Дівчата,хтось в минулому місяці давав номер телефону підтримки Шафи,я,нажаль, цей пост не зберігала.Хто в темі,напишіть,будь ласка,цей номер .
Маю ситуацію з поверненням товару покупцем(не підійшла ширина рукава). Комісію на Шафі сплатила 57 гр,гроші покупцеві повернула у повному обсязі.Отже комісія сплачена,товар знову в мене.Написала в підтримку ще в неділю з проханням повернути комісію,досі немає відповіді.Враження,що тупо ігнорують.
Можливо дзвінок в підтримку допоможе))).
Дякую заздалегідь.
Grsvetlana1967 4 червня, 21:06 1
В мене була ситуація,так вийшло ,що з мене двічі зняли комісію за один і той же товар. Я писала в службу підтримки. Питання вирішили, гроші повернули.
lika879 4 червня, 21:09
Так справа в тому,шо я пишу,а мені не відповідають вже 3 добу.Думала,може додзвонюся.
Wikanema 4 червня, 23:54 1
Вони і більше не відповідають))
Darsy 6 червня, 12:53
я тоже писала в шафу,продала товар его забрали, а денег не отправили,они мне 5 дней не отвечали,так что ждите.может через пару дней ответят
Alena88 4 червня, 22:19
Доброго вечора. Підскажіть. Купила спідницю на шафі, вона не підішла, нова з біркою. Попросила продавця про повернення, вона не захотіла. Бачу ви взяли повернення.
Це вирішує тільки продавець брати, чи не брати повернення?
чи є правила ?
дякую
natalipismennaja 5 червня, 00:10
Повернення не залежить від способу оплати.
Alena88 5 червня, 11:49
Дуже Вам дякую за відповідь.
Ви мені допомогли.
Ось чат бот відповів:
Згідно ЗУ ти маєш право повернути новий товар протягом 14 днів з дати його отримання, окрім товарів, які не підлягають поверненню. Повернення чи обмін товару не залежить від способу оплати: Безпечна оплата чи Продавцю на картку (накладений платіж в тому ж числі).
Пиши продавцю та узгодь наступні моменти:
:black_small_square: дані для відправки;
:black_small_square: хто оплатить за доставку (як правило, ці витрати лягають на покупця);
:black_small_square:сума повернення (хто сплачує послуги банку за переказ коштів);
lika879 5 червня, 12:40
Так,Вам Наталі нижче все вірно написпла
natalipismennaja 4 червня, 23:52 1
Я писала через форму і відповіли один раз на наступний день. А один раз на другий. Все повертають завжди. Треба або почекати,або може ще в телеграм маякнути їм,може так більше шансів.
Alyona091 5 червня, 00:13 1
На вихідних не відповідають, а взагалі на швидку відповідь можна не розраховувати. Я колись чекала декілька днів на відповідь
just_Tanya 5 червня, 05:31
Коли пишете листа на техпідтримки через форму зворотнього зв'язку обов'язково ставте помітку "терміновий" тип запиту. "Urgent" так швидше відповідають
lika879 5 червня, 12:41
дякую за пораду,так і зробила,поставила відмітку "терміновий"
Dimasia 5 червня, 07:40 1
У меня так было,товар купили через кнопку заказ,забрали,на сайте комиссия снялась,а покупатель передумал и сам отправил назад товар(бу)то я писала модераторам и не раз, деньги за комиссию вернули.а вообще счас "странных""покупателей полно.
Wikanema 5 червня, 18:39
Якщо забере так .Якщо ні нічого не платить це називається безпечна оплата .Дають бонуси на сайті за відмову,можна використовувати за оплату комісії .
Missis 5 червня, 20:50 1
Тобто я маю оплатити покатушки в обидві сторони, а Шафа дає бонуси на рахунок?)
Wikanema 5 червня, 22:54
Так .В моему тому випадку взагалі в 3 сторони було .
Такі покупці всюди бувають,краще звісно брати передоплату за доставку.
lika879 5 червня, 20:20
Дівчата,всім дякую за поради і коментарі.
Нарешті отримала відповідь від служби підтримки і Коміссію повернули.
Не пройшло і 4 доби..:rofl::rofl::rofl: