Помогите, пожалуйста, подскажите, может кто из опытных продавцов попадал в такую ситуацию. Отправила 6.01 по уп 5 посылок - 2 олх и 3 с кашалота. Олх уже доставлены, а кашалотовские, согласно программе, до сих пор так и висят на моём отделении. Ходила на почту - оператор говорит что всё отправила и касательно программы она ничего сделать не может. Гарячая линия говорит что это оператор не внёс в программу, хотя при отслеживании номер находит. В общем все отнекиваются и переводят стрелки. У получателей на отделениях их тоже нет. Где искать посылки? Я переживаю, покупатели мне пишут уже, а чем помочь не знаю
Hungary2705 14 січня 2023, 20:58
Ви їх залишали на пошті,а потім проводили? Чи маєте чеки?
Iolanta 14 січня 2023, 21:01
Есть чеки, при мне она все провела
Hungary2705 14 січня 2023, 21:05
, тоді на гарячу лінію писати
samsanty 14 січня 2023, 21:02 2
Спробуйте напишіть їм на фейсбук. З номерами посилок.
Iolanta 14 січня 2023, 21:04
Ок, на почту эл. уже написала вчера, пока глухо
LuLuda 14 січня 2023, 21:27 3
в личку напишите в фейсбуке и чеки в виде фото добавьте
быстро отвечают
Kowwka 14 січня 2023, 21:08 4
Олх доставка Експресс. А Кашалот - стандарт наверное
По олх идёт почти как НП
Wikanema 14 січня 2023, 21:08 5
Написать в техподдержку.Должны зафиксировать заявку.
Чеки есть ,вы там не причём .Скиньте покупателям .
Коментар видалено
Коментар видалено
Wikanema 14 січня 2023, 22:13 2
А вы видно не продавец.За сохранность посылки отвечает почта!Не просто так есть оценочная стоимость!
ulvina 14 січня 2023, 21:18
Мне они быстро отвечали в инстаграмм и хотя иногда отписки были какие-то стандартные ,но потом посылки начинали двигаться
Tanjushka 14 січня 2023, 22:06
22 грудня я замовила олх-доставку уп. Досі немає...
Tanjushka 15 січня 2023, 09:14
Дякую!
elena111 15 січня 2023, 09:58
не помогло.с 24 октября пропала посылка по олх доставке.писала и звонила везде.на олх поменяли статус на возврат средств,но средства не вернули.олх косит на уп,а уп на олх
Tanjushka 17 січня 2023, 20:51
23.12 продавець відправив мені посилку, а прийшла сьогодні:((((
Zhadana 15 січня 2023, 15:54
Вам треба скаргу залишати з присвоєнням номера звернення, бо просто дзвінки нічого не дадуть. Звернення по кожній посилці окремо
Zhadana 15 січня 2023, 15:55
Ви оцінили посилки на повну вартість?
Iolanta 15 січня 2023, 20:52
Да, я создавала через кашалотовские заказы, там вся реальная стоимость указывается
Iolanta 15 січня 2023, 20:52
Мне уже ответили на Эл. Почту, может найдутся таки