Возврат товара. Как у вас обстоят с этим дела?

Вопрос больше к продавцам. Ситуация вообщемто вот в чем. Я уважающий себя человек и продавец,  к тому же, дорожащий своим рейтингом на Клумбе. Перед отправкой товара обязательно проверяю его исправность и отсутствие брака. Продала зонт (новый) на аукционе. Стоимость зонта составила 80грн, реальная цена 150грн. Товар был оплачен и отправлен. После получения, покупатель просит меня принять зонт назад ввиду неудовлетворительного качества, якобы слетают спицы, и того, что он туго открывается. 

Зонт производства Китай, как и большенство товаров на сегодняшний день, но он был мной осмотрен перед отправкой со всех сторон и десять раз открыт и закрыт и все было в порядке...

Посоветуйте как быть? 

Как вы решаете вопрос с возвратом товара после получения его покупателем? 

 

P.S. Кому интересно, закончилась эта история тем, что мне вернули зонт, и он был действительно поврежден. Я более чем уверенна, что повреждение было при пересылке т.к. по характеру неисправности понятно, что было механическое воздействие (его где-то чем-то придавили). Вот так и отправляй Укрпочтой...

13 комментариев

  • Iryna_ 6 ноября 2015, 14:58

    Обычно такие моменты сразу прописываются в объявлениях если нет, то смотрите сами если точно знаете что аэвс Ок, отказать. Сори конечно но купить зонт за 80 грн то что от него хотеть супер качества?

  • darymilda 6 ноября 2015, 15:04

    Да, по поводу цены... Говорит: я ж его не за 20-30грн купила )))) хотела сначала не уступать, т к уверенна в том, что он исправный, но теперь думаю, что лучше с такими не связываться, нервы дороже!

  • KatSem 6 ноября 2015, 15:06

    Пусть оплатит пересылку к вам,и идет с миром!другое дело вы ее обманули прислали зонт бу,с дырками итд,а тут новый зонт!

  • Iryna_ 6 ноября 2015, 14:58

    Я бы отказала.

  • KatSem 6 ноября 2015, 14:58

    Брак есть-нет вы проверяли!?новый зонт-новый!не понравился-извините!Продавец в чем-то обманул-нет!счасливо,досвиданнння!

  • Olya_lya 6 ноября 2015, 14:59

    Таким покупцям краще відмовляти і хай відгук пишуть що їм не продали, чим потом міняти будуть по 100 раз і нерви псувати.

  • Olya_lya 6 ноября 2015, 15:00

    Якщо зонт нормальний, я б на вашому місті забрала назад.

  • darymilda 6 ноября 2015, 15:05

    Наверное так и сделаю, поберегу нервы ;)

  • Olya_lya 6 ноября 2015, 15:07

    Ще встигнете продати і на багато дорожче

  • Комментарий удален

  • Elena_Yakovenko 6 ноября 2015, 15:34

    А я бы не забирала, если бы была уверенна, что с зонтом всё хорошо. Сейчас даже на рынке покупаешь зонтик, а через пару дней он уже заедает( А если вклепают незаслуженный отзыв, можно обговорить эти вопросы с модераторами.

  • darymilda 6 ноября 2015, 15:59

    Отзывами мы уже успели обменяться, при том положительными)))))

  • dadaboo 7 ноября 2015, 00:25

    я ВСЕГДА принимаю возвраты
    во-первых, по законодательству я обязана это делать
    во-вторых, мне мои нервы дороже, хотя бывали очень обидные и бьющие по карману ситуации

  • SagaMink 16 апреля 2016, 11:14

    Получите обратно зонтик- который сломали -))))!!!!

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб