Добрый день девочки . Ситуация такая , посылка должна была прийти 14.04 , сегодня 17 .04 посылки до сих пор нет . Начала с ними ругаться , а они мне ответили что если я хочу могу написать жалобу и ждать посылку . Никакой компенсации мне не предложили . С таким успехом посылку и год можно ждать . Вопрос вот в чем , есть ли смысл писать жалобу и звонить на горячую линию ?
Evgenka_K 17 квітня 2017, 14:10
Тут кто-то из девчонок писал, что с каждым днем задержки доставки обязаны списывать 20 или 25%
Ksusha80 17 квітня 2017, 16:45
Да, каждый день задержки -20% от доставки. Когда будете получать попросите чтобы вам распечатали заявление на перерасчет доставки в связи с несвоевременной доставкой.
Ticka 17 квітня 2017, 14:10
да, есть, если не уложились в срок, указанный в накладной, то доставка бесплатна.
Ticka 17 квітня 2017, 14:18
нет, не правильно я написала. Максимум 20% от доставки за день задержки и то, если задержка больше чем на 10 дней(((((
Ksusha80 17 квітня 2017, 16:46
Мне должна была приехать 3, а приехала 4 числа, отминусовали 20%.
Volga 17 квітня 2017, 14:10
У Вас есть номер посылки? Отслеживали местоположение?
Anette 17 квітня 2017, 14:12
Есть номер посылки , она в Кировограде у меня , НО они Ее не разгружают , ездила и в пятницу и в субботу. Ответ мы не разгрузили машину - ждите .
Volga 17 квітня 2017, 14:15
Позвоните на горячую линию, быстро разгрузят.
glory 18 квітня 2017, 21:06
Я тоже из Кировограда , уже каждый день хожу на отделение как на работу! и каждый день обещают одно и то же! объясняют тем , что на главном терминале некому разгружать машины и некуда складывать посылки , не рассчитано помещение на такое количество посылок ! А на горячей линии каждый раз одно и тоже говорят , что посылка приедет в отделение после обеда с 13:00 развозка
denii 17 квітня 2017, 14:30
При получении посылки пишите заявление с максимально большим текстом, что Вы не получили свою посылку вовремя а Вам товар этот нужен был именно 14 числа для этого Вы и заказывали его новой почтой, чем больше текст тем больше вероятность вернуть 100% , и в заявлении сразу укпзывайте что требует полную компенсацию в размере доставки они Вам её вернут, проверенной, сама так уже 3 раза возвращала хотя у меня задержка была 1 день
bondar_vv 17 квітня 2017, 14:57
Останнім часом це у них вже нормальна практика.Чоовік писав скаргу(на відділенні), жоноі реакціі.Наступного разу на гарячу лінію дзвонив, зареєстрували дві скарги, відносно затримки з доставкою, а друга стосовно ігнору на письмову скаргу))))) А реакціі нуль.
N_Dovhan 17 квітня 2017, 15:28
По 20% за кожен день затримки (орієнтовна дата доставки вказана в накладній), але не більше 100% вартості доставки. Я на своєму відділенні 20 грн повернула.
Zabava_028 17 квітня 2017, 15:29
Конечно есть смысл!Во-первых,поспособствуют поиску посылки и ее скорейшему прибытию,во-вторых,по шапке дадут виноватым.Я летом на УП потеряшку искала.При помощи горячей линии удалось найти и доправить мне мою беглянку.
qwerty77 17 квітня 2017, 15:44
Вы не одна такая ,мы тоже в Кировоград отправили и ждём .13апреля должна быть .Уже две жалобы зарегистрировали и ничего ,как не было так и нет
Slanta 17 квітня 2017, 16:07
Скорость доставки вы никак ускорить не сможете - только ждать. Но добиться скидки за доставку вполне реально. Правда, работники вам этого сами не предложат, требуйте дать вам специальную анкету-жалобу. Там указываются ваши ФИО, тел, нужен еще паспорт и код + указать причину жалобы и карточку, на которую они сделают возврат средств. Процедура у них такая - вам все-равно придется оплатить доставку, но, если вы напишете эту анкету-жалобу, то через пару дней вам перезвонят из фин. отдела НП и скажут, удовлетворена ли она. Мне звонили дня через три и сказали, что жалоба моя удовлетворена и они вернут не 20%, а покроют всю стоимость пересылки. Вот как-то так. Но ждать возврата придется долго) мне пока не приходили деньги на счет, жду)