Зробила замовлення через пром оплату 01.06. після 16.00. Товар був потрібен терміново. Узгодила в чаті з продавцем деталі, срок відправки 1-2 дні, але обіцяли якнайшвидше відправити НП
Станом на зараз, 03.06. 19.30 . Номер ТТН ( який прислали одразу) просто створений, і нічого до мене не їде.
Вирішила скасувати замовлення. На сайті випливає віконце "зв'язатись з продавцем "
Зателефонувала, але продавець відмовляється скасувати замовлення, мотивуючи тим, що замовлення відніс, а "Нова пошта його довго обробляє"
Глянула графік роботи НП в Одесі, відділення вже зачинені. Або продавець бреше, або чекаємо оновлення системи...
Але, скоріше за все, завтра 04.06 мені нічого ще не приїде. А 5.06 мені вже товар буде непотрібен, поїзд піде в прямому сенсі.
Якщо відмовлюсь від товару на НП, то я сплачую доставку у дві сторони? Які наслідки якщо не заберу посилку? Як зв'язатись з службою підтримки? Поділіться досвідом, хто скасовував замовлення на Промі.
Nik87 3 червня 2023, 19:52
При відмові нічого платити не будете
Londial 3 червня 2023, 19:53
Ви маєте на увазі, при відмові на НП?
Nik87 3 червня 2023, 19:55 1
Так. Я вже з таким мала справу
Londial 3 червня 2023, 19:56
Ок, дякую
Коментар видалено
Maksi 3 червня 2023, 21:48
Просто не отримуйте товар, точніше на НП скажіть що не будете забирати замовлення. Вони його відправлять назад продавцеві, а Вам повернуться повністю гроші на карту
Londial 3 червня 2023, 22:02
Зрозуміло, дякую
samsanty 3 червня 2023, 22:06
І продавцю треба буде повідомити,коли посилка прийде на пошту, що ви не забираєте. Інакше посилка так і лежатиме на відділенні, а продавець має там якось дати запит на повернення. Бо поки не відбудеться повернення,гроші ваші теж не повернуться. В мене так було.
Londial 3 червня 2023, 22:09
Ок, дякую