Добрый вечер всем!
Девчонки, пишу, чтоб рассудили нас с продавцом...
Здесь и продавцы, и покупатели, а значит смогу услышать мнения двух сторон.
Ситуация такая, выиграла на аукционе я мужскую куртку - зимний пуховик за 450 грн (смешные деньги для хорошей зимней куртки).
Но, не смогла её оплатить в срок и девушка пошла мне на встречу. Она (!) даже предложила отправить мне пуховик, а я оплачу, когда смогу.
Сейчас я понимаю, что это был такой ход (хороший она психолог), но тогда я сделала невозможное и прорвалась к терминалу, по дождю, с малышом...
В итоге с доставкой получилось 500 грн. Куртка пришла. Я вижу, что цвет иной, но мне он нравится. И я на эмоциях от счастья, что подарок для любимого есть, строчу ей хороший отзыв, что рекомендую и бла-бла-бла...
Но мой любимый муж умудрился выпачкать свой пуховик, а в пальто было бы холодно (у нас, хоть и юг, но ветра здесь нешуточные) и я решила ему сделать подарок раньше, как в песне Дзидзьо, "Я дарю сейчас, но это на 14 и на 23 Февраля")))
И вот он надевает пуховик. Я улыбаюсь...
А он говорит, что ему некомфортно в нём. Что комки на плечах и подмышками давят ему.
Я тоже присмотрелась и увидела эти бугорки, но на глаз они не очень видны, а вот на ощупь... Дальше, я обнаружила, что нет бирки на куртке, хотя на фото она была.
И я написала этой "приятной" девушке, что хочу вернуть ей куртку и получить свои деньги. На что она ответила, что сроки уже прошли (хотя на тот момент прошло несколько дней) и, что всем остальным покупателям куртки понравились...
Скажу честно, мне обидно. 500 грн - не такая большая сумма, чтоб я истерила и переживала, но мне есть на кого их потратить. И мы не так богаты, чтоб жертвовать такими деньгами не понятно кому.
Итог такой, муж куртку носить отказывается. Продать её не могу, по причине, что она бракованная. А я не хочу никого обманывать.
И модераторы никак мне не помогли.
Понимаю, что уже не верну свои деньги, но хочу услышать мнение со стороны.
Заранее благодарю!
П.С. Вот ссылка на продавца https://kashalot.com/users/alen_/
И отзывы у неё, действительно, хорошие.
На фото продавца была серая куртка с биркой, а пришла синяя и без бирки.
Agatka 5 березня 2017, 23:50 3
А чего не разровнять комки?
Agatka 6 березня 2017, 23:42 1
Не знаю, я спокойно куртку на синтепоне так выравниваю. И мама моя выравнивала так же. Никаких проблем. Или куртки с мячиками просто так стирают ?
Хлорофайбер вообще не должен браться комками.
Marina 7 березня 2017, 18:59 1
если будете стирать, обязательно отключите отжим (без отжима)
Violettka 7 березня 2017, 21:49
У нашей машинки есть специальный режим "для изделий из пуха".
И эту куртку не нужно стирать.
evgewa88 5 березня 2017, 23:51 1
а вы цвет указывали?и какой цвет был указан в лоте?
Коментар видалено
Violettka 6 березня 2017, 00:00
Вот, пожалуйста, https://kashalot.com/club/post-6858257/
evgewa88 6 березня 2017, 00:31 2
однозначно вещь не та,она была обязана прислать именно ту,что на фото
Eugenia_K 5 березня 2017, 23:58 2
Да, очень непорядочный продавец. Может пожалуйтесь в приват или киберполицию?
Eugenia_K 6 березня 2017, 19:07
Карамель, вас кто-то трогал? Кидаетесь на людей как собака. Киберполиция занимается мошенничеством разного вида, а не только ,,посылка была отправлена,,. Не знаете - нечего и рот открывать.
Caramel 6 березня 2017, 19:10 3
Слушай, вот сама рот и не открывай. Хамло
Eugenia_K 6 березня 2017, 21:53 10
Ваша подпись вам подходит, хотя я думала вы карамель.
Katusha 6 березня 2017, 00:00 2
Автор, приглашайте и продавца в тему, сбросьте ссылку на лот
Romashka___ 7 березня 2017, 20:09
У ребенка покомкалась синтепоновая, при правильной стирке. Здесь само расположение синтепона такое, что подвержено комкованию. За 5 стирок, вся искомковалась, хотя фирменная была.
Romashka___ 7 березня 2017, 20:10
Как я не пыталась распределись, разодрать комки, толку не было..
Violettka 7 березня 2017, 21:51
Неприятно, конечно.
У нас, тьфу-тьфу, не было таких проблем ни с нашими пуховиками, ни с комбезом малыша.
Beccabunga 6 березня 2017, 00:05 1
То, что куртка без бирки Вы должны были поеять сразу. Сейчас, по прошествии нескольких дней, продавец также может сказать, что отправлял новую куртку с бирками, а Вы сами ее испортили...
Комочки можно убрать вручную просто разпушивая их, можно хорошо выбить куптку выбивалкой для ковров и еще можно ее попробовать попылесосить (этот метод не пробовала)
Olya_la 7 березня 2017, 11:53 2
я вам к чему написала - что ваше слово (прислали куртку не ту с дефектом) против слова продавца (вы сами испортили куртку). В вашем случае, куй железо не отходя от кассы))). Сейчас вряд ли что добьетесь. Товар получили - получили.
В скринах ничего не увидела про постиранную куртку.
Violettka 7 березня 2017, 15:38
Оля_ла, я Вас поняла и просто подтвердила Ваши догадки.
И я в посте отметила, что пишу не для того, чтоб вернуть деньги, а чтоб узнать мнение людей о данной ситуации.
Olya_la 7 березня 2017, 16:54 2
Я поняла.
Ситуация неоднозначная, следующий раз будете знать, КАК может быть.
panda07 6 березня 2017, 00:06 5
Продавец конечно не очень порядочный, даже отправила без оплаты, на сегодняшний день как минимум чувствуется подвох.... Вам просто ее по ходу спихнули....проблема еще в том что нужно было сразу ее всю проверить. Надеюсь ситуация решиться полюбовно.
Irina_86_ 6 березня 2017, 00:07 5
Это разные курточки в лоте в курточке на собачке нет висюльки!!!а в полученной она есть еще и курточка другого цвета это уже нарушение!!!!
OljaN 7 березня 2017, 10:21 1
Я б напевно зразу б розстроїлась якби отримала інший колір куртки) Шкода що ви їй зразу не написали за колір і за бірку. Наполягайте на поверненні, якщо не захоче, попробуйте занести в ательє можливо випралять комки, або самостійно попробуйте розпарити і розрівняти. В мене була схожа сиутація із светриком для малого, прийшов із невеличким браком, то продавець - зразу запропонувала повернути гроші або поміняти.
Violettka 7 березня 2017, 10:37
Настаивать уже нет смысла - время прошло.
Я создала этот пост для своего успокоения или наоборот.)
Хотела послушать мнения незаинтересованных людей.
Olya_la 7 березня 2017, 11:55 1
Ну по хорошему, ее надо возвращать, просто вы уже упустили время.
Вы не проверяли куртку на предмет дырок, непростроченных швов сразу, после получения? Если бы внимательно рассмотрели, думаю, и комки заметили бы.
Violettka 6 березня 2017, 00:17
Это моя жадность!
Захотела хорошую куртку за 500 грн купить.
В том году мужу за 4000 тыс купили пуховик. К нему претензий нет.
Но мы его брали в магазине. Меряли. Щупали.
Inna_ 6 березня 2017, 00:54 3
За 500 гривен сейчас и свитера нормального не купить (( а не то что куртку
Irina_86_ 6 березня 2017, 01:08 3
это же аукцион там можно)))))а вообще у нас в такое время распродажи можно и за 400 найти )
Violettka 6 березня 2017, 01:11 1
Вот и я думаю, что на аукционе можно "выхватить" стоющую вещь в разы дешевле.)
Dukaya 6 березня 2017, 00:34 1
Покупки дороже 300 грн ТОЛЬКО наложкой.
Куда Вы так спешили? Муж днем на работе? Думаю, да.
Пошли тихонько с ребенком, на НП все рассмотрели и спокойно спрятали дома.
Я перед НГ 30 числа на НП игрушку за 99 грн проверяла, а за мной очередь ав километр и ничего. имею право 15 минут на осмотр
Ameli 6 березня 2017, 17:08 1
девочки, а чего вы сразу продавца мошенником назвали? она пошла на встречу,продлила оплату и даже отправила вам веря на слово, а вы и правда сразу не рассмотрели,кто тут доктор,продавец рисковал гораздо сильнее,чем вы
Taisa 6 березня 2017, 17:59
Как я поняла, продавец пошла на встречу, чтобы показать, что она хороший продавец, тем самым уверив, что все ок. Покупатель в свою очередь поспешила проплатить до отправки.
Violettka 6 березня 2017, 22:35
Таиса, Вы правильно поняли, я оплатила до отправки.
Здесь тоже нюанс. Продавец сказала, что вышлет мне сегодня же куртку, а оплачу я её когда смогу (я предупредила, что, если у меня не получится, то муж 100% положит деньги мне на карту) . Но, оплатив лот на следующий день, я спросила отправила ли она посылку и она ответила, что нет.
Но это меня совсем не насторожило тогда, а наоборот обрадовало. Так как я хотела, чтоб мне ин-таймом отправили посылку.
Да и сейчас, мне не хочется верить, что продавец это сделала намеренно.
Думаю, что она, действительно, не заметила брак, а сейчас либо не верит мне, либо не хочет возиться с возвратом.
Inna_ 6 березня 2017, 00:50 1
я бы верхнюю одежду особенно куртку не купила бы никогда на ауке , все это мерить нужно , посмотреть качество а так "кота в мешке" покупаете ... нужно было договориться хоть наложкой по предоплате .. чтобы муж померял...
Не знаю кто здесь прав Вы или продавец - но в след раз не берите без примерок
Violettka 6 березня 2017, 00:58
Повторюсь, с размером мы угадали. Замеры соответствуют действительности.
А вот качество самой куртки, оставляет желать лучшего.
Inna_ 6 березня 2017, 00:59
Так понятное дело ) продавцу и заработать надо . И понимайте реальную цену куртки
Violettka 6 березня 2017, 01:03
В том-то и дело, что куртку выиграла на аукционе.
Цена её выше (по идее).
Хотя в реале получилось, что она и этих денег не стоит.((
Nynanyno4ka 6 березня 2017, 01:31 4
Не расстраивайтесь. Ну с кем не бывает. Если муж носить не хочет, значит что-то не так, не его, не комфортно и т.д. Распушите комки и выставите как б/у. Вы никого не обманываете. Конечно за 500 грн не продадите. Но все же вернуть хоть какую-то денежку. Обидно. Ну что ж поделать.
Violettka 7 березня 2017, 01:12
И последнее, мы с мужем не дарим друг друг одежду, а покупаем её по мере надобности или же по возможности.
Поэтому это был мой, так сказать, дебют. Неудачный.
Больше так делать не буду...
А подарки у нас другого плана.:gift:
Коментар видалено
Violettka 7 березня 2017, 08:43
Спасибо Вам.)
alen_ 6 березня 2017, 07:33
Зашла в тему по приглашению покупателя с единой целью изложить свое видение сложившейся ситуации.
Куртки RZZ были выкуплены в общем кол-ве 4 ростовки (20 штук), все куртки новые, с этикетками, цвет курток полностью соответствует заявленному в описании лота фото (по ссылке https://kashalot.com/club/post-5729469/ есть реальные фото курток, сделанные мной лично в домашних условиях). Все куртки проданы мной в течении ноября-декабря 2016 года, что подтверждается архивом моих лотов; нареканий и претензий по поводу качества, наличия этикетки, неверной передачи цветовой гаммы не поступало (логично, если б был негатив, то были либо возвраты, и я подавала б куртки и на сегодняшний день, или же негативные отзывы от покупателей). Товар отправляю сама лично, и всегда проверяю на отсутствие дефектов/брака швы, молнии, кнопки, кулиски, оцениваю общее состояние товара.
Важный момент!!! Касаемо сроков отправки/получения - куртка отправлена покупателю 26.01, согласно номера ТТН товар был получен 28.01. В этот же день покупателем было написано личное сообщение с благодарностью и оставлен положительный отзыв (который был удален пару дней назад). По истечении двух недель покупатель начал ставить вопрос о том, что товар низкого качества и не соответствует описанию, также покупатель в личном сообщении ссылается на получение куртки 05.02, но этот факт априори не соответствует действительности, т.к. в воскресенье ТК не работает. Я в недоумении, как можно не рассмотреть товар при его получении, как можно не заметить того, что цвет другой или нет этикетки, и, что самое, на мой взгляд, главное, это покупка в интернете!, покупатель писала, что очень сложно найти подходящий размер, и неужели после получения товара не было проведено примерки, чтоб изначально убедиться в том, что получен нужный и подходящий по всем параметрам размер... На основании изложенного вопрос о возврате товара был мной отклонен, выводы делайте сами!..
Violettochka 7 березня 2017, 09:08 2
Да, если Вы, продавец, проверяли вещь перед отправкой - по Вашим словам - тогда как цвет оказался совершенно иной и бирки не было?
Violettochka 7 березня 2017, 09:08 2
И по скринам - не прошло 2 недели , как покупатель предъявил претензии...
Violettochka 7 березня 2017, 09:09 3
"По истечении двух недель покупатель начал ставить вопрос о том, что товар низкого качества и не соответствует описанию" - Ваши слова выше...
Коментар видалено
alen_ 6 березня 2017, 07:42
Скрин не могу прикрепить, вот копия сообщения с благодарностью, оставленного 28.01:
Violettka 25 янв. 2017
Оплатила только что 450!
Violettka 25 янв. 2017
Можете мне ин-таймом отправить, пожалуйста.
Просто отделение рядом с домом и туда можно заехать с коляской.
А, если Вы уже УП отправили, тогда я оплачу за доставку.
alen_ 26 янв. 2017
Добрый день!
Отправлю Ин-таймомо без проблем, напишите, пожалуйста, данные для отправки
Violettka 28 янв. 2017
Алёночка, ещё раз спасибо Вам за всё!!!
alen_ 6 березня 2017, 07:44
Переписка с покупателем 14.02:
alen_ 14 февр. 2017
Доброе утро! Куртка новая, с биркой, ещё раз повторюсь - это не единичный вариант, курток этой модели было более 20-ти штук, что подтверждает кол-во выставленых лотов. Все куртки получены покупателями более двух месяцев назад и нет ни единой претензии по качеству товара, отзывы положительные. Касаемо сроков - согласно номера ттн куртка получена Вами 28.01, в этот же день Вы написали сообщение с благодарностью и оставили отзыв, 5.02 Вы априори не могли получить посылку, т.к. в воскресенье в ТК Ин-Тайм выходной день.
Violettka 6 березня 2017, 11:31 2
Добрый день, Алёна.
Отзыв с благодарностью был оставлен 5 или 6 числа, я точно не вспомню (я объяснила при каких обстоятельствах я его оставила), а удалила его потому что не могу Вас рекомендовать.
И от своих слов я не отказываюсь, действительно, в личных сообщениях я Вас поблагодарила за сотрудничество, за то, что пошли мне на встречу...
Но я тогда ещё не получила товар, а ответила на Ваше сообщение с номером накладной.
Кстати, я всегда благодарю продавца за то, что он мне сообщает номер накладной.
Коментар видалено
Violettka 6 березня 2017, 12:31 2
И я верю, что у других людей не возникло претензий к товару.
Возможно только одна куртка оказалась бракованной.
При получении я на глаз увидела, что это наш размер (всё-таки 6 лет уже вместе) и поэтому успокоилась.
Повторюсь, что я Вам поверила, просмотрев Ваши положительные отзывы + поговорив с Вами по телефону, Вы мне понравились, как человек, поэтому я не искала подвоха.
А Вы из-за 500 грн испортили себе репутацию и мнение моё, моей семьи, знакомых и даже людей со стороны, которые познакомились с ситуацией.
Честно, если бы я была продавцом, я поступила бы иначе.
Изначально, я бы не продала товар такого качества и не было бы этой некрасивой ситуации.
OlgaErosh 6 березня 2017, 16:12 2
люди хотят купить дешёвое , но качественное, смешно. Если муж такой привередливый и хочет, чтобы ему все было удобно, то ведите его на рынок, меряйте и покупайте за 1000. Может я не права, но я тоже много чего покупаю в интернете и понимаю, что это риск, но так я сэкономлю допустим 10 раз и один раз прогорю.
Коментар видалено
Violettka 7 березня 2017, 01:03
Так он ещё и 2 года в нём будет ходить. Пуховик отличный, хоть уже и стирали его раза 4, он выглядит, как новый.
И всё равно, лишней, тем более за такую цену, никогда не будет ещё одна куртка.
И я ему не сказала сразу цену. Он только одел её и почувствовал эти комки, и спросил тогда что за куртка.
Предположил, что она ношенная.
Я, конечно, была в замешательстве несколько минут.
Потом тоже нащупала да и увидела уже эти комки.
А за цену сказала уже после, чтоб он не расстроился, что много "выкинула" денег.
Коментар видалено
Zugzwang 6 березня 2017, 17:28 1
мне кажется что Вы не правы, нужно более тщательно осматривать вещи, если это для Вас серьезная сумма.
Violettka 7 березня 2017, 08:47
Я тогда предположила, что это из-за освещения в помещении, цвет "сыграл" шутку.
Так бывает. Я сама люблю фотографировать и замечала, что при разном освещении и оттенки цвета меняются.
Хотя согласна, это - не аргумент в мою пользу, а скорее наоборот...
Zugzwang 7 березня 2017, 08:58 1
главное, сделайте выводы) и потом, ведь сумма могла быть и больше :wink: не расстраивайтесь сильно)
Violettka 7 березня 2017, 10:47
Спасибо.
Я так себе и сказала, что могло быть и хуже.)
Wild_fairy 6 березня 2017, 18:04 3
вы правы. если прошло несколько дней, а товар с браком, вы имеете право на возврат. продавец недобросовестный обманул вас и с цветом и с качеством. Занесите его вместо с этой историей в черный список продавцов
https://kashalot.com/club/post-3583/
Wild_fairy 6 березня 2017, 18:04 5
а 500гривен, на мой взгляд, достаточная сумма, чтобы истерить. можно ребенку довольно хороший спортивный костюм купить, съесть"тонну" суши и т.д. и уж никак не отдать их проныре
Ameli 6 березня 2017, 18:29
тонну суши?))) целых 2 сета средней паршивости)) к большому сожалению 500 гривен сейчас не деньги,18 долларов,примерно...
Wild_fairy 6 березня 2017, 19:35 1
я же написала "тонну" в кавычках, т.е. слово употреблено в переносном смысле :/ а двух сетов для одного вполне достаточно, чтобы чувствовать себя как кашалот :)
а 500гривен - это деньги, как не крути
Violettka 6 березня 2017, 23:14
Спасибо, Дикая Фея, за доброе слово.)))
LoraL 6 березня 2017, 20:32 2
У меня была похожая ситуация, только курточку купила себе на клумбе, пришла курточка ужасного качества, в обьевляении фото на модели, а вживую полное г, подкладка розлезлась после примерки, продавец отказалась от возврата, а её перепродала за 200 грн, а купила за 400. Вывод - лучше покупать в магазине, в конце сезона неплохие скидки и можно купить лучше и дешевле чем на кашалота)))
Violettka 6 березня 2017, 23:18
Здесь с Вами согласна на 100%!
Когда жила в Донецке, только так и поступала. Покупала шикарные вещи за 5-30% от стоимости.
А сейчас с малышом не наездишься по магазинам.
Но я не жалуюсь. Мы всё равно вырываемся и обновляем гардероб всей семьи.)))
Здесь со мной сыграла шутку низкая цена...
LelDi 6 березня 2017, 23:18 1
Да,я за распродажи в магазинах,на ауке ничего не покупаю уже