Ситуация такова так как нет часто света посылки олх доставкой приношу и оставляю на почте на коробке номер указан, в этот же день кто то принес тоже посылку созданную через кабинет укрпочты. Оператор на укрпочте по-видимому перепутал наклейки и чужой товар пришел моему получателю. Мой получатель возмущён,товар на почте не проверил а забрал домой и там только вскрыл ,ко мне предъявляет притензии о посылке( на коробке которую он получил наклейка с моим номером ,а сбоку от руки написа другой номер)
От себя я на почте оформила с операторами заявку на переадресацию ,но не знаю что выйдет так как мой получатель ведь уже получил посылку.
Как быть в этой ситуации?
Torri 22 грудня 2022, 14:39
Получе і вдруге)) якщо переажресацію замітять Укрпошта вчасно
Emka86 22 грудня 2022, 14:43
На обох коробках вказані номери від руки,і вони не співпадають
Emka86 22 грудня 2022, 14:44
В мене раніше була подібна ситуація але було не олх доставка і посилки ніхто не забирав. То Укрпошта їх за власний кошт перенаправила.
Emka86 22 грудня 2022, 14:45
А тут виходить мій отримувач забрав посилку не оглянувши її(хоча огляд дозволено) а тепер мені претензії що не те
IvanNa1977 22 грудня 2022, 14:47
Не зовсім зрозуміла кому і що Ви будете переадресовувати?...
1. Переадресувати можна НЕ отриману посилку. Ваш покупець її отримав.
2. Припустимо Ваш покупець відправить посилку за тим номером, що написаний на коробці.
3. Яким чином Ви намагаєтесь шукати того, хто отримав Вашу коробку? Припустимо Вам дадуть дані отримувача і Ви з ним зв"яжетесь, але чи надішле він ту посилку Вашому покупцю?...
IvanNa1977 23 грудня 2022, 15:35
І потім будете продавцю розповідать, що прийшло щось не те, що очікували, не в тому стані?...
Я навіть з книгарні замовляю книги і відкриваю подивитися, бо в основному беру на подарунок і аоимята книга мені ні до чого. А люди, виявляється ,люблять "руськую рулєтку")
Katusha 23 грудня 2022, 16:18
Я купую тільки у продавців з хорошим рейтингом, звісно, якщо це буде річ за 10тис, то буду ретельно перевіряти , а коли це майка, то не перевіряю, вчора отримала олівці Марко, одним оком заглянула, то там пачка з олівців, відкривати не стала, але у продавця 100+відгуків
IvanNa1977 23 грудня 2022, 21:47
Ну це Ваш свідомий вибір )
opium 22 грудня 2022, 15:15
Телефонуйте на гарячу лінію укрпошти. Мені взагалі повернули чужу посилку. Я разів 3 їм дзвонила, то тільки сьогодні вони самі передзвонили і сказали, що повернуть посилку відправникові.
Tanjushka 22 грудня 2022, 15:41
У мене було таке. Я на кожну посилку клею бумажку з адресою і номером посилки. А дві різні посилки приїхали на одну адресу. Я написала заяву на уп і мені поверну
Tanjushka 22 грудня 2022, 15:42
Повернули кошти, хоча й дуже неохоче...
Inna_mama 22 грудня 2022, 17:09
Думаю таких випадків багато, вас зрозуміють продавці, хто таке вже пройшов, і я в тому числі, якби ж ще й покупці розуміли, що таке буває
Julia_2014 22 грудня 2022, 17:56 2
Ну якщо покупці не тому відправлять платіж і скажуть, що кошти списались з рахунку і пофіг, що не тому продавцю, думаю продавець теж не дуже зрадіє.
Якщо купую в одного продавця і не вперше, теж не перевіряю на пошті посилку.
Emka86 22 грудня 2022, 19:10
Я відправила посилку вагою більше 1кг(що в посилці отримувач знала),вона отримала маленьку гр.350 , зазвичай коли йдеш за посилками и то уявляєш приблизно їх розмір
Okksy 22 грудня 2022, 22:49 2
Я інколи отримую і сім посилок за раз і не пам'ятаю що і де купила. То у на вагу взагалі ніколи не звертаю уваги. Але вже якщо у відділенні не перевірила покупку, то це вже моя відповідальність і проблема, якщо щось не так.
Julette 23 грудня 2022, 03:47
У мене була ситуація один-в-один, тільки переплутали посилки двох моїх клієнтів, які одночасно отримали посилки і аж потім тільки написали мені. Прийшлось вирішувати це питання самостійно, але у мене на той час були якраз бонусні посилки, які я заробила відправка см, але все одно їх жалко було віддавати за провину укрпошти. Коли прийшла на відділення і розповіла ситуацію, то ще зробили винною, що я просто залишила посилки, не дочекавшись чеку. Але по-перше, я маю повне право залишати посилки, оформлені онлайн, у відділенні, а, по-друге, чеки мене б не врятували від провтику укрпошти, бо мені ж не звітують, яку наклейку ліплять на кожну посилку. Заяву не писала, бо ввечері і так клієнтам зробила нові номерки для відправки, щоб людей заспокоїти. Але це також був ризик з обох сторін, що люди чесно відправлять. Одна ще трохи не довіряла другому клієнту, то я їй відсилала скріни розмови, щоб її заспокоїти
Julette 23 грудня 2022, 03:48
Відправка см = відправками
IvanNa1977 23 грудня 2022, 09:32
у Вас хоча б обидва покупці Ваші, а у автора - ні...
Underwear 23 грудня 2022, 10:09
Я відправляю дуже багато . І скажу - така ситуація стабільно пару раз в місяць . І добре , коли ви попадете на адекватних покупців які зможуть обмінятися посилками . Просіть щроьитт фото того, хто отримав посилку де видно, що номери не співпадають з рукописним та наклейкою . Проте все ж вам прийдеться повернути сплачену пересилку помилкової посилки .
Julette 23 грудня 2022, 12:41 1
Теоретично Вашої провини, звичайно, нема, але Укрпошта може розглядати Ваше звернення місяц і за цей час клієнт Вас з'їсть. І це при тому, що найближчим часом саме Вашу посилку може забрати чуда людина на відділенні. Укрпошта не така мобільна, що Ви подзвонили і ту посилку заблокували на видачу.
Underwear 23 грудня 2022, 13:19
100%
Underwear 23 грудня 2022, 13:19
А ще коли поміняли нову круту куртку на б/у футболку, сидиш і і шоці
anonimoud 7 січня 2023, 11:12
Зателефонуйте в контакт-центр Укрпошти для вирішення проблеми