Кто должен искать оплаченные за услуги деньги- плательщик или поставщик услуг?

Оплатила я через П24 счет за домофон, оплата банком проведена, домофонная компания ее не видит. Я предложила отправить им свою выписку по данной оплате на почту/вайбер/голубями, но девушка на том конце виртуального провода сказала, что это я должна позвонить в банк и выяснить, "...где деньги,Зин?..." . Я в свое время много лет проработала в телеком компании, как раз занималась банковскими выписками, и такого рода "потерянные " оплаты искали именно мы по предоставленной абонентом копии оплаченного счета...А как сейчас должно быть? 

Темы: Фінанси


Теги: оплата счетов

15 коментарів

  • Freekee 13 квітня 2017, 13:04

    Если они у вас реально ушли куда надо пусть сами ищут

  • JuliaLesnaya 13 квітня 2017, 13:08

    Там единственное, что может быть- ошибка в номере дома ( я платила за домофон мамы), но в П24 у меня шаблон на все оплаты, я почти всегда плачу коммуналку за их квартиру в том числе, т.е. реквизиты и номера договоров, фамилии- все проставлено. И эти оплаты всегда проходят нормально.

  • Atashulya 13 квітня 2017, 20:38

    У меня аналогичная ситуация, за теплосеть в приват 24. В общем в личном кабинете долг, реквизиты все верные, за март платеж уже пришел, а за февраль висит...Подтягивается единая платежка. В общем светились в приват все верно, реквизиты теплосеть не меняла, квитанция у меня на руках, пусть ищут в теплосети, где деньги осели, после очередного сбоя их программы.

  • Atashulya 13 квітня 2017, 20:39

    Светились-сверились

  • ONikSandra 13 квітня 2017, 13:07

    У меня тоже такая ситуация. Но я сама виновата, не указала комментарий к платежу и деньги в невыясненных зависли. Думаю, решится.
    В вашем случае вы предоставляете документ, что деньги ушли и на какие реквизиты и пусть ищут

  • JuliaLesnaya 13 квітня 2017, 13:15

    Да, в том то и дело, у домофонной компании эта сумма есть в "невыясненных" оплатах, они получают все оплаты за день и могут проконтролировать каждую, а при обращении найти и подвязать к конкретному клиенту.Но видно, не барское это дело, в архивах рыться...

  • Olya_lya 13 квітня 2017, 13:12

    Обидві сторони повинні це виясняти

  • JuliaLesnaya 13 квітня 2017, 13:17 1

    Не согласна, банк нам ответит , грубо говоря, одно и то же. Я могла бы выяснять,если бы у меня на руках не было оплаченного счета, если бы не сняли деньги с моего счета... В данной ситуации, банк мои деньги забрал, а отдал он их получателю и в каком виде, в какой контрольной сумме- это должны рассказать бухгалтеру-операционисту домофонной компании.

  • Kravchuchka 13 квітня 2017, 13:16

    По Вашей выписке конечно. Деньги ушли туда, куда были отправлены. То девушка свой ж не хочет поднять и проверить.

  • JuliaLesnaya 13 квітня 2017, 13:18

    Вот я в этом уверена, подумала, может что-то изменилось в мире оплат :)

  • Olita 13 квітня 2017, 13:42

    Я всегда отсылаю выписку по електронке. А там они уже у себя проверяют.

  • Chupa_chups 13 квітня 2017, 17:00

    Так а в чем проблема позвонить? Это ваши деньги )).

  • JuliaLesnaya 13 квітня 2017, 17:09

    Наверное, проблема в том, что я не хочу делать чужую работу :) Конечно, если бы речь шла о больших деньгах, может я отложила свою принципиальность на второй план...

  • Chupa_chups 14 квітня 2017, 03:04

    Так может какой-то косяк банка и платеж не прошел.

  • anikoshka 13 квітня 2017, 18:41 1

    Я считаю, что отправитель и должен искать. Если ему подтвердили, что деньги ушли по назначению, то ищет тогда получатель

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Повернутися до Клубу