Заказала крестнику в подарок на сайте "Ну погоди" детскую кухню.Прислали мне ее по Новой почте я получила открыла каробку там четыри запаяных пакета с деталями я назад сложила и поехала в гости. Ребенок открыл пакеты начал высыпать детали а там ужас! из упаковки начали сыпаться осколки разбитой пластмассы, я была в шоке! детали поломаны, разбиты, крепления не соеденяються потому что отломаны, деталей не хватает ,звуковые эфекты не работают, краска на кастрюльках и варочной поверхности ободрана и поцарапанана, посудка треснута. Звоню продавцу там мне отвечают что нужно было собрать игушку на почте и им предьявлять притензии, они отправили все целое и в рабочем состоянии, все чем они могут помочь это прислать за мой счет!!! недостающие детали. Ради интереса и что бы не попадать в подобные ситуации еду на почту и спашиваю если бы я собрала игушку и выявила дефект при них как бы могла решиться моя ситуация? начто получила ответ: если целостность упаковки не нарушена и нет на ней механических повреждений то за состояние содержимого они ответственности не несут, отправитель мог положить туда что угодно и в каком угодно состояни мог прислать и пустую и они тут не причем. Вот никто не виноват !!! Наши мужья правда с горем по полам собрали эту чюдо-кухню, где клеели, где расплавляли что бы соеденить детали, паяли проводки что б работала музыка и горели лампочки, но осадок остался очень неприятный.
InnaX 28 лютого 2011, 20:54
Да, уж. неприятная история. а кто по вашему все-таки виноват, продавец или почта?
Lucky_sky 28 лютого 2011, 21:18
Неприятная история получилась у Вас (((. Скорее всего виноват продавец, может втюкали бракованную. Это ж как нужно кидать коробку, что-бы побить в ней пластмассу.
Коментар видалено
Gelena 28 лютого 2011, 22:06
Может лучше заказывать доставку автоперевозчиком, хотя не факт, что не будет чего-то подобного.
Any 1 березня 2011, 13:16
Новая почта - это и есть автоперевозчик. И бросают там ого-го)))
Юлия 28 лютого 2011, 22:20
Мое мнение виноват продавец, я через Новую почту даже люстру дорогущюю заказывала, коробка пришла даже не вымазанная хотя была безо всякой клеёнчатой упаковки, а еще я знаю что в транспортных компаниях установлены видеокамеры для просмотра погрузки и разгрузки машин (спец. чтоб грузчиков контролировать чтоб не бросали). Да осадок остался очень не приятный.
Наталия 28 лютого 2011, 22:36
Помню мы тоже заказывали кухню крестнице. Договорились встретится на Академгородке в метро. Муж стоит, вдруг слышит - грохот на ступеньках. Подумал : Не кухня ли случайно наша полетела? И точно! Курьер на ступеньках с нашей кухней распластался! Проверили, а там сломанные детали оказались, но коробка сама не пострадала. Вобщем забрал курьер кухню назад. На следующий день привезли новую. Так я вот думаю, а если бы муж не увидел, что он упал.....В метро врядли бы для проверки кухню собирали...И, возможно, тоже попали бы в такую ситуацию.
Nasoloda 28 лютого 2011, 22:52
вывод один, покупать в магазине, где все проверяют при тебе и аккуратно пакуют....
lasynya 28 лютого 2011, 22:52
Похожая ситуация была и с нашей кухней. Нам крестная покупала на 3 года, тоже через интернет, забрала и вроде смотрела но кульки тоже были все запаянные, а когда начали собирать ножка треснутая, сразу скотчем перематывали, на часах отсутствует одна стрелка, один черпак поломан, звуковые и цветовые эффекты отсутствуют, батареек в комплекте нету. Забирала кума тоже где то на линии метро, в метро точно ее не проверишь!
Катька 28 лютого 2011, 22:52
Всем приветик! могу сказать по-поводу этой ситуации что может виноват быть и продавец и ТК.
Я раньше до декрета работала стюардессой в Гюнселе, так вот когда к нам к автобусу привозили посылки для перевозки в пункт куда у меня был рейс, так грузчики бросали-подбрасывали передачки-посылки, а в ответ на мои замечания и не только мои, а и других говорили что очень устали за целый день "пахать-таскать-носить" и за такие деньги типа пусть сами работают хозяева, вот такая у нас "рабочая сила". Мне очень жалко тех людей у которых "доезжала" не вся посылка...
Второй случай был у меня такой: заказала я у девочки разные хозяйственные типа преднадлежности, доставка была с Мариуполя Новой почтой в Киев, пришла я с мужем забирать, оплатила за доставку, отдают нам пакет и....берет муж в руки и у него в руках все хрустит, стали разворачивать-смотреть (я всегда распаковую упаковку и выбрасываю сразу чтоб не тащить домой грязь на упаковке, ну и интересно всегда посмотреть сразу развернувши).....и все что я заказывала (сахарницу, ведро, корзинки, баночку пластмасову. и т.д.) все на куски поломано, я сразу к грузчикам с претензией, мол что это такое, а они мне пишите заяву в произвольной форме....написала, что мол верните мне хоть не страховку (200 грн) а ту сумму которую я заплатила за товар 84 + 14 за доставку (у меня двойня и дарить деньги кому попало я не собираюсь, самим на памперсы нужны)....и через 3
мес!!! соизволил позвонить мне юрист, а я уже забыла "похоронила в душе" и сказал очень умную вещь, мол они в футбол не играют посылками, а бережно перевозят, и соответствующей маркировки на пакете не было что типа "очень хрупкое", поэтому все притензии к продавцу, может мол он отправил уже поломанное, типа пусть он лепит бумажку с большими буквами ХРУПКОЕ и мол они страховку не выплатят, вот так вот, век живи, век учись, теперь я даже когда что-то продаю или отправляю, леплю "осторожно хрупкое" от греха подальше, чтоб ко мне не было притензий
Коментар видалено
Мария 1 березня 2011, 00:03
ТК выплачивает компенсацию только в том случае когда отправитель составляет опись отправляемого предмета и в случаи утери или несчастного случия при котором груз невозможно востановить.А если возмещать ушерб всем притензионщикам с некачетвенным товаром то можно обанкротиться.А так как вы говорите можно с одного города отправить битый сервиз и застраховать как редкий Китайский фарфор а в другом городе получить страховку за повреждения груза?
ruda_ma4ka 1 березня 2011, 22:25
Поверьте,,еще и не такое придумывают чтоб деньги выудить у перевозчика)))над такими ситуациями у них целый отдел работает.
Olessya 1 березня 2011, 09:46
Да, истории конечно ужасают!!!Мне присылали и коляску и игрушки через Новую почту!Все в отличном состоянии!!!
Olenka_Bond 1 березня 2011, 10:16
Неприятно очень! вот теперь сама думаю заказывать с пересылкой или нет?
А нельзя ли, в этих ситуациях обратиться в Комитет прав защиты потребителя?
Any 1 березня 2011, 13:19
В принципе, продавцы знают, что ТК с посылками не особо церемонятся, поэтому совестный продавец пишет "хрупкое" и тщательно пакует такие посылки. Посему и ТК и продавец хороши
Karlsonchik 1 березня 2011, 22:34
Машенька, очень жалко малыша(((
Знаю этот сайт, поскольку лично общалась с владельцем по поводу ссылки на видео, которую она так и не убрала, хотя и обещала.
Судя по ассортименту кухонь на сайте, то качество пластика оставляет желать лучшего у этих "брендов". Могли и правда треснуть детали при пересылке.
Что касается конкретной ситуации, то я бы вам посоветовала объяснить им, что если они не хотят испорченной репутации, то им стоит отправить вам нормальную кухню или вернуть деньги. Хотя уже поздно - ведь кухню с горем пополам собрали(( Возможно они не дорожат своей репутацией, если сами такой вариант решения проблемы не предложили. Потеряли бы от силы 100-150 грн., зато ребенок и родители и даритель остались бы довольны.
Надеюсь наши покупатели не из Киева довольны упаковкой игрух :) а то я теперь начала задумываться после вашего сообщения - точно ли все мои посылки доехали в целости и сохранности.
Мария 2 березня 2011, 15:00
Сказали что плохие отзывы на их сайте держатся пару минут,а где то на других форумах так кто их там увидит еденицы.