Підскажіть, що робити, може в когось була подібна ситуація. Зробила повернення товарів в Зару , 5 позицій. Зазвичай повернення оформляють на другий день, це пару днів і тиша. Сьогодні їм пишу, а вони мені лист прислали, що повернення не можливо, т. я один товар має сліди використання. Ви маєте приїхати в магазин і його забрати. Кошти за решту товарів повернемо, тільки тоді, коли перепишете акт повернення без вказаного товару. То білий комбінезон, вот куда я його одягала, я його поміряла і так з етикетками і вернула. Поїхати за товаром нема можливості, живу за 450 км. Товар треба забрати ТРЦ "Sky Mall" . Зворотнє надсилання вони не здійснюють. Пишу їм, що я його не використовувала... але тепер докажи їм. Порадьте , що робити. Я в розпачі , в мене такого ще не було.
Helga122 сьогодні о 19:56 2
Що тут сказати, співчуваю...
valentinhuk сьогодні о 19:59
дякую))) вот тепер докажи їм, що товар не використовувався.
Elena_St сьогодні о 20:09 1
Пробуйте на Фейсбуке привлечь внимание к своей проблеме на страничке Зара, и ссылайтесь на Зу о защите прав потребителей, и изначально его изучите.
Можно и в суд, но тут кабы должны были быть копии документов на возврат, чеки, желательно фото товара/ов
valentinhuk сьогодні о 20:14
дякую
valentinhuk сьогодні о 20:13
Чека нема, при поверненні, у них умова в посилку чек вкладати . Фото не робила, не думала, що такі проблеми будуть . Повертаю товари їм не перший раз. А тут таке...
Gayka_ сьогодні о 21:05
А де там умова що чек треба в посилку вкладати? Робила сьогодні повернення, чек собі лишила :grimacing:
valentinhuk сьогодні о 21:18
Не забудьте покласти в коробку касовий чек і заповнений та підписаний акт повернення. Вони необхідні для повернення вам коштів.
valentinhuk сьогодні о 21:24
Звернулась на фейсбук, почали писати агенти ,на англійській мові, але добре , що є перекладач. Попросили телефон, почали дзвонити. Але я на англійській ні бум, бум. Пишуть мені на вацап, щоб я заповнила форму повернення у них і треба внести номер карти, СVV код, термін...Пишу їм для чого це вам все? Нам потрібно оригінальний спосіб оплати... Що з фігня?