Хочу спитати поради, що робити. В понеділок прийшла смс, що прийшла посилка з Китаю. Відділення не в моєму районі. Зразу подзвонила, щоб зробили переадресацію на відділення у моєму районі. В середу приходить знову смс-нагадування. Дзвоню ще раз. Моєї заявки немає, знову приймають звернення. В четвер дзвонить оператор, нагадує про посилку. Я знову дзвоню. І знову моє звернення фіксується як перше. Сьогодні так і не прийшла смс.
Що робити далі, куди звертатися? Це вже справа принципу. Мені туди йти в три рази довше, там гірше обслуговують, холодно як на вулиці, ще й з коляскою не заїдеш.
RuslanA7 17 грудня 2016, 23:09
На гарЯчу ,лінію,
Insta_mama 18 грудня 2016, 08:17
+++ мне тоже неделю морочили голову, позвонила на гарячею линию и сразу на второй день доставили на удобное мне отделения.
RuslanA7 17 грудня 2016, 23:09 1
Номер звернення нехай скажуть
Natalya2 17 грудня 2016, 23:13
Я дзвонила 0800500609, це здається гаряча. Вибирала пункт 0, там де інші питання. Третій раз висловила своє незадоволення. Маю їхню картку.
Zebr1k 17 грудня 2016, 23:25
О, новая почта с этим Китаем отжигает. Все знакомые жалуются. Мне тоже высылает посылки за 2,5 км от дома. Оставляю мелкого с мужем и иду гулять) но с другой стороны на ближайшем ко мне отделении очередь час стоять нужно... Лучше бы на укрпочту привозили...
Natalya2 17 грудня 2016, 23:38
Звичайно, що можна було б якось організувати цей похід. Але ж є послуга, нехай її виконують. Це ж доставка майбутнього ... ) щойно написала скаргу. В мене ще й неприємності з УП. З 7.12 шукають загублену посилку. Там для малої подарунок на Миколая, маю надію, що знайдуть і буде на НР. З Китаю також швидше всього її подаруночок на НР.
Nata_Ch 17 грудня 2016, 23:52
Пойдите на свое отделение и напишите заявление на переадресацию.
Lorendal 18 грудня 2016, 01:05 1
+++ иначе на горячую линию вы будете месяц долбиться... там сидят роботы в человеческой коже, но без мозгов...
Mama_Kril 18 грудня 2016, 00:12
В нас була ситуація де при заиовленні доставки курєром продавець невірно вказала 1цифру мого тел. Ми ніяк не могли отримати посилку, разів з 10 дзвонили на гарячу лінію і кожен раз як вперше реєстрували заяву. Поки не влаштували скандал і з одним і тим самим оператором вирішували питання.
Kapl9 18 грудня 2016, 00:13
Я просила знакомых друзей родств забирали посылки с разных почт давала им свой паспорт и они свой брали без проблем получали посылку
Mama_Kril 18 грудня 2016, 00:14
Дзвоніть і наполягайте, бо в нас то мирним шляхом не вийшло рішити. Все була відповідь, чекайте, ми звяжемося, мт вже все виправили. А як виявлялося, то все як і було
birdie_ 18 грудня 2016, 05:23
Моя посылка пришла не в мой город, уже два раза туда приходила. И в первый раз мне звонили и сами адрес уточняли для курьера, и делали переадресации, во второй раз я сама два раза на горячую звонила и делала заявку. Да-да, заявка принята, спасибо, ожидайте ттн. О, жду. Звонит управляющая с того города, куда пришла посылка и удивленно говорит, что переадресации не было, мол сижу разгребаю международные и перенаправляю куда нужно.
Так что звоните и добивайтесь, за хранение и переадресации вы не платите.
lanna111 18 грудня 2016, 09:34 1
Дзвоніть на гарячу лінію. Нехай вас з'єднають з відділом рекламацій розкажете їм про свою ситуацію, вони прослухають дзвінки з вашого номеру. Вам посилку після такого ще й додому доставлять. Але обов'язково оформіть скаргу
Natalya2 18 грудня 2016, 10:26
Скаргу вечером відправила. Я також думала казати доставити додому, безплатно звичайно.
cheolya 19 грудня 2016, 03:01
У меня похожая ситуация была. Посылка с Алиэкспресс пришла на отделение новой почты в другом конце города. Звонила на горячую линию много раз. Ждала 5 дней. В итоге за посылкой поехала сама. Но по опыту скажу, когда звоните на Новую почту, по поводу пере направления посылки, нужно выбрать 3 пункт голосового меню, а не 0 другие вопросы. Когда я звонила на на пункт 0, там оператор не видел заявок моих, и не мог мне помочь с ситуацией.
О еще одно, я в приложении в телефоне Новой почты, включила в настройках геоданные, что бы определило мое место нахождения, теперь показывает ближайшие отделения с мои домом. Надеюсь в следующий раз посылка попадет на одно из этих отделений.
lanna111 19 грудня 2016, 13:17
Відпишіть як отримаєте посилку
Natalya2 19 грудня 2016, 22:52
Сьогодні дзвонила, казали, що завтра буде на моєму відділенні. Побачимо. Скаргу написала. Ще б на УП знайшли мою посилку.