Звонит покупатель и просит отклонить посылку, якобы уже купила. Оплата мне поступала от неизвестного человека и переписка была от другого имени. Оказалось, что какой-то продавец продал товар намного дороже, а потом купил у меня и отправил на своего покупателя.
Покупатель требует у меня возврат средств.
Я сказала, что верну только через банк, чтобы разобрался со своим продавцом. Рекомендовала написать в Приватбанк и этому продавцу, чтобы решили. Продавец нивкакую.
Что ещё можно сделать, чтобы этому покупателю нормально вернули деньги? Спасибо
GlamKid 10 грудня 2021, 13:52
Я посылку отправила сразу
Anastasiya 10 грудня 2021, 13:56
Вам оплатили просто на карту всю сумму? И вы отправили посылку?
GlamKid 10 грудня 2021, 14:46
Так она не мне вообще оплатила(((
Anastasiya 10 грудня 2021, 14:49 3
А что тогда от вас хотят?
Anastasiya 10 грудня 2021, 14:52 7
Тогда тем более, пусть покупатель получает свою посылку и не морочит вам голову.
Potshvery 10 грудня 2021, 14:02 3
А в чем схема трех. Больше похоже на перекупа.
Покупатель оплатил товар, вы отправили, перекупщик заработал разницу в цене.
Или я что-то не так поняла?
Irina007 10 грудня 2021, 14:23 13
Покупателю, который хочет отменить посылку, скажите, что Вы от него деньги не получали. Соответственно и ничего не можете вернуть.
Посылку отмените и платеж через звонок в банк отмените. Деньги вернуться человеку, который Вам их переслал.
GlamKid 10 грудня 2021, 14:26
Спасибо. Это все понятно. Что ещё можно? Я хочу, чтобы они нормально решили с тем продавцом все.
Star47 10 грудня 2021, 23:16 2
И полинять на двойную пересылку? Это из разряда: благими намерениями вымощена дорога в ад.
Я , конечно,сожалею о деньгах вашего покупателя,но вы здесь ни при чём и вы ни в чём не виноваты. Деньги получили- товар отправлен,на этом всё. Пусть покупатель задрачивает своего продавца ( тот продавец,на секундочку,тоже немало действий сделал чтоб заработать эту маржу) ,а вы , скорее всего,оказались самым слабым звеном и по этому покупатель вас колупает.
IvanNa1977 10 грудня 2021, 14:07
В смысле - отменить посылку?
Это ОЛХ доставка?
GlamKid 10 грудня 2021, 14:10
Нет, обычная нп
IvanNa1977 10 грудня 2021, 14:10
А вообще это похоже на схему одной мадам с Шафы.
Она промышляла так.
Находит на ауке хорошую, но недорогую вещь.
Выставляет её на шафе, дороже, но всё-таки недорого
Если у неё там покупателю, она выкупает лот...
Но потом её понесло. Она выставляла фотки хороших вещей, по заниженной цене, а потом что-то похожее (но совсем не то) высылала покупателю... Потом её заблокировали
Коментар видалено
IvanNa1977 10 грудня 2021, 14:18
https://shafa.ua/member/letoo20/
GlamKid 10 грудня 2021, 14:18
А, не. Так лето есть и тут, вроде. Что-то такое видела
Ol4ik 10 грудня 2021, 14:21 1
Покупателю говорите, что будете возвращать только через банк. Со своей стороны напишите на чат приват 24 или позвоните им и сообщите, что поступила сумма от неизвестного лица и хотите ее вернуть плательщику. Если оплата была через Приватбанк, то это не проблема, но если с другого банка, то сомневаюсь что здесь можно что-то сделать. Переводить кому попало по звонку я бы не рискнула, где гарантия, что это плательщик. Т.е. любые манипуляции только с помощью работника Приватбанка. Но это все только после получения Вами назад Вашей вещи. Пока ее не вернете, ничего не предпринимайте. А то и товар потеряете, и деньги.
GlamKid 10 грудня 2021, 15:00
Нет, перевод от продавца мне, не от покупателя
Ol4ik 10 грудня 2021, 15:03
Ну тогда Вы ничего не сделаете. Вы не можете перевести покупателю, он не Вам оплачивал. Соответственно и возврат должен быть не с Вашей карты. Только если продавец вернет покупателю, тогда Вы продавцу. По другому никак. Но это в Вашей ситуации очень трудно, если продавец не идет на контакт.
Ol4ik 10 грудня 2021, 15:06 4
Покупатель тоже не может с Вас ничего требовать, он не Вам оплачивал. Пусть выставляет претензии тому, кому оплачивал.
Nataly 10 грудня 2021, 14:26 5
Я не понимаю, какой именно покупатель у вас требует, почему сумма больше? Если покупатель купил у кого то другого дороже, как он вышел на вас?
Nataly 10 грудня 2021, 14:37 8
Ну, а кто из них требует возврат? Если покупатель, то он же купил не у вас, он о вас не знает, как он может требовать что-то у вас?
GlamKid 10 грудня 2021, 14:46
Покупатель
GlamKid 10 грудня 2021, 14:46
Она посмотрела в накладной номер
IvanNa1977 10 грудня 2021, 14:26 16
А на Вашем месте я бы никому ничего не возвращала.
Вам оплатили, Вы отправили посылку.
Всё!
Сделка состоялась
Masyanya79 10 грудня 2021, 20:41
Отзывайте посылку срочно, пока ещё есть такая возможность
IvanNa1977 10 грудня 2021, 20:44
Нет, Вы ничего не поняли.
Покупатель оплачивал. Но не автору, а продавцу, который товар автора продал дороже.
Автор получила оплату и отправила посылку по предоставленному адресу. Всё. Остальное - не её проблемы.
IvanNa1977 10 грудня 2021, 20:46
Ну это же классика схемы трёх, как можно на это вестись?...
Отписываюсь от темы, ибо всё равно бесполезно....
Mamylia 10 грудня 2021, 18:11 5
Не вздумайте ничего возвращать. Пусть получает посылку и разбирается с тем у кого "заказывал и оплачивал" . Это как покупка через посредника. Магазин же не вам деньги перечислит при возврате а посреднику. Вот и сдесь так. "Магазин " (тоесть вы) отправил а покупатель и продавец разбираются кто кому и что должен.
GlamKid 10 грудня 2021, 18:14
Спасибо
Modna_Zirka 10 грудня 2021, 19:48 2
IvanNa1977 10 грудня 2021, 20:07 6
Всё понятно. Просто нужно напрячься
Meda__ 10 грудня 2021, 20:14
Деньги возвращайте только через банк. Подайте заявку.
Mamylia 11 грудня 2021, 10:26 1
Да не нужно ничего возвращать , так как посылка отправлена. Пускай получатель заберёт посылку и разбирается со своим "продавцом".Автор чесно продала вещь и получила за неё деньги. Посылку отправила кому было сказано.