Доброго дня
Зробила замовлення на Промі, оплатила пром- оплатою.Продавець вислав інших товар, не той, що в оголошенні. На пошті відмовилася. Замовлення скасоване ще 14.12., але гроші досі не повернулися. Пром- підтримка написала, що в них вже грошей нема, вони їх повернули в момент скасування замовлення, звертайтеся в банк.
Вперше відмовляюся від замовлення.
Це в них так завжди і гроші повернуться, чи вже забути за них?
OlalyaOlya 21 грудня 2023, 15:35 3
Зверніться у банк, чи "бачать" вони цю суму повернення. В таких ситуаціях повернення коштів на картку може займати до 30днів.
Nik87 21 грудня 2023, 15:50
А відправник забрав посилку з почти?
Бо я колись теж користувалася цією послугою. То поки він не забрав посилку кошти мені не поверталися.
Nik87 21 грудня 2023, 16:44
Як показує практика не відразу. Олх відразу. А тут якось так
OlgaJ 21 грудня 2023, 17:41
По виписці перевірено, гроші не поверталися
IvanNa1977 22 грудня 2023, 06:34 1
До речі, у подруги був випадок, коли при поверненні грошей було не надходження, а відміна списання , тобто та транзакція просто видалена.
samsanty 21 грудня 2023, 16:15
Мені повернулись, аж коли відправник забрав посилку з пошти
Meeri 21 грудня 2023, 16:16 1
Оскільки це Пром оплата то кошти не повертаються як новий переказ, а розблуковується оплата яку ви робили заднім числом.
Подивіться у виписці в особистому кабінеті банку але того числа коли ви оплачували.
Повідомлення від банку не приходять, а просто кошти розблуковується і є у вас на карточці
Wikanema 21 грудня 2023, 17:33
Це не має значення забрав чи ні ,якщо скасовано вже вказано. В мене посилку теж не забрали,кошти людям повернули після того як я скасувала в кабінеті.
Так що це банк .
Rita_Rita 22 грудня 2023, 13:11
Зробіть як кажуть вам дівчата, передивіться день оплати
В промі є коли оформлено замовлення і дивіться на той день виписку
OlgaJ 22 грудня 2023, 14:43
В банку знайшлася заблокована сума на картці.
Тепер питання в тому, коли банк поверне кошти(
Sorelle 21 грудня 2023, 16:46
У сестри таке було, оплата застрягла "посередині" між промом та банком, вирішили питання саме в банку.
але вище правильно пишуть, поки не заберуть посилку, кошти заморожені
OlgaJ 21 грудня 2023, 17:46 2
Так продавець може взагалі не забрати назад(
Пром- підтримка відповіла, що вони кошти розблокували , звертайтеся в банк
Katia_K1 21 грудня 2023, 21:38
Передивіться по сумах, колись теж відмовилась, гроші повернулись але в приват не відобразилось, не було написано як завжди +400 грн , а тоді коли почала перевіряти побачила що все таки сума поверталась
Rita_Rita 22 грудня 2023, 13:09
Якщо кошти були заморожені, банк скасовує оплату
Тобто у вас не відображається в Дт, відповідно і в Кт
Простими словами дивіться в який день проводили оплату, якщо там нема списання даного платежу то кошти вам повернули
Дуже зі сторони банку по дурному, що він не сповіщає про повернуті кошти
OlgaJ 22 грудня 2023, 14:52
Кошти не повернулися, вже навіть вручну перерахувала)
Написала в чат банку, знайшли заблоковану суму, тільки не розумію, чого вони її не вертають(