Сегодня испортили настроение в магазине белья - а это надо постараться сделать.Дима подарил мне на 14 февраля сертификат в Womensecret (Киев). Завтра-послзавтра срок его действия истекал. Вот решила сегодня его отоварить наконец-то.К сожалению, мне нравятся не все коллекции в WS. Хотя, большинство белья и вещей для дома у меня оттуда. Вот текущая коллекция мне никак. Пришлось долго выбирать, перемерять. Вероятно, именно этим я накликала на себя все свинство, происходившее позже.
Вот мои претензии к магазину и конкретно к продавцу:
1. За моих 40 минут в магазине (спасибо Тарзании в Комоде :) ко мне никто не подошел. Мне кажется, для магазина белья важно, чтобы, примеряя, простите, бюстгалтер, не нужно было все на себя надевать, чтобы выйти из примерочной и взять другой размер. Для этого нужен продавец где-то в зоне досягаемости.
2. То, что происходило со мной на кассе, я называю просто хамством. Увидев сертификат, кассирша в прямом смысле закатила глаза и поджала губы.После этого было длинное и непрятное "оформление". "Гривна есть?", "Подождите", "Женщина, распишитесь тут", "Мне это тоже надо" и все в таком духе. Спасибо? Пожалуйста? Ах, оставьте.
3. В середине "оформления" пришла инкассация. "Давайте, ребята, я с этим еще долго буду ковыряться",- сказала королева кассового аппарата. "Отойдите, женщина", - сказал инкассатор мне.
4. Инкассация ушла. Подошла вторая продавщица. Моя богиня говорит второй: "У меня тут сегодня уже что хочешь было. Подарочный сертификат вот еще теперь".А меня как заклинило. Обычно я не скуплюсь на замечания зажратому персоналу, но в этот раз в womensecret просто наблюдала, как будто все это происходит с кем-то другим. Мне стало обидно. Ведь то, что такой человек сидит в магазине womensecret - не случайность. Это говорит о том, что менеджменту этого магазина а) наплевать на то, что происходит в магазинах, б) наплевать а то, как обращаются с покупателями. Ругаться с продавщицей - сотрясать воздух. Поэтому всю эту печальную историю я рассказываю здесь.
И принимаю 2 решения:1. С этого момента белье и домашнюю одежду я покупаю в других местах. Например, в Marks&Spenser хороший домашний трикотаж и белье. Купальники я и раньше покупала в магазинах, вроде Спортмастера. Красивое белье можно подобрать за те же деньги в Бюстье, например. Короче, womensecret - не единственное место, где можно портатить 600 грн на подарок. 2. Я больше никогда никому не куплю сертификат в подарок, потому что такая овца, как встретилась мне сегодня, может запросто этот подарок испортить за твои же деньги.
Anna_St 12 квітня 2011, 23:55
Наташа, не расстраивайтесь! Понятно, что неприятно. но пусть это будет на их совести. я сама этот маг не люблю. так как там действительно никто не подходит. люблю Триумф. качество изумительное, персонал потрясающий! еще ни разу не попала на хамство или безразличие. как правило перемериваю пол магазина и у них это считается нормой!
panfaa 13 квітня 2011, 00:03
Наташенька, сочувтвую.. вам нужно было вызвать менеджера и потребовать!! от менеджера принять меры!! так как даже касир из гастронома "за угом" старается больше чем данная особа!! и она портит впечатление о марке!! и если он ценит свое место и знает своюработу - то он должен принести извинения ( в лучшем случае или компенсировать, за счет зарплаты данного продавца!!) - как делается это в цивилизованных магазинах !
Sasha 13 квітня 2011, 00:22
Наташа, а книга жалоб в таком магазине имеется, или тебе уже было не до нее?
zueva 13 квітня 2011, 09:55
Ты знаешь, в нашей стране книга жалоб во всех местах, кроме Макдональдса, филькина грамота.
Я обычно разгон устраиваю всем, но тут просто как-то не пошло. Решила наказывать рублем.
Sasha 13 квітня 2011, 11:52
У меня даже с Укрпочтой сработало:)
Ксения 13 квітня 2011, 00:33
Я думаю рано или поздно эта "королева кассы" нарвется...а Вы правильно сделали что промолчали, себе дороже (только нервы трепать). Зато здесь, на Клумбе, оооочень много посетителей, которые сделают соответствующий вывод о персонале этого магазина и качестве обслуживания. Не зря у них постоянно пусто...
tslso 13 квітня 2011, 00:36
Даже на базаре сервис лучше:) Я имею в виду именно отделы, где бельё продают...
Спасибо, Наташа, буду обходить WS и дальше десятой дорогой!
Александра 13 квітня 2011, 00:45
я б молча, ну или просто без скандала сделала соответствующую запись в книге жалоб.
Finnka 13 квітня 2011, 08:08
Наташа! Не принимайте так близко к сердцу такую ерунду. Вы что в Цюрихе или Мюнхене. Набрали с улицы пару жлобих,портящих нервы. Я бы плюнула на этот сертификат и ничего бы у таких "деятелей советской торговли" вообще не брала- нервы дороже. Сейчас чудо,когда встречаешь у нас нормальное,внимательное обслуживание покупателя.
Настя Куницкая 13 квітня 2011, 08:17
да, представляю как не приятно, ну негативный опыт - тоже опыт, неприятно, что с подарком :(
По поводу Marks&Spenser, как раз на выходных меряла там белье, нужно было с размером определиться, что бы заказать по размеру в Англии, по инету, так как у них нет нужных мне моделей.
Так вот, я консультанту так и говорю, я не буду покупать, мне нужно с размером определиться, она с улыбкой! нашла мой размер (тот который я просила). Отнесла мне в примерочную, когда я померяла и уже собиралась одеваться, она сама, по своей инициативе принесла мне бюст с чашкой на размер меньше, который, в конечном итоге, сел идеально.
Я его отдала, поблагодарила, в ответ услышала "пожалуйста, приходите, всегда будем рады Вас видеть", и все это с улыбкой и я ушла из магазина ничего не купив, но с очень хорошим настроением.
olka371542 13 квітня 2011, 08:54
Не понимаю таких людей......... Если ты на работе, будь добра свой негатив держать при себе...
Olessya 13 квітня 2011, 09:13
Ой Настя , если б это только с Вами такое случилось, сейчас практически везде такие ХАМЫ сидят, что иногда просто диву даешься, кого они с себя строят!!!!
Ольга 13 квітня 2011, 09:14
Наташа, унас с мужем на днях была несколько другая ситуация в магазине сети ТОР SEKRET ( нас не пустили в магазин в 10.20 утра в связи с тем, что там только что помыли пол) . В Вашем случае главной оказалась барышня у кассы, а унас тетка со шваброй. Я думаю что у этих точек нет будущего, поскольку люди забыли основное правило торговли - покупатель прежде всего. Не расстраивайтесь!!!
panfaa 13 квітня 2011, 09:52
с таким сервисом долго не протянут!
Дмитрий 13 квітня 2011, 09:28
Наташа, в чем проблема? Письмо с жалобами на womensecret@womensecret.com, отзыв в Книге жалоб и у этой конкретной продавщицы будут КОНКРЕТНЫЕ проблемы.
zueva 13 квітня 2011, 10:00
Дмитрий, в книгу жалоб я не верю, а вот владельцу ТМ в мире написать, наверное, стоит. Просто у нас их представляет какая-то российская компания, думаю, в этом случае рыба гниет с головы. Но попробую, спасибо :)
magdalena84 13 квітня 2011, 09:29
я тоже знаю непонаслышке какой это магазин и продавцы,с закатывающими глазами.но я когда на меня так посмотрят никогда не молчу.понабирали туда каких-то притороченых.
InnaX 13 квітня 2011, 09:44
неприятно, но лучше об этом не думать иначе плохое настроение передасться еще и другим, а зачем распространять негатив? у всех к сожалению, бывают такие "встречи" с "приятными" людьми. меня недавно в метро на пропуске "козой" ни за что обозвали, только за то что я попросила пропустить племянника4 лет не через турникет (он ужасно боится). весь день испортила себе раздумиями об этом.
panfaa 13 квітня 2011, 09:53
я сама часто не через турникет хожу(боюсь тоже).. и пусть только косо глянут! ))))))))))
IrynaY 13 квітня 2011, 10:26
А я фанатка Marks&Spenser:)) белье у них отличнейшего качества...честно, за такие деньги, такое качество сдесь, у нас, больше не встречала...и одежда их мне очень нравится..жаль вот только не всегда есть мой размер...((
Sasha 13 квітня 2011, 11:46
И мне нравится Marks&Spenser:)
olga1706 13 квітня 2011, 11:53
У меня у дочки почти вся одежка Marks&Spenser. Уважаю))))
Леся 14 квітня 2011, 02:20
Наташа,Вы не одиноки...Мы с мужем и детворой(в коляске) поехали за бельем,муж хотел сделать мне(и себе))) приятное,обновить мой бельевой гардеробчик.По-моему мы были в "Магелане",так вот,когда зашли в магазин,аж 3 барышни-продавщицы висели на кассе.Они сразу оживились,на лице появились улыбки при виде коляски...но это было недолго,пока я примеряла белье,карапузы стали проснулись и стали капризничать."Дамы" продолжали висеть на кассе,а муж пытался подобрать мне размер и фасон.Я не выдержала и подозвала одну из них,она подошла с такой кислой миной и стала рассказывать,что если вы будете покупать,то я схожу на склад,а если нет,то не стану утруждаться.Должна сказать,что в магазине из покупателей были только мы с мужем.В итоге я выбрала комплект из того,что было в магазине,просто уже была нацелена на покупку,а с двумя детьми особо не походишь.Но с мужем мы были солидарны в том,что больше в этот магазин не пойдем.
Intimo.com.ua 28 квітня 2011, 15:19
Предлагаем посетить наш магазин!
Уверены что Вы останитесь довольны и коллекциями белья и сервисом
Если же у Вас мало времени, мы с радостью сделаем Вам доставку и Вы сможете померить до 7 позиций у себя дома и при этом купить например только 1