Допоможіть зрозуміти модератора((

Дівчата,таке питання.може хтось мені пояснить.покупець написала мені негативний відгук,аргументуючи,що інформація була подана недостатня і річ не підійшла.я звернулась до модератора з проханням роз'яснити чи зобов'язана я була описувати товар до дрібниць чи покупець мала уточнити щось по товару,знаючи специфіку свого тіла.модератор написала,що я правил не порушувала,але відгук не видалить.на що я їй показала десятки таких же лотів на аукціоні і виявилось,що для інших продавців можна,а саме мені ні(((чому так?