Добрый день. Вопрос по Укрпочте. Выиграла лот на аукционе, его отправили в срок. 10.04 посылка прибыла на сосртировочный пункт в Киеве. По отслеживанию посылка с статусом Відправлення з сортувального центру 10.04. Что делать? Идти в свое отделение разбираться или звонить на горячую линию УП или ждать дальше? Подскадите, кто сталкивался с подобным. Спасибо.
GlamKid 19 квітня 2023, 16:46
Напишіть електронний лист на укрпошту
panya 19 квітня 2023, 21:04
У меня посылка катается между городами по Украине с 28 марта. И писала Смилянскому и на официальный сайт укрпочты и в фейсбук укрпочты писала-ни фига. Сегодня позвонила по тел. 0800 300 545, дошла до оператора и оставила официальную жалобу. Оператор зарегистрировал, дал номер жалобы, а дальше... ждите -вам позвонят. Цирк.
Ahava 20 квітня 2023, 12:52
Я теж очікую посилку.Дивлюсь а вона то в Черкасах,то в Києві.А там рослини(( Мабудь гавкнуть.
panya 20 квітня 2023, 13:06
Сьогодні подзвонили з Укрпошти і радісним голосом: " Ваше звернення прийняте... Чекайте.." Цирк.
Коментар видалено
Коментар видалено
Natalia0201 19 квітня 2023, 17:02
Я зашла в чат бот с Телеграмме. Они мне в итоге предложили написать электронное письмо.
Natalia0201 19 квітня 2023, 17:04
Я ще чому звернула увагу, посилка через олх доставку прийшла в моє відділення за 3 дні. А ця зависла
Catlen 19 квітня 2023, 16:49
У меня точно также, с 13 числа посылка ушла с киевского сорт центра.На отделении нет . Звонила на горячую линию, то автомат сказал что у них какие то проблемы на сорт центре
Elya803 19 квітня 2023, 19:44
і в знайомої так, позавчора вона написала на ГЛ, сказали очікувати, сьогодні прийшла.
TaniaB 19 квітня 2023, 21:23
Я на гл ніяк не можу до оператора дозавонитись. Всі меню є, а ак як раніш трошки почекати і вони з’єднують- немає, просто вибиває. Тож не можу залишити скаргу(
Lydmila408 20 квітня 2023, 13:39
Посилку відправила олх-доставкой.
З 15 квітня ,як у Вас , вийшла з Київського сортирувального центру.
И все..........
Yuliya_K 19 квітня 2023, 16:55
А моя з 8 квітня у сортувальному центрі. Але в Кривому Розі..
Svetlana044 19 квітня 2023, 16:57
А моя з 6-го квітня теж на сортувальному Кривого Рогу. Щось підозріло, може вже її там немає(((. Писала на сторінку ФБ Укрпошти, сказали чекати
Lilianna_18 20 квітня 2023, 11:12
І моя в Кривому Розі вийшла з сортувального 8.04 і пропала, залишила скаргу, сказали писати заяву на повернення коштів, поки пройшли вихідні, вона далі ось 18 знову з'явилась в системі на сортувальному і знову відправлена, і знову пропала. Це капєц! Вперше згодилась відправити УП олх доставку і відразу загубили посилку.
Yuliya_K 20 квітня 2023, 17:06
Сьогодні вже моя посилочка приїхала!)
Я нікуди не дзвонила. Телефонувала тільки вчора дівчина -відправник. Їй сказали чекати, ось сьогодні вже й доставили)
Коментар видалено
Natalia0201 19 квітня 2023, 17:03
О це добре, може і моя скоро прийде. Мабуть збій. Бо Олх доставка за 3 дні прийшла в моє відділення.
Ryda_ 19 квітня 2023, 19:13
В мене з 7, також вчора отримала
Grsvetlana1967 19 квітня 2023, 17:01
Я телефонувала на гарячу лінію.
natalipismennaja 19 квітня 2023, 17:06
Я написала всюди)) Але толку немає. Ось їх пояснення. Нажаль це масово і залишається лише чекати!
natalipismennaja 19 квітня 2023, 17:07
Шановні клієнти!
Ваші відправлення затримуються у зв’язку затримкою обробки в сортувальних центрах Києва, Харкова та Житомира.
Наразі максимум зусиль спрямовано на нормалізацію ситуації.
З огляду на ситуацію, що склалась, приносимо щирі вибачення від імені компанії.
Проблема є масовою (кількість залишку партій істотно зменшується), тож наразі неможливо фізично розшукати кожне окреме відправлення у загальній партії та прискорити його.
На сьогодні, вже вдалось нормалізувати обробку свіжих партій, тому, нові посилки йдуть без затримок.
Зараз вся увага на обробку старих партій, робота кипить.
Також є пріоритет над обробкою тарифу «Експрес» над «Стандарт».
Розуміємо ваше невдоволення, робимо все, щоб посилки якнайскоріше до вас поїхали.
Просимо очікувати, ми запевняємо Вас, що після проходження обробки, відправлення буде направлено за призначенням.
Згідно із ст.18 ЗУ «Про поштовий зв’язок», платнику послуги пересилання за несвоєчасну доставку усіх видів реєстрованих поштових відправлень призначається компенсація у розмірі 25% вартості послуг поштового зв'язку (для цього потрібно подати звернення на відшкодування).
Рекомендуємо очікувати на доставку та відслідковувати на офіційному сайті або в чат-боті Укрпошти.
Ще раз приносимо вибачення та робимо все можливе для прискорення сортування.
З повагою, команда Укрпошти
Marina1803 19 квітня 2023, 17:13
Сейчас у нас их опять какой то коллапс. Вчера написала покупательница, посылка с 4 апреля в Киеве. Звонила на горячую линию, ответ ждите меня не устроил, настояла, чтобы зарегистрировали обращение.
iva2205 19 квітня 2023, 17:22 1
Аналогічно з 10.04 зависла в Києві...
Likiya 19 квітня 2023, 17:26 1
Така ж історія... На фейсбуці сказали чекали...
AngelinaNikitina 19 квітня 2023, 17:31
В мене те ж саме. Ще плюс до цього посилки мокрі приходять, а на електронку лише пишуть що вибачте за незручності
modno 19 квітня 2023, 18:54
Посылка с Киева вОдессу шла почти 14 дней--но все таки пришла
IvanNa1977 19 квітня 2023, 20:05
В мене з Києва в Бориспіль 8 днів )))
Nata_Shka82 19 квітня 2023, 19:10
Телефонуйте на гарячу лінію укрпошти оформлюйте звернення. Я п'ять таких оформила всі через день зрушили з місця.
Коментар видалено
Juna2016 19 квітня 2023, 19:34
Вот только вечером получила посылку,которая больше 10 дней лежала на сортировочном центре в Днепре,3 раза обращалась на гор.линию,одни и те-же заученые фразы,типа извините,оформили обращение,за 2 дня посылку получила
Allohka 19 квітня 2023, 19:38
А у мене взагалі ситуація дивна. Статус посилки ,, Відправлення у точці видачі,, тобто на моєму відділенні, але її не привезли. Вже більше тижня, а зрушень 0.
IvanNa1977 19 квітня 2023, 20:06
в мене було те саме... мені на пошті пояснили, що з 10 числа на сортуванні щось там в базі змінюють, і дуже багато посилок по списках ніби повинні буть, але немає... я свою таки дочекалась )
Vse_byde_Ukraina 19 квітня 2023, 21:40
В мене з 9.04 статус - відправлення з сортувального центру. Теж Київ.
У відділенні своєму була ще тиждень тому, сказали дзвонити на гарячу лінію.
Дзвонила, відповіли що чекати, затримка просто. Через кілька днів не витримала, оформила звернення на пошук посилки, на сайті укрпошти, відповіли що треба чекати, вона не пропала, стоїть в черзі на відправлення до точки видачі. Чекаю...вже око сіпається...
Reina 20 квітня 2023, 00:31
У мене посилка з 5.04 зависла на сортувальному центрі в Києві. Писала, дзвонила і 19.04 вона нарешті прийшла у моє відділення. Тож чекайте, прийдуть і ваші посилки
Olga_Helga 20 квітня 2023, 10:47
Поставте собі чат-бот укрпошти, вбиваєте номер вам відразу інформацію по посилці дає ( не знаю яким магічним методом , ну через добу вона знову рух починає після запросу:rofl:). В крайньому випадку дзвінок на гарячу лінію і залишаєте скаргу , там днів 10 на розгляд і пошуки ( у випадку втрати відправник повинен звертатись по відшкодування ).
Tanya_Kyiv 20 квітня 2023, 12:19
С 4 апреля жду посылку, на почте говорят просто ждать.