История, описанная ниже имела свое продолжение.
Мне позвонила управляющая магазином, где случился этот инцидент, и принесла свои извенения. Сказала, что малышку не пустили вследствие недоразумения - персонал не верно понял ее инструкции по поповоду недопущения посторонних.
Благодарю всех, кто в комментариях писал умные, правильные и человеколюбивые слова.
Кто писал гадости и глупости - Бог простит.
Давайте уважать себя и других! Давайте будем если уж не чуткими, то хотя бы не равнодушными друг к другу!
__________________________________________________________________
Здравствуйте! Хочу рассказать историю, которая сегодня с нами случилась. Зашли с дочкой 3,5 года в магазин сети парфюмерии косметики и быт.химии "Ева". Через пять минут дочка попросилась писять. Мы в спальном районе живем, вокруг возле этого магазина "Ева" только другие магазины, никаких кафе и т.д. До дома нам пару остановок, но ребенок не дотерпит. На улице холодная погода была и сильный ветер - может продуть..
Я спросила консультанта-продавца, можно ли воспользоваться их служебным туалетом в виде исключения, так как ребенок маленький, а на улице ужасный ветер.
Мне ответили, что это решает администратор, но он все равно не разрешит, потому что НИЗЗЯ, там склад, и т.д.
Администратора мне так, и не позвали..Если бы ждала ее, то доча бы просто уписялась на месте.
Мы пошли на улицу, и за ближайшим киоском справили доче малую нужду на травку....
Я понимаю, что посторонним воспрещен вход в служебные помещения, но мне кажется, что нужно оставаться людьми... Которые готовы помочь другим людям.
При этом сеть "Ева" учредила премию "Мама года", выкладывают красивые фотки на сайте для пиара....
Clementina 13 квітня 2017, 20:31 5
Здесь вопрос спорный... С одной стороны человеческий фактор, а с другой ... Это сетевой магазин, там что администратор, что директор маленькие люди. Как правило, эти магазины находятся в арендованных помещениях, где нет нормальных складских помещений, товар часто стоит в коридорах, зато есть материальная ответственность и куча руководства, охрана и камеры наблюдения. Не материально ответственным лицам вход на эту территорию строго запрещен, за нарушение администратора просто бы уволили. Поэтому не судите строго. Знаю это не по наслышке. Работала в этой сети.
Clementina 13 квітня 2017, 23:35 1
Значит, у мужа в магазине условия позволяли. У нас был один магазин, где, вообще, туалет был в другом здании, чтобы выйти надо было пройти контроль на охране, чтобы зайти, опять контроль. Многие девочки вообще воду не пили, чтобы в туалет не бегать.
blueAngel 13 квітня 2017, 23:40
У них было 2 туалета, мужской и женский, т.к персонала было очень много. Его сменщик не пускал!
filka 14 квітня 2017, 09:30 2
Вот да, ребенок, по-человечески... Только почему-то никто по-человечески не подумал о продавцах, которым нельзя пускать. Гланое этожеребенок...
yuliaaa 13 квітня 2017, 21:02 1
посадила бы посреди магазина !!!!
Pantera 15 квітня 2017, 17:26
А вот если ребенок в неснятые штанишки уписается и лужа потечет на пол - то нет. Т.к. в этом случае мама намеренно в общественном месте не высаживала.
Pantera 15 квітня 2017, 17:26
Уточняю - штраф выпишут маме. Не ребенку.
Pantera 15 квітня 2017, 18:03
Для магазинов определенных категорий площадью от 2500 м.кв. действительно установлено требование иметь общественные туалеты. Там же в ДБН п. 6.4.4. Но если ОБЩЕСТВЕННОГО туалета в конкретном магазине нет, значит этот магазин не относится к упомянутым в п. 6.4.4 http://old.minregion.gov.ua/attachments/files/bydivnitstvo/texnichne-regulyuvannya/normuvannja/22_23_2009_UKR.pdf
dijonka 13 квітня 2017, 21:23
У нас такой же случай зимой, но в метро. Получается пересаживались с одной ветки на другую, тут доча (3года) бескомпромисно заявила что хочет писять. Нас в служебный туалет тоже не пустили. Еле уговорила ее 4 останоки потерпеть. Благо возле станции Макдональдс был. Еле успели... Хотя всегда перед дорогой сажу в туалет сходить, но это дети подмерзли или сока попили...и готово.
blueAngel 13 квітня 2017, 21:29 1
А тут точно нужно было посреди станции посадить!!! Иначе куда?
Hungary2705 13 квітня 2017, 22:19
Пишут здесь в коментариях, что за границей ходят в кафе и ресторан без проблем в туалет. Я как-то нигде этого не замечала. В каждом кафе вас встречают с вопросом, где бы вы хотели присесть, что подать выпить пока принесут меню. А тут все такие : мне в туалет и туалетную бумажку. Не видела ничего подобного
KsenyaJasm 14 квітня 2017, 23:47 2
вы меня сейчас в чем метко подколоть хотите? В отсутствии воспитания или в использовании туалета "элитного", воспитанная вы наша))) Представляете, в "элитных" магазинах ещё и дышать можно и что-то рассматривать, в руках)) Там ещё можно и кашлянуть в платок разок. И от "славян" в нашей компании только я и то с натяжкой :joy:
И никто свысока не смотрит, я как раз смотрю снизу. И пока все очень печально, у нас до сих пор все вопросы, о которых и задумываться не стоит, превращаются в развёрнутую лекцию...
KsenyaJasm 14 квітня 2017, 23:49
И вам тоже душевных светлых праздников
Mafffinka 17 квітня 2017, 01:16
Ксения, мой пост, неожиданно для меня открыл сколько вокруг дураков. "у нас до сих пор все вопросы, о которых и задумываться не стоит, превращаются в развёрнутую лекцию" - как Вы правы.
Olgitha 13 квітня 2017, 22:23
у меня с Евой было круче. зашли с сестрой после больницы. лето жара. я делала колоноскопию. пила "фортранс". организм пустой. жара. выпила воды. дало толчек. чувствую капец. сестра бежит к кассиру и охраннику и администратору.. итог.. этот гребаный фортранс струится у меня по ногам. прозрачное без цвета и запаха.. у меня сарафан короткий черный.. охранник смотрит. я была очень печальна, но из ситуации вышли. взяли с полки влажные салфетки и я вытерла ноги прям там, на месте. ушли не заплатив с фразой. "администрация покроет"
blueAngel 15 квітня 2017, 11:34
Lastivka, спасибо и Вам того же :)
Kosmonatka 15 квітня 2017, 15:13
Нічого, розкажіть, що деякі люди, як в давнину, до трьох років годують. Може, дитина-алергік, чи просто довго годують. Це нормально. В кожній сім'ї усе індивідуально.
blueAngel 15 квітня 2017, 17:54
Я их тоже до 2,2 кормила, они просто не помнят :)
Leila32 14 квітня 2017, 00:10 2
Ну....пускать не обязаны, это служебное помещение. Книга жалоб до сраки. Правила есть правила. Но человечность никто не отменял, эта не пустила, другая бы пожалела малышку и пустила бы.
Nastysha 14 квітня 2017, 02:36
Нас вчера в НП пустили! :)
Пока я получала посылку, ребенок захотел в туалет, я у сотрудников спросила и они нас отвели! Хотя я когда спросила бегом подумала что сейчас наверное откажут, потомучто у них же там склад! Но нет , они нас пустили! :)
Спасибо вам огромное сотрудники НП:)
Меня просто так дергает когда ребенок на улице или где-то в помещении захочет в туалет, особенно когда холодно! Я аж прям незнаю куда себя девать, бросаю все и бегом раздеваю кнопу! :)
Nastysha 14 квітня 2017, 02:41 4
Вас не обязаны были пустить в туалет!
Все зависит от сотрудников и их начальства!
Вам незачем на них злиться и жаловаться!
Возможно девушка которая вас не пустила уже когда-то получила какой-то штраф или еще что-то за то что пустила!
Lastivka 14 квітня 2017, 02:38 6
и не обязаны пускать. вы несёте ответственность за своего ребёнка.
и будьте уж так добры, организовать прогулки так, чтобы ко времени следующего опорожнения или кормления успеть домой.
filka 15 квітня 2017, 21:22 3
да, на красный не хожу. Никогда.Потому что подаю пример сыну. В чем садизм? Что работник не имел права пустить постороннего в подсобные помещения? В том, что деточка потерпела немного? Вот уж ужас...
Antonina777 20 квітня 2017, 22:11
ждите УРОКОВ...
если... уже ..воспитывая собственного ребенка..
не знаете элементарных вещей...
ребенок терпит - его мочевой пузырь может разорваться...
не вытерпит - его психика нарушится
так с ребенком может поступить взрослый-невежда и ли взролсый-садист
filka 21 квітня 2017, 13:01
Вот за мои 30 лет ни разу со мной мать не бегала по магазинам в поисках туалета. С сыном за 4 года тоже ни разу не бегали. Ну ладно, подожду еще.... Да, я считаю, что ребенок, не имея проблем со здоровьем, наученный говорить сразу, а не в последнюю минуту, в 3 года может и потерпеть минут 10-20, пока мать найдет туалет. Не здоров - натянула бы подгузник и не рисковала бы его здоровьем. Мой и 40 минут терпел. Потому что ехали в автобусе, а среди трассы и города никто останавливаться не будет. И в бутылки при других людях он тоже ходить не будет. Потому что это невоспитанность. Дотерпел до дома без проблем. Хоть один реальный пример разорванного мочевика приведите. А то как сказку читаю.
MargoBulgakova 14 квітня 2017, 02:42
Троещина?
Mafffinka 14 квітня 2017, 12:31
Она самая, горячо любимая))
Katusha 14 квітня 2017, 09:16 5
Не вижу трагедии, пустили- хорошо, отказали- имеют право, нас много где с дочкой пускали, но где отказывали, мне и в голову не приходила мысль звонить на горячую линию и жаловаться, я уверена, что можно было найти рядом кафе/ тц, но Вы автор решили, что обеспечить туалет ребенку- это задача магазина.
Love_Korea 14 квітня 2017, 11:08
++++++++
Irinamama 14 квітня 2017, 10:37
Всю жизнь в маг работала
Всегда с детками и беременных пускала
Если погода ужас или мороз
А так нет
Нельзя
Штраф или уволят
С этим строго
KsenyaJasm 14 квітня 2017, 11:06 3
Вообще тема туалетов в нашей стране очень напряжённая и сложная :smile:
Love_Korea 14 квітня 2017, 11:08 2
какая книга жалоб? вы в своем уме люди??? да сем на сра ть на то что ваше чадо "пописять" захотело! Нельзя, значит нельзя! Вы не подумали что за такое людей лишают зарплаты, а то и вообще увольняют? Может людям нужна эта работа? они в "ЕВЕ" не от лучшей жизни работают!
blueAngel 19 квітня 2017, 09:39
Очень грубо!
filka 19 квітня 2017, 10:53
зато правильно.
Clementina 19 квітня 2017, 11:27
Грубо, но справедливо.
Kurenka 14 квітня 2017, 11:50 4
Как раз наш недавний случай тоже в Еве только с точностью до наоборот.Зашли с дочкой (3 года) в магазин,я уже целую корзину наложила,а малая начала писать проситься-я подошла к кассе говорю,что нам надо выйти ,а корзину я возле кассы поставлю чтобы не разбирать,а консультант сразу поняла в чем проблема и сразу провела в служебный туалет-я даже не просила.Я была приятно удивлена.Мир не без добрых людей :)
Kosmonatka 14 квітня 2017, 14:40
Закон от 12-го года. Таки есть!
http://www.kanzas.ua/articles_law/page_view/TTs-i-magaziny-budut-predostavlyat-besplatnye-tual-11-04-2012/
Надеюсь, его приняли, раз так смело написали.
Pantera 15 квітня 2017, 23:05
Нет, этот законоПРОЕКТ не приняли. Вот действующая редакция закона о защите прав потребителей http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page
Pantera 15 квітня 2017, 23:17
В то же время, действующие ДБН на здания предприятий торговли предусматривают обязательные общественные (т.е. для любого посетителя) туалеты для отдельных (!) категорий магазинов (ІН, ІІН - универмаги, униврсамы, детский мир, дом торговли, одежда, обувь, товары для женщин, мужчин, для детей, для ветеранов - см. Додаток А класифікація магазинів) площадью от 2500 м.кв. (п. 6.4.4 здесь http://old.minregion.gov.ua/attachments/files/bydivnitstvo/texnichne-regulyuvannya/normuvannja/22_23_2009_UKR.pdf ). Т.е. общественніе туалеты должны быть только в таких магазинах и только если их площадь превышает 2500 м.кв.. В остальных туалеты - не общественные. И пускать ли покупателей туда - решает только администрация.
Lapich 14 квітня 2017, 23:56 1
Ева ))) нас не пустили в туалет в детском магазине, где мы в тот момент выбирали оьувь. Антошка в центре Чернигова. Вариантов было ровно ноль и мы сходили на ступеньках магазина. Либо были бы с мокрыми штанами . Тоже года 3 было ребенку.
Lorelea 15 квітня 2017, 19:14
О, родной Чернигов ((( Лапиш, именно в том Антошке, что в центре такие продавцы, что у них и покупать не хочется, не то, что в туалет. Сидят с таким лицом, типу: чё припёрлись?
Lorelea 15 квітня 2017, 19:15
У нас в одном кионтеатре в центре такой туалет, что малая туда зашла, глянула и говорит: я лучше до дому потерплю. Точно, как после бомбёжки
Lapich 15 квітня 2017, 19:23
Я так и не купила там ничего, не успела. На этапе примерки ребенку припекло. Нас не пустили и мы вышли. Больше не было желания вернуться.
Banan 15 квітня 2017, 02:13
Стояли в еве выбирали зубную пасту, подлетает охранник и какой то бабой, она администрактор - говорит вы пасту украли, вынимайте пасту и ждите милицию.
Короче приехал отряд каких то ребят с автоматами)))
Ничего им не показывали, потому что это не милиция была, а фиг пойми кто.
В итоге на "обыск" дались только милиции.
Оказывается эта дама смотрела мониторы видео и ей показалось что при резком движении руки (от пасты которая смотрелась, назад к телу) что то было заброшено в карман (паста блин зубнаяю в карман??!!)))
Так она потом даже не извинилась и тупым лицом стояла доказывала что пасту как то выкинули из кармана.
Написали жалобу в книгу жалоб, только не знаю была ли реакция.
Vasilisa_3 15 квітня 2017, 04:25
:joy:
для сценария слабовато
blueAngel 15 квітня 2017, 09:40
Это вообще ужас!!!!
Vasilisa_3 15 квітня 2017, 04:26
сделали вы рекламу этой торговой сети
!!
они теперь вас должны как то отблагодарить :) карточку что ли скидочную дать :)
Nikylya 15 квітня 2017, 09:50
Нас тоже в туалет не пустили, только в соцотделе, ребенку 3,5, а до дома 3 остановки.
blueAngel 15 квітня 2017, 10:05
В соцотделн, все для людей!!!!
TataLy 15 квітня 2017, 10:32 4
Здравствуйте, я конечно не поддерживаю работников Евы, но могу понять почему они так сделали. Вот у нас в офисе тоже люди приходили с детьми и просились воспользоваться туалетом. Раньше мы их пускали, но 99% людей ведут себя как свиньи. Они не смывают за детьми, и не убирают если ребенок случайно что то напачкал, не поднимают/опускают сиденье, или вообще становятся туда грязными ногами и еще много чего. Вот после таких случаев туалет теперь закрыт на ключ и могут войти только работники офиса.
filka 15 квітня 2017, 21:24 1
TataLy, +100. К вашему добавлю - пустишь один раз, придут и во второй, да еще и подружкам скажут, что туда можно, там добрые девочки пускают.
filka 15 квітня 2017, 21:27 4
blueAngel, нет, если уж пошли навстречу и пустили в чистый туалет, то его нужно чистым и оставить. Промазали мимо унитаза - взять бумагу и вытереть. Ногами не ставить на унитаз, а подержать на весу ребенка. И уж тем более смыть. а то некоторые думают, что детская моча или чего хуже священные и не воняют.
blueAngel 15 квітня 2017, 21:31
filka, здесь с Вами соглашусь!