :) а ще й стійкість якась різна, вірніше через те, що ноти по-різному розкриваються, то і я не відчуваю того запаху, що раніше, хоч на одязі на наступний день запах наче і є. отаке
Julia_2014 19 липня, 23:22 1
Замовила товар в інтернет- магазині і ще дрібнички. Один пункт прислали не той, що замовила. Подзвонила продавцю, сказав зробити повернення через кнопку Легке повернення і обрати часткове повернення (тобто не все замовлення). Так і зробила, посилка з непотрібним товаром вже у продавця,я отримала нову.
Якщо вам продавець погодив повернення, то повертайте.