*** F.A.Q. - понимайте как хотите, в любом случае будете правы , хотя F.A.Q. -Frequently asked questions
Вот не понимаю я - отправила 50 грамм (часы) - 9,50, шапку - 500 грамм - 9,50, и посылку около 2 кг - 10 грн стоимость пересылки ..
Хэх и эти услуги то ли 3 грн, то ли 4 говорят - обязательно снимается . Говорю за что - за упаковку - не блин золотой скотч что ли? там его максимум пол метра влепят..
Тут ктото писал, аргументировать чем можно, чтобы их не платить. Ну конечно это не с моего кармана идет, получатель оплачивает, но я привыкла экономить деньги, то есть не тратить по пустякам, а то понимаешь тут 3, там 2, а в конец года и 300 соберется ))
Сколько Вы платите за пересылку Укрпоштой?
Есть какойто документ, где написано, что эти доп услуги не обязательны? Скотч же укаждого дома есть ))
Леся 3 січня 2014, 23:57
девочки на Кидстаффе поднимали такую же тему и писали, что жаловались на сайте Укрпочты, тогда с них перестали брать. Если не боитесь с ними ссориться, то поговорите, предупредите, что Вы узнавали (а Вы и вправду сами лично задайте там вопрос) и если они не прекратят так делать, то будете обращаться к их вышестоящему руководству. даже если свой скотч купить и свои пакеты упаковойчные ну пусть 1,5грн максимум на упаковку добавить к пересылке, но не 3,50 же, как Укрпочта берет.
Или просто по-человечески поговорите с ними - не все ж там сволочи, пусть аргументируют Вам, может они и сами не знают, что не нужно брать за эти услуги, а у них просто цель - сделать больше выручку, т.к. от них требуют, но это же не Ваши проблемы.
Алена 17 березня 2014, 15:43
А я говорила по-хорошему. И все равно берут доп услуги. Куда обращаться по плохому? На сайте укрпочты мне не отвечают
Алена 24 березня 2014, 11:33
Ой, сегодня добилась правды! После 5 писем жалоб. раньше мне навязывали услуги укрпочты, ссылаясь на то, что они обязаны проверить вместительность посылки, а потом упаковать в свою бумагу. (хотя начали упаковывать в свою бумагу тоже после разборок, до этого я переплачивала ни за что).
Сегодня позвонила мне главная начальница моего отделения и объяснила все.
- открывать посылку имеют право только тогда, когда она ценная, чтобы проверить действительно ли вместительность посылки соответствует заявленной сумме. Если посылка бесценная, то оператора не касается, что там.
- перепаковывать не должны, если посылка без логотипов, наклеек и т.п. Т.е. посылка должна быть упакована в однотонную бумагу, коробку, на которой не должно быть ни малейшей надписи.
Inneska_Conte 24 березня 2014, 14:46
а как знать ценная или бесценная? это они спрашивают при отправке?
Алена 24 березня 2014, 15:14
Это Вы указываете, когда бланк заполняете в поле "оголошена цінність" или если они заполняют, то они спрашивают. я всегда бесценной отправляю. Только вот пришла с укрпочты и О ЧУДО первый раз заплатила 5.50)))))
Алена 24 березня 2014, 15:17
Если не помогут советы, то пишите письмо на сайте Укрпочты. Обязательно указывайте ваш номер тел и Ваше отделение почты. Пока я не указала эти данные, я ничего не могла добиться. Я в последнем обращении указала и мне перезванивали и сотрудники почты и их начальница, просили прощение)) Так что правда все таки есть!)))