Виграла тут уги,продавець 11.01 відправив з Дніпра і скинув номер для відслідковування,я 13.01 відслідкувала і побачила,що відправлення прибуло у точку видачі в м.Київ(а замовляла в Полтавську обл.)Ну думаю можливо помилка і схожу на пошту в моєму селі і зроблять переадресацію,аж тут приходе повідомлення з чат боту укр пошти в телеграмі(де я відслідковувала)про зміну статуса із прибуло на вручене особисто.Я пишу продавцю куди вона і кому відправила мю посилку ,бо її вже навіть отримав хтось,на що продавець мені надав фото чека,де все вірно написано і посилка відправлена мені.Я телефоную на гарячу лінію укр пошти і мені кажуть,що ця посилка була відправлена для якогось там бюро досудових розслідувань і її вручили особисто уповноваженій особі цього бюро і що це була судова повістка а не моя посилка з черевиками!!!Питання на засипку:де моя посилка,як повернути гроші і хто винен?маю фото супровідного чека але не можу ні від кого добитись внятної відповіді де черевики і хто винен
Uljka 17 січня, 15:07 2
Вітаю. Коли я "розшукувала" свої посилки то писала по е-мейлу на адресу ukrposhta@ukrposhta.ua, в темі листа вказувала тільки номер ттн (13 цифр), описувала всю ситуацію звідки та коли відправлено ким (дані), кому відправлено і куди (дані), прикріпляла фото накладної яку мені продавець надав і чек(якщо доставку оплачував продавець) із запитом надати відповідь де знаходиться моє відправлення і коли очікувати.
Chuchasonya 17 січня, 15:08
знаходили?
Uljka 17 січня, 15:15
Так, за пару днів доставляли. Один випадок був, що десь 2 тижні шукали. Але плюс в тому, що постійно писали на е-мейл, що на контролі, і коли знаходили, повідомляли
Chuchasonya 17 січня, 15:07 6
Стикаючись із поштою неоднарозова зрозуміла одне: треба ім виносити мозок і стояти завжди на своєму. У нас були абсурдні ситуаціі, але я брала все у своі руки и за день-два добивалася результату справедливого. Ви телефонуєте, спілкуєтесь, доводите, що ви праві, а вони- у лижвх на асфальті. Вимагаєте вирішення ситуаціі і дуже добре працює: "Вимагаю звязати мене з вашим керівництвом". Звісно, вони вас не звяжуть, але будуть переключати з оператора на оператора і ви однозначно натрапите на людину з мозком, яка допоможе вирішити проблему. До того ж продавець, який відправив вам ту посилку теж мав би підключитися, тим паче є чек!
shablii 17 січня, 16:36 1
Номер з ттн зходииься,теж думала про фотошоп,але невже із за не зовсім значної суми можна було так заморочитись?
Коментар видалено
Missis 17 січня, 17:47 3
Згодна з Оленою. Шукати повинен продавець. Попросiть повернення коштiв у продавця, адже товар ви не отримали.
Xxaaa 17 січня, 15:14 4
Пишіть в месенджер укрпошти в фейсбук і прикладайте фото чека. Можливо в вашому випадку відбулось задвоєння номера відправлення, коли під одним номером 2 різні посилки, вони мають це з'ясувати
Xxaaa 17 січня, 15:15
Там операторам маючи фото чека буде легше зорієнтуватись в проблемі, ніж в телефонному режимі
shablii 17 січня, 15:55
Я прикріпляла фото чека а вони ніби і не дивоятбся на нього,тільки про номер кажуть що його одержали
Wild_fairy 17 січня, 17:08
попросіть продавця надати вам оригінал того чеку, якщо писати заяву паперову, то будуть просити оригінал, ми колись писали, щоправда вже досить давно, то я надавала оригінал, бо фото сказали "ви і самі у фотошопі могли зробити"
Wild_fairy 17 січня, 17:13
але то я сама відправляла, до речі. не мені
Svetlanka15 18 січня, 10:47 2
У чеку видно № відділення на яке повинна прийти посилка, а також ви бачите, на яке по факту відділення вона прийшла і з якого її нібито отримали. Спробуйте це їм донести. Факти у Вас є, а вони нейхай надають свої. Також пишіть їм на фейсбук, ну і участь у цьому повинен прийняти відпрвник, а не тільки Ви. Бажаю, щоб все вирішилось на Вашу користь!
natajnna 17 січня, 16:01 9
Посилку повинен шукати відправник. Так було у мене. На мої прохання ніхто і ніяк не реагував. Типу я не при ділах.
Продавець підключився, написав скаргу і т.д. Посилка знайшлася.
natalipismennaja 17 січня, 16:24 1
Дуже багато разів розшукувала.Найшвидше реагують у Фейсбук. Більш детально можна описати проблему їм на ukrposhta@ukrposhta.ua .
Ні там ні там не питають відправник ви чи отримувач,немає ніякої різниці.Там ставте фактичні питання,вишліть чек і напишіть "моя посилка ттн№..., оформлена по чеку в Полт.обл і не доїхала,а значиться виданою в Києві". Будуть шукати і дадуть хоч якусь відповідь на основі чеку.
natalipismennaja 17 січня, 16:25
https://www.facebook.com/ukrposhta/ напишіть повідомлення в месенджер для початку
Alex_Raby 17 січня, 17:25
+++
Lilianna_18 17 січня, 17:27 1
Запитайте у продавця, коли вона відправляла посилки, супровідну адресу на посилку приклеїли при ній, чи була вона одна, чи посилок декілька. Схоже може бути на те, що на Вашу посилку, приліпили іншу супровідну адресу(переплутали, так буває через неуважність, коли одразу оформлюють декілька )посилок
Llizard 17 січня, 18:25
Коли вони мою 2 тижні туди-сюди возили, а потім вона просто днів 5 висіла зі статусом "Відправлено з сортувального центру", я їх колупала на ФБ, скидала туди дані + вони порадили мені заповнити форму https://www.ukrposhta.ua/ua/rozshuk-vrpv
Ksenya8416 17 січня, 20:43
Було таке, що я відправила посилку в одне місце, а прибула вона чомусь в інше, в іншу обл та ін місто. Добре, що у мене зберіглась квитанція. Тоді отримувач зі свого відділення робив переадресацію. Але у мене ситуація була простіше, бо посилку ніхто інший не отримував .
matvik 17 січня, 21:20 1
Вечер добрый
Посылку должен разыскивать продавец,пока она не вручена адресату-это его собственность и на розыск подаёт продавец-вы тоже можете подать встречно,но это особо не срабатывает
Моя посылка гуляла 4 месяца-и в итоге покупатель получил ее-но утро начиналось со звонков на горячую линию Укрпочты и подавала на розыск я,продавец и описывала что в ней было
Вы уплатили деньги-и не получили товар-пишите продавцу-пусть ищет
TaLana 17 січня, 22:15
Я вам сочувствую. С укр-почтой до абсурда доходит. Каждый раз что-то новенькое. Один раз осталась без денег и без кроссовок. Не забрали кроссовки по олх доставке, дочке не подошли. А статус посылки "вручена особысто". Ни денег, ни кроссовок. Ходила на почту ттн не подписана нами. Обратной отправки не было. Звонила на горячую линию. Говорят пишите на компенсацию. Ждать надо месяц. Пошла снова на почту, благо нормальная заведующая там работает. Договорилась с оператором, что та возместит. Возместили Слава Богу.
OlyaMakarevich 18 січня, 13:38
Так может вашу посылку забрали на отделении сотрудники. Вручена особисто эту пометку ж оператор на отделении делает так? Выдал себе или своей коллеге особисто)
TaLana 18 січня, 16:26
Скорее всего)) Никто же не признается.
Mariya1981 17 січня, 22:43
Надеюсь,что посылка застрахована на полную сумму.
shablii 17 січня, 22:57 1
Так,але по факту вона отримана,я не розумію як я можу доказати що я отримувач якщо на чек ніхто не звертає уваги
Boo_ok 18 січня, 13:55
Поділіться посиланням на продавця, будь ласка
Коментар видалено