Девочки, как вам с этим дядей в последнее время работается?
Сайт этот знаю 4 года почти, ещё когда на клумбе о нем ни слухом ни духом. За последние полгода одни нервы. Собственно и заказывать там по этому реже стала.
Причина проблемы. Мой заказ на почти 400 грн вышел - брак. Они собрали его за час, заказчику я пока дозвонилась, чтобы спросить - заказчик отказался и заменил эту сумму на другой товар - сразу перезваниваю на сайт, сразу делаю замену на сумму минимальную в корзине. Ну, пойди молча доложи. Нет, он начал "Мы уже собрали все, это ваши проблемы что у нас товар бракованный, мы вам выбрали то что вам не надо, зато оно не бракованное". Он столько болтал, что я устала и пока он там трещал бросила трубку. Сайт испортился? Или это мне так повезло?
Чувак этот главный этого сайта. Я ничего не болтала лишнего, я с ним лично не знакома, я просто попросила заменить или отменить то, что мне не подходит по их же вине.
Ksena 6 лютого 2017, 14:47
Я заказывала у них пару раз. Последний раз на прошлой неделе. Уже был оформлен заказ, но мне нужно было дозаказать. Позвонила, попросила, все учли, вежливо) Пока претензий ни к общению ни к качеству нету.
Xadijka 6 лютого 2017, 14:58
наверное потому, что пару раз. Мне первые два раза тоже учли вежливо. И добавили.
Сейчас, это был мой второй дозаказ за все 4 года. И уже вот так.
При том, что по их вине второй.
Xadijka 6 лютого 2017, 15:01
Я знаю что роботы у них мало. Он сразу все собрал сам лично. Звонил когда собирал.
Мне иногда кажеться, что если бы не Клумба и Стаф с сп, они бы там сидели как раньше по 300 грн минималки собирали и возили.
Malvina 6 лютого 2017, 15:19
Что значит на 400 грн вышел брак? Как Вы узнали, что будет брак? Ничего не поняла
Malvina 6 лютого 2017, 15:20
а по теме, пару раз заказывала за эти пол года. Все было отлично, но я не просила ничего заменять. ЗАказала, привезли, оплатила. Все
Xadijka 6 лютого 2017, 15:40
Сказал что та часть заказа вся бракованная и Поищет без брака но все одинаковое. Я сказала пусть ищет, я уточню перезвоню. Прошло ровно час двадцать.
Тоесть пока узнала.
Через корзину заменила не достающую сумму. Прошу поменять или просто убрать с коробки.
На что началось "как я поменяю, если мы уже все упаковали", грю, так а что мне делать, мне не подходит не по моей вине же. Он начал трещать, что "Попробуйте заказать на другом сайте, вам так же набросают то, что есть и ждать не будут". Когда я ответила, что знаю почти все остовые сайты и такого нигде нету - он начал трещать, я бросила трубку.
Xadijka 6 лютого 2017, 15:45
А. бросила после фразы угрожающей "я сейчас отменю ваш заказ и все, если вам не нравится, или берите то, что вам надо но с браком"
Vasilisa_3 6 лютого 2017, 16:12
как я понимаю, додавливайте то что вам надо и не обращайте внимание на эмоциональные всплески.
у меня был "отморозившися" оптовик. сам вдруг отменил мою скидку...типа "завоёвывайте нас снова" @@
это результат прослушивания тренингов продаж. принцип "строй бизнес под себя"... наш народ же мастак: график работы какой себе удобно, посылать покупателя туда..куда он не планировал бегать ))) ну нет у нас сервисников.
"брать с браком то что тебе надо" ))) разве это секрет, что он сам вернёт этот брак на 7 км при случае... сайт игрушек от брака не пострадает. факт.
Xadijka 6 лютого 2017, 16:24
Вот.. Это и не понравилось. Он тупо додавливал
TanyaMamaMatheus 6 лютого 2017, 16:59
у меня бывает по 3 дозаказа в одном заказе, и по мелочи иногда на почту кидаю, и бывало уточнял расцветку и ходил-искал.
может кризис у ччеловека?)
Xadijka 6 лютого 2017, 17:01
Может. Он сказал что я редко стала заказывать в последнее время и ему не выгодно :-)
TanyaMamaMatheus 6 лютого 2017, 17:17
я в этом году первый раз заказала)
Xadijka 6 лютого 2017, 19:55
Ну я больше ) просто все почти на минималку.
Он перезванивал, потом спустя полчаса. Я трубку не взяла.
Уже не важно )