Добрый день!
Продавец сайта отправил товар ненадлежащего качества и отказывается менять. Телефон не берет,в сообщениях сайта отвечает,что ничего не предпримет по обмену.
Помогите пожалуйста решить вопрос.
Данные продавца:
Осадча Ирина Сергеевна
телефон 097-764-66-36
город Хмельницкий
Chumachechaya 27 листопада 2015, 10:34
Немножко конкретики.
1. Что и когда заказывали.
2. Какое состояние товара было заявлено продавцом в объявлении. Возможна о нюансах продавец указывала.
3. Что значит ненадлежащего качества? Вам отправили бу вместо нового, или с катышками или с дырками.
4. Предоставьте фото дефектов если они есть.
5. Обвинять продавца без доказательств не красиво.
6. ВЫ НАРУШАЕТЕ ПРАВИЛА КЛУМБЫ. Разборки с привлечением общественного мнения в Клубе запрещены.
Chumachechaya 27 листопада 2015, 13:25
Нарушение правил Клумбы.
Анна , Вы нарушаете пункт 15 правил Клумбы - "15. Создавать записи-жалобы на мошенников, недобросовестных, несимпатичных и прочих. Для этого есть отзывы."
http://help.kloomba.com/hc/ru/articles/200966112-Публикации-в-Клубе
Анна 27 листопада 2015, 14:36
я нигде на сайте не нашла кроме этой формы куда можно пожаловаться на продавца. Вы модератор?
Анна 27 листопада 2015, 14:36
или может быть юрист сайта?
Family_Style 27 листопада 2015, 10:44
Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием.
А покупка товара ненадлежащего качества это уже из другой оперы.
Alena_Dnepr 27 листопада 2015, 10:55
+
Ирина 27 листопада 2015, 11:21
Это я Ирина, я товар отправила, ве как на фото и на модели. Поставщик кинула по своим меркам размер 46-48, а на Анну куртка большая. Меняют только в том случае если есть производственный брак, менять размер не разрешают.
Family_Style 27 листопада 2015, 11:40
По-моему у Вашего покупателя вообще идёт подмена понятий, вверху написала, что мошенничество, ненадлежащее качество товара, а ниже сама же пишет, что ей просто размер не подошёл.
Анна 27 листопада 2015, 11:27
На сайте клумбы сообщением я отправила точные замеры вещи,которую хотела купить продавцу. Мне прислали товар на размер больше.Объясняя это тем,что продавец решил,что те размеры,которые я указала будут на меня малы. Я попросила заменить товар на меньший размер,но продавец сказала,что это невозможно. В данном факте моей вины нет,так как продавец сознательно отправил мне товар не тех размеров,которые были указаны в заказе. В следствии чего я осталась без покупки и без денег. Я расцениваю данный факт мошенничеством,так как продавец осознанно отправил товар не подходящий клиенту.
Анна 27 листопада 2015, 11:30
На попытку найти решения этой проблемы,продавец просто уклонился от ответственности злоупотребив доверием клиента.
Произошел и обман и злоупотребление.
Так что опера не другая...
Анна 27 листопада 2015, 11:32
Мне просто продали вещь,которая заведомо мне бы не подошла....
К стати описание товара совершенно не соответствовала качеству полученного,но это уже другая история.
Evgenia 27 листопада 2015, 11:33
так дело в размере или ненадлежащем качестве, автор вы как определитесь. И вообще есть размерная сетка у каждого поставщика, нужно же было сверится...46 бывает разный...на мою S иногда 46 как влитой, хотя вообще ношу 40-42. Виноваты оба, продавец что не предупредил о большемерности модели, а покупатель что не уточнил
Анна 27 листопада 2015, 11:39
Евгения,вы корректней выражайтесь. Я то в чем виновата,в том что замеряла по сантиметрам себя и дала продавцу для сверки с вещью.Я теперь осталась и без куртки и безе денег.
Evgenia 27 листопада 2015, 11:51
Анна, я вроде корректно выразилась, пока печатала сообщение, вы просветили ситуацию. Если продавец выслала не тот размер, то конечно вина ее. Но судя по ее реакции деньги вам не вернуть. Попробуйте продать...
Анна 27 листопада 2015, 11:56
Я ей звоню она постоянно сбрасывает. Я хотела на ее поставщика выйти и добиться обмена. Очень не справедливо поступили,я считаю,что такой человек не должен продавать и обманывать людей. За свои ошибки нужно отвечать,а не вешать их на других.
Yulin_magazin 27 листопада 2015, 11:40
какая цена
Анна 27 листопада 2015, 11:49
850грн.
Анна 27 листопада 2015, 11:41
Ирина,даже трубку не берет ,чтобы решить свою же ошибку. Что за отношение? Что за продавец?
Анна 27 листопада 2015, 11:52
Ирина,я бы на вашем месте предложила разные варианты решения этого вопроса. Самый оптимальный это добиться обмена товара у поставщика. Давайте мне ее номер я попробую объяснить в чем дело. Это не есть проблема,но я без вашего участия решить ее не смогу.
Коментар видалено
Monica 27 листопада 2015, 13:01
Вы сами видите, что замеры покупателя четко не вписываются в сетку данную производителем. Почему Вы не уточнили у девушки еще раз какой все таки размер она считает ей подойдет больше? И в любом случае нужно решать возникшую проблему, а не включать мороз!
Monica 27 листопада 2015, 13:02
А вообще я хочу обратиться к администрации Клумбы, чтобы они выступали у себя на сайте в качестве Управления по защите прав потребителей, потому что сильно участились случаи обмана покупателей и предоставления недостоверной информации о товаре. А продавцы в случае возникновения конфликта вместо его решения, отключают телефон, не отвечают на сообщения и т.д. Значит нужно наказывать блокированием аккаунта на месяц, повторил обман, есть очередная жалоба - на три месяца, ну а за третье нарушение - навсегда. Нужно избавляться от недобросовестных продавцов.
Анна 27 листопада 2015, 14:51
Я поддерживаю,так как это нарушение всех моральных прав. Ошибся,исправляйся,а лучше всего ответственней относится к продаже,а не втюхивать абы заработать денег. От этого к стати страдает и репутация сайта. Я например никому из своих знакомых этот сайт рекомендовать больше не буду.
Ирина 27 листопада 2015, 13:11
Я предложила покупателю, что бы куртку отнести в ателье, ушьют,а я за это скину деньги. Покупатель отказалась. Или могу помочь перепродать.
Анна 27 листопада 2015, 14:34
Помочь перепродать предложения не было. Хотя бы трубку возьмите когда звонят.