Отправляю посылку, замотала в свою бумагу. Попросила коробку. Оператор пакует в это.
И ставит в чеке +15 грн за упаковку.
Ответ поддержки)))
Это вообще абсурд. Куда им ещё пожаловаться?
Отправляю посылку, замотала в свою бумагу. Попросила коробку. Оператор пакует в это.
И ставит в чеке +15 грн за упаковку.
Ответ поддержки)))
Это вообще абсурд. Куда им ещё пожаловаться?
Теги: новая почта, упаковка
Azis_Hartadi 16 січня 2022, 11:43
Писать жалобу на почту.
Azis_Hartadi 16 січня 2022, 11:48
ссылка на претензию: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
GlamKid 16 січня 2022, 11:53
Это немного не то
Joyful 16 січня 2022, 22:31
Напишите комментарии под их постами в Инстаграм. Реагируют быстро.
maksim 16 січня 2022, 11:46 45
Вы очень много внимания уделаете этим почтам. Главное не коробка , а чтоб целое дошло, что отсылаете . Это всего лишь коробка
yanik2019 16 січня 2022, 16:41 2
Возьму на заметку)))
yanik2019 16 січня 2022, 16:46 2
Я не всегда заказываю то что в коробке пришлют на НП.Больше через курьера .Вот до этого не думала что ее будут использовать повторно.Вроде ж скотч и т.д виден.Лично на УП собирают коробку при тебе.По крайней мере я так раньше отправляла на подарки
Коментар видалено
Feya_Iris 16 січня 2022, 11:48 7
Эта коробка в пути может так потрепаться, и потом какая разница, главное что б товар целый был, а упаковка ж в мусор сразу идет, кто там на нее смотрит
DvornikS 16 січня 2022, 12:37 1
Точно так же по спокам работает Джастин
За прилично тяжелую коробочку,где-то 4 кг,30×30 ,оплатила вчера 52 грн
На нп за малюсенькую посылку с перчатками в 150 грамм- оплатила 68 грн
Вот эта 4 киллограмовая была б 90,не меньше
Feya_Iris 16 січня 2022, 14:05
Раньше да, а сейчас куча отделений закрыли, и не удобно вообще стало
DvornikS 16 січня 2022, 17:50
У нас много,но да,некоторые отправители не работают с джастин
Ptasha 16 січня 2022, 11:56 17
А я за вторичное использование коробки. При мне на укр почте клиент получил посылку не в фирменной коробке, от чего-то упаковка была. Получил и оставил. А дальше девушка отправляла свою посылку, коробка идеально подошла, почему бы и нет? Но без оплаты, как за новую, конечно
GlamKid 16 січня 2022, 15:50
Это любому было бы странно. Одно дело, когда заранее тебе озвучивают, что эта б/у коробка платная.
Коментар видалено
Iryna_ 16 січня 2022, 18:21 1
Я когда заказывала обувь, то мне к стоимости доставки добавили +8 грн пакування, мне прям ну очень было интерестно, что же там за пакування, обычная коробка с обуви завернута 2 раза в прозрачный стрэйч, сфотографировала и уточнила у отправителя, как она паковала посылку, так и паковала, вопрос за что НП посчитала 8 грн, меня тогда реально гребло.
Вот так и работают.
Минимальная стоимость посылки уже 65 грн у нас, живем в селе...
Ann_Phoenix 16 січня 2022, 12:16 2
Напишите в Фейсбуке, тэгнув НП. Реакция незамедлительная.
Wild_fairy 16 січня 2022, 12:20
+ да, на своем ресурсе они как-то плевать хотели, а на чужих у всех реакция лучше. Есть группа защита прав потребителей, кажется, на ФБ
GlamKid 16 січня 2022, 12:22 1
У меня там нет страницы
Juliaa88 16 січня 2022, 12:30 1
Покупайте коробки и пакуйте дома сами. Я в последнее время так и делаю.
batyur 16 січня 2022, 13:06 1
Гм гм...Я пакую дома а на почте допаковка без моего ведома.
Juliaa88 16 січня 2022, 13:09 1
А что допаковывают? Если коробка нп, что ещё делают?
GlamKid 16 січня 2022, 14:23
Плёнка, скотч как вариант. И не сразу заметишь.
elena111 16 січня 2022, 12:44 1
отправляла лифчик в пакете.цена 50 грн. оператор уперся,что нужна коробка.ну и моя оплата,так как по олх доставке.в таких случаях я разворачиваюсь и собираюсь уходить и громко поясняю на всю очередь за стоимость товара,их коробки и что мне проще не отправлять.вы не поверите,отправляют в своих б.у. коробках бесплатно
GlamKid 16 січня 2022, 12:48 1
Только что оператор сказал, что в пакетах только одежда. Прикол))) Лиф не одежда.
Mishel2017 16 січня 2022, 21:20 1
Летом отправляла купальный лиф. Был в пакеое из магазина,я взяла у них еще сверху курьерский.
Mishel2017 16 січня 2022, 21:21
Было однажды,что тоже бесплатно подобрали б.у.коробку,потому что цена товара по олх 100 грн и еще с них оплачивать упаковку бессмысленно
Panda 16 січня 2022, 12:48 6
Я бы прямо на месте с ней говорила, либо пусть берет новую и собирает при мне, либо не добавляет в чек!
Офигели вкрай!
Всегда проверяю, что они там насчитывают.
По теме: писать/звонить дальше, только теперь еще и некомпетентность поддержки в чате добавить, а то покрывают, как могут...
Panda 16 січня 2022, 13:03
*рассчитывают
Коментар видалено
Mishel2017 16 січня 2022, 21:23
Я пока не проверю сумму и вес в чеке,от стойки не отхожу. Пишут такое,что по 4 раза засьпвляю переделывать.
ElenaPre 16 січня 2022, 13:01
Мне тоже напарили коробку б.у. + 16 грн. При чем, отдала хорошо упакованную вещь в пакете, а они без моего ведома запихнули в коробку, это была наложка, посылка вернулась в коробке и оператор когда я уже выходила спросила, может мне коробка не нужна, оставьте)))
NumberOne 16 січня 2022, 13:12 5
Я понимаю, что это наглость и тд/тп.
Но - забейте уже, ну правда.
Цена вопроса 15 грн - это копейки, а Вы нервы тратите себе и психуете от ответов службы поддежки.
Ну, не обеднеете ж Вы на те 15 грн. Пусть.
Я б забила б уже давно, вот честно.
Справедливости в жизни в принципе нет. Пусть зарабатывают на своих б/у коробках))
Tanjushka 17 січня 2022, 09:22 2
так правильно Ви робите!!! треба вiдстоювати своi права. у нас таких багато: - А, там за яких 15грн я ще буду трiпати нерви... так то не в 15 грн суть, а в тому, що один раз покажеш, що на тобi не проiдуть, а на слiдуючий i пробувати не стануть:)
GlamKid 17 січня 2022, 09:39
Могут из-за габаритов перенести на отделение.
irysska 17 січня 2022, 10:31
Нет, там бутылек сыворотки для лица
mmaxaon 16 січня 2022, 13:17 1
Найдите через Гугл отделение НП с которого Вы отправляли. Найдите функцию написать отзыв (именно в Гугле) и опишите полностью ситуацию с фото, ответом горячей линии и т. д. На эти отзывы они обычно реагируют.
mmaxaon 16 січня 2022, 13:24 1
Я как-то принесла посылку упакованную в свою коробку. Оператор сообщил, что это очень маленькая коробка, пакетов бесплатных у них нет и нужно купить коробку, мимоходом мне было сказано, что с продажи коробок и упаковки они ничего не имеют. Я попросила оператора назвать своё ФИО и тут началось зачем и т.д., говорю прославить хочу в Гугле. Он пошел и нашел б.у. коробку, доп. оплаты не взял.
GlamKid 16 січня 2022, 14:26
Я писала когда-то отзывы в гугле, компании никак не отреагировала. Это не нп была, но все равно.
mmaxaon 16 січня 2022, 14:57
Да, есть компании которые не реагируют. Но нп точно реагирует.
miros_ya 16 січня 2022, 13:38
Мені колись запакували в бу коробку НЕ нової пошти навіть, а порахували за тарифом своїм ))) Я писала на фб в повідомлення. Вибачились і дали кілька про соколів на безкоштовну доставку
miros_ya 16 січня 2022, 13:38
*промокодів
Fialka345 16 січня 2022, 13:50 4
15 грн , кажется копейки. А представьте сколько людей проходит за день , неплохая прибавка к зарплате.
GlamKid 16 січня 2022, 14:27 1
И я к тому. Ладно бы, коробка не нп, но новая. А тут ещё и б/у.
Ksyuchka 16 січня 2022, 14:07
Після таких тем, я прямо люблю своїх операторів на НП, приношу в своїх коробках,будь яких, приймають без мови, + беру в них безплатно пакети, пакую вдома, створюю накладну і на відділення приношу і віддаю без черги)
Аж хочеться, щоб накосячили і подарували стакан і каву,,,а ніт
GlamKid 16 січня 2022, 14:28
Это же не нормально, но сервис зависит от отделения. Я хочу приходить в любое отделение и получать одинаковое отношение. Поэтому я буду требовать везде))) Пусть меня в чс занесут за ответственность, но это уже так надоело за 2 месяца. Столько всего нового узнала о них:smile:
Ladynastia 16 січня 2022, 14:53 4
Тю,я коробку обычно сразу выбрасываю мне вообще всё равно хоть 10 раз переклеена.Главное это содержимое.
tasha78 16 січня 2022, 15:00
проблема ж не в том, что коробка не новая...операторы таким образом зарабатывают....сложил в неновую коробку (бесплатную) и включил сумму в платеж при получении...потом пришел клиент, который за наличку хочет коробку купить - ему отдают коробку, которая была включена в отправку...1-2-3-10 коробок - и уже неплохая прибавка к зарплате...так же с пленкой, пупыркой, пакетами...добавил кусок пупырки раз-два-три в упаковку посылок (в мелких это обычно сантиметров 30, а рассчет в метрах) - вот уже лишний метр, который потом продается за наличку и в карман
и таких отправок сотни, плюс доплата за включение услуг упаковки в отправление
GlamKid 16 січня 2022, 15:48
По поводу бумаги и пупырки такая же история точно.
tasha78 16 січня 2022, 16:13 1
у нас с декабря тоже так делают...бесит...приносишь уже упакованное, а потом в ЛС высвечиваются все эти доплаты...пару раз ругалась, но каждый раз этим заниматься желания нет
раньше, кстати, не понимала, почему операторы аж бегом гофрокартон уносят, если посылка в нем приходит, а теперь понятна его дальнейшая участь))) пару раз забирала гофрокартон под свои упаковки, то оператор несколько раз подходила, пока я на куски его для себя нарезала, что может мне он не нужен и забрать)))
а когда-то и в бесплатный б/у картон и бесплатную пупырку запаковали уже упакованную посылку, но это видно оператор был неопытный...я еще тогда очень удивилась, что он сказал "у нас есть б/у картон - мы в него бесплатно упакуем"
Funtick 16 січня 2022, 15:29 3
Вообще мне ситуация видится спорной. Вы хотите запаковать в коробку, только не хотите за неё платить? Ну так тогда найдите сами себе бесплатную:) а так, конечно, можно прийти на почту, попросить коробку, и возмущаться, что она не такая. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
GlamKid 17 січня 2022, 10:36
Да. Поддержка опять ответила, что мне это наперед все озвучили, коробка новая)))
Как они выяснили, что меня предупредили, я не понимаю даже)))
Какой-то сюр
irysska 17 січня 2022, 11:23
Отож...покажи справку, что не верблюд, называется ))
GlamKid 17 січня 2022, 11:29
Точно. Именно такие ощущения. Нет бы сказать, что была ошибка, извините, не то ввёл оператор. А тут на лицо все.
Коментар видалено
GlamKid 16 січня 2022, 18:33
Что при получении наложки человек может все вскрыть, если не указать, что ты против вскрытия. Я думала, что новые товары не вскрываются.
Что есть пометки Крихке и т.д., ни разу никто об этом не говорил с операторов.
Mishel2017 16 січня 2022, 21:29 1
О,ради того,чтобы наелеили пометку крихке,я им поставила ультиматум,что не выйду,пока своими глазами не увижу эту наклейку на коробке. А то их прям аж корежит от просьбы наклеить. И спорят и доказывают,что не обязаны,если товар упаеован дома.
GlamKid 16 січня 2022, 23:59
Я так и подозревала, но надо ещё насильно операторов заставлять
GOLD_ 16 січня 2022, 16:23 1
В этой ситуации вы у них ничего не выбьете.. увы. Если вы делали фото во что они пакуют, то должны были выяснить за платность коробки...вы этот момент упустили. Я бы не позволила, чтоб паковали в такую коробку
GlamKid 16 січня 2022, 16:28
Они опять разбираются, жду ответ. Просто я не ожидала такого поворота. Никто стоимость не озвучил вообще. Хотя раньше всегда говорили цену за коробку перед выбором и оформлением.
Ещё оператор адекватная была, помогла советом по другому вопросу.
Nota888 16 січня 2022, 16:47
Новая почта,вообще жмоты!
В коробку сложи, стрейч пленкой обмотай,а если нет пленки за 15грн быстро возьмут с тебя.Меня сейчас Джастин устраивает,там и стрейч бесплатный :),тарифы меньше
GlamKid 16 січня 2022, 18:33 1
У джастина стрейч 10 грн минимум. Может у Вас оператор альтруист)
Nota888 16 січня 2022, 22:15
наверно....у нас бесплатно 2 отделения ближайшие ко мне,
Introkis 16 січня 2022, 19:43 3
А почему сразу на месте не попросили заменить коробку? :frowning2::flushed:
GlamKid 16 січня 2022, 19:50
Потому что мне не озвучивали, что она платная и цену. Сзади очередь, я спешила домой.
Funtick 16 січня 2022, 19:52 3
Вот и я не понимаю, сфотографировать время и желание было, а дождаться оформления посылки времени не было. Или спросить оператора о цене упаковки. Или хотя бы озвучить, что хотелось бы бесплатную коробочку, пожалуйста. Не верю, что автор просила бесплатно, а ей потом насчитали. Значит не просила.
Бесплатные на НП только маленькие курьерские пакеты, все, остальное платное все.
GlamKid 16 січня 2022, 20:34
Я ничего не просила. Мне применили новые коробки, а потом дали сложить в эту, она была бу. Как я могла подумать, что за неё возьмут деньги? В магазине же не возьмут деньги за коробку с печенья, например, которая у них валялась. В ашане тоже не берут с бу упаковки. Мне бы и в голову не пришло такое.