Нова пошта і пошкодження.

 

Підкажіть, будь ласка. Прийшла посилка із-за кордону, але потім перевізник відправляв з Тернополя. Посилка вся мокра, розбилась бутилка, коробки пошкодженні, але продукти цілі, бо запаковані, речі мокрі. Я перший раз  з таким стикаюся. (мабуть я лох). але вони мені , давайте оформляти акт, а протім , давайте дамо промокоди, я поспішала на роботу, думую ну ладно. прислали промокоди. але я новою проштою вже нічого не планую не відправляти, не отримувати. І що робити? Що я повина була робити на пошті?

Темы: Пересилка товарів


Теги: нова пошта, нова пошта пошкодження товару

67 коментарів

  • Annalfif 1 грудня 2023, 13:25

    На яку суму була застрахованих посилка?

  • Annalfif 1 грудня 2023, 13:27 1

    Якщо її не на мінімальну вартість оцінили, то телефонуйте на горячу лінію і требуйте возмещение ущерба на оценочную стоимость

  • Chuchasonya 1 грудня 2023, 13:28 7

    Ось тому треба ставити реальну оціночну вартість, завжди. Ми позавчора так отримали папір на 90000 грн. Весь мокрий, тому назавжди зіпсований. Збитки відшкодовує нова пошта.

  • 7 коментарів
  • Hungary2705 1 грудня 2023, 13:50

    @Chuchasonya Тоді, так. Треба було на пошті зразу претензії

  • Amiki 1 грудня 2023, 14:05

    @Chuchasonya так, перевізни з іспанії в тернопіль, а звідти вже по Україні.

  • Amiki 1 грудня 2023, 14:05

    @Amiki В принципі, я і так дякую подружці, але шкода її праці

  • Amiki 1 грудня 2023, 13:34

    Але, судячи по обличчям операторів , то мабуть застрахована, бо оператор мені каже, що розбилась тільки одна бутилка і все ціле. Алле коробки пошкодженні, речі нові і вже мокрі в шампанському. ТВона мені швиденько промокод всунула, а потім тільки почала переварювати все.

  • 21 коментар
  • samsanty 1 грудня 2023, 21:43 2

    @Chuchasonya Не розумію сарказму. Бо нп це дороге задоволення. Я, наприклад, відправляю вантаж з Києва в Полтаву 2.5тн за 5 тис грн. На новій пошті це орієнтовно 18тис.

  • samsanty 1 грудня 2023, 21:54

    @Chuchasonya І як можна знати всіх перевізників? Їх тисячі. Ті сайти, що я написала, то не сайти компаній-перевізників , а площадки для пошуку між вантажовідравником і первізниками. Щодня сотні машин їздять різними напрямами по країні.
    Комент видаляти не буду, може комусь стане в нагоді.

  • Katusha 19 грудня 2023, 19:04 1

    @samsanty Теж не розумію, як може бути дешевше НП, ми одного разу змушені були відправити НП 15тонн, наш власник ледь не посивів , коли побачив суму)))

  • Amiki 1 грудня 2023, 13:37 1

    Я можу в додатку Нової пошти подивитися, в яку суму оцінювалася посилка? Я ж вже її отримала

  • 1 коментар
  • Chuchasonya 1 грудня 2023, 13:39 11

    Ви вже іі отримали. Навіть якщо ви зараз знайдете оціночну вартісь- це вже запізно.

  • IvanNa1977 1 грудня 2023, 14:22

    Так подивитись можете, а от добитися відшкодування - навряд чи... Хоча я б спробувала )))

  • Amiki 1 грудня 2023, 14:23

    @Chuchasonya Ну цікаво вже

  • Meda__ 1 грудня 2023, 13:38 12

    Претензії лишають зазвичай при отриманні. Потрібно було складати акт пошкодження. Посилку ви отримали, на промокод погодились, з пошти пішли - мабуть все, нічого не зробити((

  • Amiki 1 грудня 2023, 14:09

    Мабуть так, але то я потім вже почала так обмірковувати, що щось не так. Тому що на работі запарка, в обідню перерву потрібно 1000 справ зробити. Я вже зрозуміла, що промоколди отримала, все. Але питаю на майбутнє, тепер буду знати.

  • Rossa 1 грудня 2023, 14:07 1

    Оператори вони такі - можуть ще дурника клеїти, типу на питання відповідати " я не знаю"... зазвичай як отримуєте пошкоджену посилку на місці потрібно складати акт. А ще ліпше фоткати все підряд. І сама посилка залишається на пошті. Тобто ви її не отримаєте, якщо в неї якісь проблеми. І гроші повертають рівно стільки скільки вказана як оціночна вартість. Інколи цю вартість занижують самі відправники з метою зниження ціни доставки. Бо оціночна вартість впливає на вартість доставки.... Після акту повинні бути якісь їхні експертизи. Треба чекати. Тобто на місці прям це не вирішується. Ну і вам не віддадуть частину посилки. У разі спору забирають усю посилку

  • 3 коментаря
  • Amiki 1 грудня 2023, 14:19

    @Rossa А ще , підкажіть, будь ласка, а промокод можна використовувати на пересилку тільки по Україні.

  • IvanNa1977 1 грудня 2023, 14:26

    @Amiki так, тільки по Україні, посилка тільки до 30кг та тільки на доставку (якщо упаковка чи ще якісь послуги - промокод не діє)

  • optsale 1 грудня 2023, 14:26

    @Amiki Наберіть їх гарячу лінію, там краще проконсультують і по ситуації,і по промокоду. В смс мало б бути вся інформація

  • Amiki 1 грудня 2023, 14:11 1

    Дякую всім за відповіді.

  • 1 коментар
  • Amiki 3 грудня 2023, 14:09

    @Snezhka22081992 Але вони іменні, начебто. Навіть не знаю, яким чином їх продавати

  • Snezhka22081992 3 грудня 2023, 14:36

    @Amiki Відправляють наче від вашого імені і все

  • Amiki 3 грудня 2023, 16:56

    @Snezhka22081992 Дякую

  • babyzone 1 грудня 2023, 14:41 1

    ничего уже не сделаете, всё делается сразу, как долго они бы тянули не знаю, но вы бы получили оценочную стоимость в любом случае. А вообще вам нужно обратится на горячую линию, там больше расскажут. Если при получении посылки велась видеозапись, распаковывали посылку, видели как она упакована в данном случае алкоголь, есть правила упаковки подобных товаров, если она вскрывалась и паковалась с месте отправки. Возможно взвесив всё вы придёте к выводу какому-то, но вряд ли уже что-то можно изменить постфактум. У меня была подобная ситуация, отправляла фотоаппарат до войны, упаковывала при операторе, проверяла рабочее состояние, отправляла наложкой. При транспортировке или осмотре он стал не рабочем. Подала документы и началась война, помните этот ажиотаж и как всё постепенно устаканивалось, документы по итогу потерялись на почте, повторно отправляла в электронном виде, обращалась на горячую их линию, но прошло 6 месяцев пока получила компенсацию.

  • Marianna_ 1 грудня 2023, 14:45

    У мене була така ж ситуація. Розбили бутилку з вином, благо білим. Забирав брат і взагалі нічого не сказали, навіть не вибачилися. А брат мій не конфліктний забрав і пішов.

  • 2 коментаря
  • optsale 1 грудня 2023, 15:04

    А мені запропонували оподаткувати компенсацію за не надану мені послугу
    Тобто гроші стягнули авансом, пакування не було, по факту це шахрайство. Я подала заяву на повернення коштів за неіснуюче обрешітування.
    Так вони заявили, що повернуть мені суму за вирахуванням податку на дохід .. цікаво в чому мій дохід був в даному разі?)
    Обманули, обрахували і нарахували зайві кошти.
    Послала нахєр. Нехай тих 200 грн підуть їм на ліки.

  • IvanNa1977 1 грудня 2023, 15:08 1

    @Amiki оціночна вартість вказана особистому кабінеті, Ви її могли подивитись ) а от що пішли, не склавши акт - то вже погано...(((

  • Amiki 1 грудня 2023, 15:30

    @IvanNa1977 Ну то вже так і буде. На майбутнє буду знати

  • juliytut 1 грудня 2023, 16:35 1

    Ваші дії вже ніякі.
    А на майбутнє одразу на НП оформлюється претензія і там все дрібненько потрібно розписати: номер посилки, яке пошкодження, на яку суму і куди вам гроші відправити картка.
    А зараз вже все, ви забрали компенсацію на НП промокодом

  • mandry 2 грудня 2023, 07:46

    Можна звернутися на гарячу лінію. Доречі різні оператори можуть запропонувати різні шляхи вирішення проблеми.
    Можете віддати промокоди на благодійність.

  • Amiki 3 грудня 2023, 14:10

    Дякую всім за відповіді та поради

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Повернутися до Клубу