Здравствуйте, помогите советом! Заказала товар у международной компании ( Али), указала свой адрес, но НП отправила на другое отделение. Звонила по телефону 0800500609, там девушка сказала, что это была курьерская доставка, курьер согласовал со мной и оставил посылку на отделении, а если я хочу её получить на другом отделении, то должна оформить переадресации ( и оплатить её). Мне никто не звонил и если честно, то я не понимаю, почему должна платить за их ошибки? Как добиться справедливости?
Nataliya8 30 березня 2017, 16:27 3
Ваши нервы стоят 10 грн?? Стоимость переадресации 10 грн и это дешевле,чем нервы и ехать на другое отделение,время,нервы..
TatianaX 30 березня 2017, 17:46
У меня принцип) Их курьер не донес посылку, а я должна доделать его работу.
dashcuta 30 березня 2017, 16:55 1
Я пару раз покаталась к чёрт на рога, а потом заплатила скандал у них в отделении! Теперь звонят по поводу каждой посылки и уточняют, где мне удобно получить.
TatianaX 30 березня 2017, 17:47
Я наверное тоже так сделаю. Спасибо.
Dukaya 30 березня 2017, 17:25
У меня еще хуже.
Курьер не звонил, а просто кинул посылку и ведомость в открытый почтовый ящик.
Немогу ничего добиться!
Требуют письименное заявление составить у них на отделении, но толку от него!
TatianaX 30 березня 2017, 17:48
Печалька(
NRiab 30 березня 2017, 20:47
У меня так же было. Курьер не звонил , смс не приходила, посылку бросил в почтовый ящик и указал что посылка получена мной лично.
Na_talya 30 березня 2017, 17:28
Странно. У нас с Новой почты звонят и бесплатно заказы с Али переадресовывают. Я называю отделение и на следующий день как правило уже получаю. Ни разу не платила ни копейки.
TatianaX 30 березня 2017, 17:52
Мне тоже раньше звонили.
Na_talya 30 березня 2017, 17:56
Ну значит еще и еще раз звонить на горячую линию и скандалить, пока не подействует. Обязательно говорить, что курьер не звонил, пусть курьеру фитиль вставляют и за его счет переадресовывают.
TatianaX 30 березня 2017, 18:03
Звонила 2 раза, теперь написала жалобу на сайте НП
Vesnyana_ShN_ 30 березня 2017, 18:01 1
Телефонуйте ще раз на гарячу лінію. Досилання і кур"єрська лоставка до дому (якщо з Алі) має бути 100% безкоштовною. То Ви мабуть на недосвідченого оператора натрапили. Давіть на те, що це не Ваша прихоть була, щоб НП зайнялася міжнародними доставками, а бажання їх компанії; і також, що по даній посилкі була оплачена доставка в Україну з кур"єрською доставкою до дому, а також наполягайте на своїй правоті в тому, що Вам ніхто не телефонував. Працівники НП ще самі не особо розібрались у цій міжнародній доставці
TatianaX 30 березня 2017, 18:03 1
Звонила 2 раза, теперь написала жалобу на сайте НП
Vesnyana_ShN_ 30 березня 2017, 18:07 1
Зайдіть в особистий кабінет на сайті НП (якщо він у Вас є). Тоді по треку відслідкуйте міжнародну посилку - подивіться, яка саме інформація була по ній відмічена працівниками пошти.
Serebrynay 22 листопада 2018, 17:06
добрый день!а где можно написать эту жалобо на Новую почту?Не могу найти!подскажите,плиз!
serg143 10 лютого 2020, 17:58
добрый день!
По декларации 59998089202522 отправил 100кг груза на Одессу с Киева (4 мешка, каждый из них запаковал и подробно подписал маркером) - умудрились один мешок потерять....стоимость мешка - 2687грн. Правды не найти, месяц не могут найти. Посколку страховка была забита минимальная, то,наверное, даже не хотят искать!!!!
Написал заявление на возмещение - не платят!!!
Подскажите что делать???
Aleksnikitina777 27 травня 2021, 01:53
На почте (город Николаев, отделение 12) по накладной 59000672720572, я отправила iPhone на сумму 13350 грн и на следующий день получатель перезвонил мне и сказал что отказывается приходить за посылкой в связи с тем что у него изменились планы, я сразу поехала на свое отделение и сделала переадресацию посылки. На следующий день мне пришла смс от новой почты что посылка доставлена в отделение в 12:07, а вручена была в 11:49 !!! Обратите внимание на время ! Я еще не знала что посылка доставлена в отделение, а ее уже каким-то образом забрали! Это первый нюанс который меня насторожил !
Второй нюанс - сотрудник говорит что выдал посылку парню который показал мои права, его данные не зафиксировали, а также на мою просьбу показать по камерам факт вручения посылки они отказываются !
Мне порекомендовали написать претензию, что я и сделала, затем со мной через две недели связались по горячей линии и подтвердили что парень приходил за посылкой, Но показывал паспорт, а не права как говорили ранее !!! Показания меняются и меня это сново насторожило, ведь велика вероятность что сотрудник Новой почты был в сговоре с мошенником.
Далее, мне сообщили что для получения компенсации мне нужно пойти в полицию, написать заявление и получить номер эрдр на что я согласилась и сразу же поехала писать заявление. Мне пришел отказ в возбуждении уголовного дела по причине того что это цивильно-правовые отношения и я должна решать эту проблему непосредственно с самой новой почтой или только через суд.
Этот отказ я предоставила Новой Почте, на что они мне сказали что компенсацию выдать не смогут ! В итоге я осталась без посылки и без денег.