У кого есть успешный опыт борьбы с Новой почтой?? Поделитесь, пожалуйста. Цена вопроса больше 7000 грн. Отправляли перед НГ мебель. НП разбила стекло, получатель увидел при получении, был составлен акт, все как положено. 05.01.2017 были с нашей стороны написаны претензии на 600 грн за битое стекло. При этом НП полностью весь груз забрала для проведения расследования. Претензию рассматривали до 17 февраля, а срок хранения груза на отделении 25 дней. Груз уехал на утилизацию раньше, чем рассмотрели претензи. Как только стало известно про утилизацию мы снова написали претензии уже на возмещении полной стоимости товара. На горячую линию звонили по несколько раз в день. Они информацией не владеют, передают инфу на юротдел. Оротдел соизволил перезвонить 17.02 по претензии от 05.01 (товар уже на утилизации) и сообщил, что 600 грн вернут в течении 1-2 дня, а свежие претензии будут рассматривать еще месяц, хотя на сайте информация, что должны рассматривать 7 дней. Вообщем позвонили вчера снова из юротдела и сказали, что ничего возмещать не будут и груз утилизирован. Битое стекло нам обошлось более 7000 грн. Пишу сегодня в службу защиты потребителей. Куда еще можно обращаться? это же просто беспредел
oksana_14 22 березня 2017, 14:00 1
Вот это попали Вы((( я в шоке...
MamaVladusi 22 березня 2017, 14:01
я в шоке уже третий месяц и шок усиливается, но надо что-то делать дальше
Arabeska 22 березня 2017, 14:01
Ужас.
NadyushaD 22 березня 2017, 14:02
Добрый день! Хочу сказать, что любое Ваше обращение должно быть письменное. Теперь Вам трудно будет доказать, что Вы звонили, обращались и Вас держали в неведении. В своё время мы воевали с райисполкомом, и только папка бумажек с входящими номерами и фиксацией каждого чиха помогла нам доказать свою правоту. А кровь пили целый год. Но, замечу, что я обращалась в прокуратуру. Только тогда начали шевелиться. До этого отмахивались бесполезными отписками.
NadyushaD 22 березня 2017, 14:33 1
Может и не помогла, но главное - не опускать руки и не отчаиваться!
MamaVladusi 22 березня 2017, 14:34
как раз, очень помогли. спасибо
knigi_detyam 25 березня 2017, 16:16
у них же все звонки записаны
zanoza 22 березня 2017, 14:14
сочувствую( нам на НП потыкали коробку от мультиварки и ее немного поцарапали. муж составлял акт на 1000грн. через пару дней с ним связался начальник того отделения и попросил по человечески войти в положение и принять презент. сказал, что много проблем им будет и деньги соберут со всего отделения. Мультиварка работала норм,и муж добрая душа, поэтому мы согласились. принесли нам бутылку вина и два вида конфет)))))) у нас такой опыт был.
MamaVladusi 22 березня 2017, 14:17
у нас немного другая ситуация. у нас нет вообще ничего и ни в каком состоянии и денег за груз тоже нет.
zanoza 22 березня 2017, 14:20
я прочла) просто Вы спрашивали про опыт, я написала про наш. думаю, пора говорить о прокуратуре
MamaVladusi 22 березня 2017, 14:21
уже тоже думаю. мне вот интересно, это же не может быть единичный случай совсем
Let_it_go 22 березня 2017, 14:15
Какой кошмар...
Так и хочется спросить где все те, кто обычно расхваливает НП именно за компенсацию разбитого(
Let_it_go 22 березня 2017, 14:34
Так оно ж не всегда на глазах бьется. Здесь когда человек жалуется, что уп разбила кофе, чайник, маску для волос и т.п. то многие пишут, что нужно было не жлобиться и заказывать новой. А новая, выходит, ничем не лучше.
MamaVladusi 22 березня 2017, 14:36 1
вообще не лучше
Ta_ta 22 березня 2017, 19:15
Подруге НП побила немного дорогую раму для картины. страховка была 600 грн. Выплатили аж 300. Сказали что это все сказки что выплачивают всю сумму страховки. Только половину. И то она юриста подключала.
RollerDnepr 22 березня 2017, 14:28
Ужас, сочувствую. Желаю Вам добиться возмещения убытков
Tanyas 22 березня 2017, 14:33
Может пора обсудить все с адвокатом
MamaVladusi 22 березня 2017, 14:57
я тоже думаю, что никто ничего не утилизирует, а использует в своих целях. Есть контакты адвоката и дорого ли услуги?
Tanyas 22 березня 2017, 15:02
Кину в личку ссылку на их сайт
MamaVladusi 22 березня 2017, 15:07
ок, спасибо
SuperMilashka 22 березня 2017, 14:39
Сразу в прокуратуру!Не сидите и не ждите от них ничего.Удачи вам,накажите этих гадов(другого слова нет,потому что,это у них целая схема,как отмахнуться от выплаты)
Marina 22 березня 2017, 16:05
в суд