Девочки, вопрос в чем : Кто жаловался на укр почту ?куда жаловаться и в какой форме , письменно или там в разговорной форме?и кто жаловался расскажите какие данные у вас спрашивали ? Хотелось бы конечно анонимно, но если так нельзя то буду называться. И вообще был ли толк с вашей жалобы?
У нас в городе 2 отделения, одно нормальное девочки очень хорошие ( в субботу принимали меня без 5 минут до закрытия с нным количеством посылок и закончили со мной в пол 6, хотя работают до 17.00 и при этом приходило еще много людей и они всех принимали (я в свою очередь всегда их благодарю ) и всегда кстати приходит смс о посылке, но это отделение на другом конце города от меня, и туда мне не кстати, а я числюсь за другим (центральным), уже не первый раз отказываються принимать посылки в 16.00-16.30, хотя график у них до 17.00 , я с работы выхожу в такое время и попасть я к ним уже не могу, а по времени пока доеду до второго то и то закроеться..Уже раньше была ситуация у меня с этим отделение когда они в присутствии знакомых моих которые просто стояли в очереди в оскорбительной форме обсуждали меня в час пик дня, перекладывая мои посылки что типо я их уже как они выразились (за****** всякую фигню туда -сюда ганять )тогда у нас все закончилось только скандалом и когда я пригрозила что пожалуюсь , мне отвели жалуйся.... И факт тот что начальство их при этом всем присутствует , и при оскорблениях и при том что они отказываються принимать посылки и не реагируют . Я конечно все понимаю, я не скандальный человек... Но когда уже сегодня :я спрашиваю,а до скольки вы работаете ?, в ответ до 17.00 и тупо меня игнорирует дальше за пол часа до закрытия , аж зло просто берет....
TanyaMamaMatheus 29 грудня 2016, 21:39 1
ГАРЯЧА ЛІНІЯ: 0 800 300 545
Tanetka93 29 грудня 2016, 21:39
Нда, печалька, сочувствую.
Anichka 29 грудня 2016, 21:46
Та , ну.... слов нет, одни эмоции
Ksena 29 грудня 2016, 21:41
Я звонила на горячую линию Укрпочты. С анонимами они не работают) Жаловалась на работу своего отделения и на заведующую в частности. Ровно 2 дня они потом мило всем улыбались, а потом заново начали гавкать))
Anichka 29 грудня 2016, 21:50
Та за словами я думаю и рыпаться не стоит...
Anichka 29 грудня 2016, 21:51
Я боюсь от них и отправлять , что б ничего не сделали с посылкой.
Ann_a 29 грудня 2016, 22:58
Мне муж тоже говорил, что теперь мои посылки будут выкидывать ))) Но все ок, так что не бойтесь.
Irio4ka 29 грудня 2016, 21:47 2
можно еще написать,тоже отреагируют 100%
chernushka 29 грудня 2016, 22:22
у них работа ,конечно ,не сахар.Не знаю ,как у вас ,а у нас все пенсионеры платят там коммуналку, толпа с утра до вечера,вечно шум и грызня ,работников не хватает ...Я хамство не оправдываю ,но за себя в таких условиях работы тоже не ручалась бы...
Anichka 29 грудня 2016, 23:05 1
А у кого работа сахар?)))
Aleksandrovna_Ia 30 грудня 2016, 11:37
У нас в селе одно отделение и все пенсионеры, и не только, там обслуживаются, раньше, пока не ушла в декрет, работала приятная девушка, и улыбнется и поздоровается, грубого слова от неё никто не слышал, на её место пришла другая, фурия в чистом виде, бросается на многих как собака цепная, приходишь в середине рабочего дня - закрыты, скоро машина приедет, у нее работы много , как раньше все успевали... Жаловаться нет смысла) мне помню когда-то высказала, " задолбали твои посылки, че это я должна их по этажам таскать( с машини в помещение почты), ты шо, сильно хорошо живёшь, раз столько покупаешь?")) короче кроме как улыбнуться ей, мне в голову ничего не пришло)
Anichka 30 грудня 2016, 14:25
Слов нет...
irina_musienko 29 грудня 2016, 22:30 1
меня просят приходить не позже 16.00, хотя отделение работает до 17.30.
они сводят отчеты за день - письма реестры печатают, коммуналку сводят, и другие отчеты.
я звоню предупреждаю, что прийду позже, могу прийти в 17.00, но приходится ждать, когда закончат реестр начатый, но посылки принимают. было что я оставила им на утро посылки, а их все равно провели в 18:30, т.е. уже после окончания рабочего дня.
по поводу жалоб можно написать письмо на электронку либо позвонить
Anichka 29 грудня 2016, 23:04
Вы б видели просто эти лица когда туда кто то заходит....
percimona 30 грудня 2016, 00:20
Значит нужно просить о смене персонала, желательно ещё найти не удовлетворенных их 'работой' людей, т.к. из-за одной жалобы вряд ли что-то изменится, а через время если ничего не изменится - ещё жалобу, процесс пойдет
vredina113 29 грудня 2016, 22:35
я сегодня на горячую линию звонила, мой вопрос решили в течении часа
krem12365 29 грудня 2016, 22:48
я им на почту писала и отреагировали
friendsandall 29 грудня 2016, 22:56
Я Вам чисто по-человечески посоветуюсь не жаловаться.
Толку все равно не будет,никого не уволят и не лишать зарплаты.
Разные бывают ситуации.
Я тоже работала до 18:00,а потом нужно еще распечатать кучу реестров,посчитать кассу,чтоб все сошлось.А если не сходится по новой.
И уходили мы домой не в 18:00 ,а около 19:00,а еще почту вечером разгрузить,а вдруг у тех других сотрудников детей из садика некому забрать?
Хамство не приветствую,но добро побеждает ...
Anichka 29 грудня 2016, 23:01
Я понимаю что сводить и так дальше, и у всех дети, и настроение понимаю нету, ну не каждый же раз . А что с эирй жалобы выходит только выговор ?
percimona 30 грудня 2016, 00:20
Недавно писали, что штрафуют
friendsandall 30 грудня 2016, 00:36
Я не знаю,может что-то поменялось,я сейчас в отпуске.
Но нас никто не вычитывал и не штрафовал.
Была ситуация,когда ко мне пришла с самого утра женщина,оплатить что-то по коммуналке,и дает 200 грн. ,а у меня в кассе вообще нечем сдачу дать,я к начальнику - нет чем разменять,к почтальонам - тоже,побежала в АТБ (через порог почти) ,разменяла,провела ей платеж,а она говорит "Давайте мне книгу жалоб.Что это такое что Вы с рабочего места ушли итд."
А людей не было вобще,очереди тоже никакой,дождь на улице.
Вроде как и добро человеку сделала,еще и виновата осталась.
Так что работникам почты выносят мозг еще ого-го.А з/п у меня на тот момент было ок.1200-1400 грн.
Ann_a 29 грудня 2016, 22:56
Я звонила на горячую линию, спрашивали мои ФИ и телефон. Проблема была решена, сейчас все хорошо на отделении.
Anichka 29 грудня 2016, 23:02
Можно в крации ваш вопрос?просто интерессно в чем была проблема что она разрешилась
Ann_a 29 грудня 2016, 23:17 1
Мне и еще одной девушке отказались посылки отдавать. Все были такие занятые, платежи принимают во всех окошках, а посылки некому выдавать. А я эту посылку очень ждала. Позвонила на горячую линию, рассказала проблему. Оператор спросила номер отделения , мой номер телефона, имя и фамилию. И спросила, хотела бы я отдельное окошко для выдачи посылок. Я и не ожидала такого, говорю, конечно )) На следующий день мне звонили из нашего отделения с извинениями, и теперь есть отдельное окошко для посылок. Оказывается, им много жалоб поступало от тех, кто посылки отправляет и получает.
SvetlanaEV 29 грудня 2016, 23:09
Можно позвонить на горячую линию, может написать на почту электронную, можна написать письмо с просьбой дать письменный ответ о результате служебной проверки! Это все конечно хорошо, но как уже говорили работать они и дальше будут, мой муж носит посылки на почту и бывает такое что 50 штук приносит в 17:00-17:20, по началу ругали, потом шоколадками прикормил и теперь немного легче воспринимают поздние визиты, мы очень довольны нашим отделение, девочки молодые и шустрые, молодцы одним словом, я жаловалась когда-то но не на отделение, а на то что посылка уехала во Львов а не в Донецк, хотя на посылке все было верно указано, но виновных мне так и не выдали, понимаю что работа у них не сладкая а особенно зп оставляет желать лучшего но все же работа есть работа, и принимать обязаны до последней минуты рабочего дня! Вот где-то так))
LKE0215 25 січня 2017, 02:27
Полезная информация:
- официальный сайт http://ukrposhta.ua/
- горячая линия и электронная приемная http://ukrposhta.ua/zvorotnij-zvyazok/postaviti-zapitannya-faxivcyu/zapitati