ПРОМ.ОПЛАТА. Не повертаються кошти на карту

Доброго дня

Зробила замовлення на Промі, оплатила пром- оплатою.Продавець вислав інших товар, не той, що в оголошенні. На пошті відмовилася. Замовлення скасоване ще 14.12., але гроші досі не повернулися. Пром- підтримка написала, що в них вже грошей нема, вони їх повернули в момент скасування замовлення, звертайтеся в банк.

Вперше  відмовляюся від замовлення.

Це в них так завжди і гроші повернуться, чи вже забути за них?

 

20 коментарів

  • OlalyaOlya 21 грудня 2023, 15:35 3

    Зверніться у банк, чи "бачать" вони цю суму повернення. В таких ситуаціях повернення коштів на картку може займати до 30днів.

  • Nik87 21 грудня 2023, 15:50

    А відправник забрав посилку з почти?
    Бо я колись теж користувалася цією послугою. То поки він не забрав посилку кошти мені не поверталися.

  • 3 коментаря
  • Nik87 21 грудня 2023, 16:44

    @Wikanema Як показує практика не відразу. Олх відразу. А тут якось так

  • OlgaJ 21 грудня 2023, 17:41

    @Wikanema По виписці перевірено, гроші не поверталися

  • IvanNa1977 22 грудня 2023, 06:34 1

    @OlgaJ До речі, у подруги був випадок, коли при поверненні грошей було не надходження, а відміна списання , тобто та транзакція просто видалена.

  • samsanty 21 грудня 2023, 16:15

    Мені повернулись, аж коли відправник забрав посилку з пошти

  • Meeri 21 грудня 2023, 16:16 1

    Оскільки це Пром оплата то кошти не повертаються як новий переказ, а розблуковується оплата яку ви робили заднім числом.
    Подивіться у виписці в особистому кабінеті банку але того числа коли ви оплачували.
    Повідомлення від банку не приходять, а просто кошти розблуковується і є у вас на карточці

  • 2 коментаря
  • Wikanema 21 грудня 2023, 17:33

    @OlgaJ Це не має значення забрав чи ні ,якщо скасовано вже вказано. В мене посилку теж не забрали,кошти людям повернули після того як я скасувала в кабінеті.
    Так що це банк .

  • Rita_Rita 22 грудня 2023, 13:11

    @Meeri Зробіть як кажуть вам дівчата, передивіться день оплати
    В промі є коли оформлено замовлення і дивіться на той день виписку

  • OlgaJ 22 грудня 2023, 14:43

    @Rita_Rita В банку знайшлася заблокована сума на картці.
    Тепер питання в тому, коли банк поверне кошти(

  • Sorelle 21 грудня 2023, 16:46

    У сестри таке було, оплата застрягла "посередині" між промом та банком, вирішили питання саме в банку.
    але вище правильно пишуть, поки не заберуть посилку, кошти заморожені

  • OlgaJ 21 грудня 2023, 17:46 2

    Так продавець може взагалі не забрати назад(
    Пром- підтримка відповіла, що вони кошти розблокували , звертайтеся в банк

  • Katia_K1 21 грудня 2023, 21:38

    Передивіться по сумах, колись теж відмовилась, гроші повернулись але в приват не відобразилось, не було написано як завжди +400 грн , а тоді коли почала перевіряти побачила що все таки сума поверталась

  • Rita_Rita 22 грудня 2023, 13:09

    Якщо кошти були заморожені, банк скасовує оплату
    Тобто у вас не відображається в Дт, відповідно і в Кт
    Простими словами дивіться в який день проводили оплату, якщо там нема списання даного платежу то кошти вам повернули
    Дуже зі сторони банку по дурному, що він не сповіщає про повернуті кошти

  • OlgaJ 22 грудня 2023, 14:52

    Кошти не повернулися, вже навіть вручну перерахувала)
    Написала в чат банку, знайшли заблоковану суму, тільки не розумію, чого вони її не вертають(

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Повернутися до Клубу