Нова пошта і наложка

Доброго ранку.Я ніколи не думала, що змінити якісь дані у деклараці після відправки буде так важко. У нас вперше така ситуація. Взяли ми нового кур'єра. Відправки робить 2й день тільки. Я йому на кожній коробці розписую абсолютно всі дані для відправки.Перший день все добре: відправивив, дав дані нашої картки і нам приніс декларації.Другий день так само все розписала.  В одного самоката була оплата наложеним. Все наче добре.  Сідаю я через годину відправляти номера декларацій отримувачам і тут не бачу нічого про наложку.  Всі самокати по передплаті.  Я набираю кур'єра і чую: не було наложки... А може я не додививсяЯ спочатку подумала, що відправник може легко добавити наложений. Довгі розмови з кол центром. І нічого. Запевняють, що не можуть змінити статус. Тільки повертати назад. Кажу: не відправляйте. Що у відповідь?: не можемо. Вже коробка на центральному складі.Я в шоці. Але змінили прізвище отримувача без проблем. І в результаті  отримувач думає, що ми шахраї. Що це схема у нас така.А що ж він може подумати,  знайшовши наше оголошення в ОЛХ. 

Темы: Пересылка товаров

23 комментария

  • Mamamarka 4 марта 2017, 10:17

    То Ви обяснили ситуацію покупцеві?

  • lets_go 4 марта 2017, 10:41

    так пояснила. Вона мені у відповідь розказала історію, як їх кум оплатив телевізор і не отримав.
    Був ще варіант, а якшо опталить а там не самокат?
    Запропонувала зворотній варінат, вона забирає і оплачує протягом 5 хв.

  • Elena_Q 4 марта 2017, 14:57

    Хай не вигадуэ, на НП можна подивились посилку і відмовитись від неї а сплатити потім може не настати ніколи

  • lets_go 4 марта 2017, 17:27

    Ви трошки не зрохуміли. Я їй пояснила, у нас 2 варіанти: або оплатити наперед або повернути в Київ. І потім знову відправити.
    Нажаль другого тако ж самокату у нас не було в наявності.
    І після цього покупець зробила відповідні висновки.

  • LuLuda 4 марта 2017, 10:21

    А самим дома заполнять квитанции, чтоб не было недоразумений?

  • lets_go 4 марта 2017, 10:42

    така ситація вперше. Можна і коробку відправити на інший напрямок, як не додивитись(

  • MALINKA 4 марта 2017, 10:22

    Почему шахраи, если он получит на шару самокат?

  • 3 комментария
  • MALINKA 4 марта 2017, 10:51

    Отксерили мой паспорт и мою заяву и сами они привязали к заказу в своей программе. На складе получателя это все увидели и ок.

  • MALINKA 4 марта 2017, 10:52

    Странно. Было это недели две назад.

  • lets_go 4 марта 2017, 11:01

    Не знаю яка їм різниця. І кол центр і менеджери на складі сказали одне і теж.

  • Little_Irin 4 марта 2017, 10:39

    отзовите посылку обратно и отправите еще раз

  • lets_go 4 марта 2017, 10:50

    так і зробили. Клієнт відмовився від самокату(

  • Valeri 4 марта 2017, 15:03

    А не проще вам самой в личном кабинете создавать все накладные? Курьеру в этом случае не нужно напрягать драгоценные извилины, его задача будет только отнести на почту.

  • 2 комментария
  • Valeri 4 марта 2017, 17:46

    Хотя у вас товар специфичный, сложно мерять и паковать.

  • lets_go 5 марта 2017, 09:11

    Упаковується товар у нас на складі. Потім на кожну коробку наклейка з інформацією.
    А як ви самі оформляєте, то на складі Нової пошти не переважують?

  • Valeri 5 марта 2017, 11:26

    Нет, но по началу проверяли, правильно ли я считаю.
    Мне проще спокойно и внимательно заполнить ТТН в личном кабинете, чем полагаться на операторов, курьеров, потом проверять в этой толпе данные. Можно самой же и распечатать ТТН-ки, но я ограничиваюсь лишь номером, написанным или наклеенным на посылку, а саму накладную распечатывают в момент отправки.

  • irina_musienko 4 марта 2017, 19:48

    сейчас вроде есть перевод денег на НП
    если покупатель порядочный сделает перевод денег на вас

  • lets_go 5 марта 2017, 09:12

    Вже відмовились.
    Товар коштує 2100 грн. Ніхто не хотів ризикувати.

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб