В Детском Мире(тот что на метро Дарница) на 4 этаже есть магазин игрушек, в котором работает неадекватный охранник. Мало того что он в военной форме за нами по пятам ходил, так еще и игрушки у ребенка выдирает из рук. Мы выбрали конструктор Lego, взяли его и хотели уже идти на кассу расплачиваться, но ребенка(2 года) по дороге заинтересовала еще машинка, которую он стал возить на игровом детском столике. Охранник подбежал, выхватил из рук ребенка машинку со словами "вы ее не купили ещё". После этого, конечно же, мы ничего в этом магазине не купили. Попросили книгу жалоб, на что нам ответили что ее у них нет, охранник не их сотрудник, а охранной организации и если мы напишем жалобу, то с них снимут деньги с зарплаты. Как бы вы поступили?
ElenkaV 15 квітня 2017, 17:18 12
Мне кажется, вам лапши навешали. Книга жалоб должна быть обязательно.
Ka_mi_la 15 квітня 2017, 17:40 1
Да не ради такого..а продавец, после слов, что сейчас вызовут полицию,дала бы книгу.а вообще-то они обязаны ее дать.без всяких слов и обьяснений
Ticka 15 квітня 2017, 17:42
Интересно, а есть ли горячая линия защиты прав потребителей?
CandyNut 15 квітня 2017, 23:50
Нужно было вызвать администрацию магазина и спросить за книгу жалоб.
Olenka1986 15 квітня 2017, 17:19
Охоронна служба укладає договір з магазином для надання послуг охорони. Значить і виконує те, що вказано в цьому договорі. Охоронець робить те, що йому дозволено
Dasha_Kiev 15 квітня 2017, 17:23 1
Думаете там написано "выдерать игрушки у детей"? Ведь по сути эти дети и кормят этого охранника
Olenka1986 15 квітня 2017, 17:27
Ясно, що ні!!!!
Olenka1986 15 квітня 2017, 17:31 1
Тому вони мають вплив на нього обговорили рамки дозволеного. Або як варіант: магазин знає , що він відбирає іграшки таким чином береже їхнє майно від поломок. А словами, що це не їхній співробітник, лише відхрещуються. Книга скарг є в кожному магазині!
JuliaSubr 15 квітня 2017, 17:47
Книга жалоб обязана быть по закону! Если нет - в службу поддержки потребителей. Охранник в "Детском мире" уж точно не должен себя так вести!
Lorelea 15 квітня 2017, 21:43
+++ Пусть на зону работать идёт
Zhadana 15 квітня 2017, 18:04
Напишите здесь отзыв http://www.ds.com.ua/department_store/reviews/
Уже хоть что-то будет. Магазин "Игрушка" на последнем этаже.
Zhadana 15 квітня 2017, 18:06
И, думаю, пожаловаться в защиту прав потребителей на то, что по требованию не дали книгу жалоб, тоже можно.
maksim 15 квітня 2017, 18:54 2
Та забудьте и все !!! Сейчас праздники , простите его грешного и бог с ним !!!
PUSTUNCHIK 15 квітня 2017, 18:58 1
Странная ситуация, охранник просто выполнял свою работу, возможно были случаи порчи товара. Если ваш ребёнок повредит игрушку, например поцарапав и если я увижу поцарапанную игрушку то её уже не приобрету или допустим вы когда выбираете товар на подарок, то смотрите на его целостность.
Dasha_Kiev 15 квітня 2017, 19:12 3
Как покупателю случаи порчи в магазине и тп не интересны. Ребенок, как покупатель, взял осмотреть игрушку, проверить как ездят колеса и открываются ли двери. Если бы он повредил ее мы бы за нее заплатили и это нормальная практика
Lorelea 15 квітня 2017, 21:44
Пустунчик, но можно же не выдирать, у ребёнка двухлетнего тем более. так дитё перепугать в усмерть можно
ksskss_10 15 квітня 2017, 19:05 4
Даша, Я хочу уточнить, Вы взяли с полок машинку и пошли играться на детский стол или машинка на столе стояла для игр... Просто если с полки решили поиграться- то Я бы своему ребенку не хотела такую игрушку купить, тем более цены там ого-го...
но это мое мнение. считаю, что для игр в магазине на столе- специально выставлены игрушки- которыми можно играться... у меня двое пацанов- и они это знают, что чужое ни ни...у меня младший спрашивает- это можно или нет, и когда маленький был мвы часто ездили в будинок игрушек на Дарнице и за столом игрались, но только теми- что представлены на этом столе. если бы Я видела, что мой ребенок играется товаром- то смогла бы объяснить= что гельзя и поставила бы на место...
кстати в тему.
была Я на Полярной в эпицентре- там тоже есть игрушки- так вот подошла она дама к игрушкам - треки, кот. стоят по 800-1000 гр и начала открывать, ну хоть бы как то акуратно, а то аж коробку порвала- Я не выдержала сделала замечание( спросила ее Вы теперь купите порванную коробку для своего ребенка? знаете , что она сделала- взяла целую и пошла на кассу, не знаю купила или нет... но от Я не понимаю, что у людей в голове...правда не понимаю...почему продавца нельзя пригласить - на упаковочном столе пересмотреть детали и т.д. зачем такое делать...и все думают, что они самые умные...
Dasha_Kiev 15 квітня 2017, 23:35
Я в своей жизни никогда не видела в магазине детских игрушек мужика в военной форме, который ходит за тобой по пятам. Чувствуешь себя не как в магазине, а на военном объекте.
Dasha_Kiev 15 квітня 2017, 23:46
Я же написала, что игрушка- дешевая инерционная машинка. Эти игрушки без упаковок стояли в пластмассовом лотке. Как ребенок зайдя в магазин игрушек, не может взять маленькую машинку в руки. Мы были во многих магазинах в Европе. Там атмосфера такая, чтоб ребенок тебя тянул туда еще и еще.
ksskss_10 16 квітня 2017, 00:32 1
там на столе игровом куча этих дешёвых игрушек, кот цепляются друг за друга.. просто наверное с витрины нельзя было брать.. Я была там в четверг - кухню покупала, нормально, охранника не видела. может, что Пасха, усилили места общего доступа, мало ли может Вы показались ему подозрительны.. кто его знает... С праздником Вас)))
YuliyaV111316 15 квітня 2017, 19:39
я бы требовала книгу жалоб, они обязаны ее предоставить по первому требованию
samanta 15 квітня 2017, 20:16 2
А как можно протестить игруху перед покупкой, не нажав на кнопочки, не повертев в руках ?
Ну вот хочу я купить инерционную/электронную игрушку. стоим с ребёнком определяемся, он нажимает на кнопочки. И тут подлетает к нам продавец-консультант ( Будинок Іграшок, ТРЦ Район) и выхватывает у ребёнка игрушку из рук со словами " вдруг какой-то ребёнок захочет купить эту игрушку, а ты сейчас посадишь батарейки !"
Я и офигела....)
А ничего, что именно я и хотела купить своему ребёнку эту игрушку. Но после такой консультации - передумала ))
ksskss_10 15 квітня 2017, 23:15 1
Вы как нормальный покупатель и вообще нормальный человек, не жлоб, кот будет тыкать сам, а именно нормальный чел пригласите консультанта и Вам покажут товар и расскажут все что интересно.вообщем так делают нормальные люди.
samanta 16 квітня 2017, 08:07 4
Жлоб- это тот человек который в общении с другим человеком, называет его жлобом)
А я нормальный человек, который пришёл в магазин и смотрит товар.
Товар это не в коробке. Стоит на витрине. Поэтому если у человека есть мозг, руки и глаза, то он может взять сам эту игрушку и нажать на кнопочку. Если покупателю нравится игрушка , то он берёт её и сам несёт на кассу.
Если вы не знали, то в некоторых магазинах - самообслуживание в этом плане)
Kristyuha 15 квітня 2017, 23:19
Я вам больше скажу книга жалоб дожна быть в доступном для покупателя месте. Вы не должны ее просить. Вы должны иметь возможность подойти к уголку покупателя и спокойно взять ее.
Администрация тц сильно их штрафует. Обратитесь туда. Я бы шла до конца, пока книга не будет в доступном месте ну и извинения хотя бы в телефонном режиме.