Dear,we have extend the delivery date by 30 days,so you have 31 days in total, Can you cancel the dispute first? If you can not receive it in 31 days,you can open a dispute again, We thank you very much.
Можно ли принять решение продавца в открытом споре сейчас, после заново открыть спор? Будет ли доступна эта кнопка еще?
Срок защиты истеакет 31.10.2016. Открыла спор 29.10.2016. На почту пришло сообщение, что Срок защиты продлен до 30.11.2016.
Где можно почитать о процедуре споров не могу найти. Помню было, а не могу найти
doctorNatik 30 жовтня 2016, 18:37
Нет не понимайте
doctorNatik 30 жовтня 2016, 18:37
Дурит Вас
irina_musienko 30 жовтня 2016, 18:41
у меня не поднимается рука принять решение продавца, а отменять спор не хочу
Yuliya_Y 30 жовтня 2016, 18:37
Ой, нет. Я так по велась. Снова спор открыть не смогла. Осталась ни с чем
irina_musienko 30 жовтня 2016, 18:40
вы отменили спор, или приняли решение продавца?
Yuliya_Y 30 жовтня 2016, 18:41
Отменила вроде
Milano 30 жовтня 2016, 19:32
отменить спор, при условии что защита заказа еще не закончилась, можно.
Согласиться с условиями продавца и принять его предложение по спору - КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕТ! повторно спор в таком случае открыть уже нельзя.
aloynka 30 жовтня 2016, 19:53
на сайте есть онлайн поддержка если что но по опыту после 10 дней с начала открытия спора его просто необходимо обострить тогда вернуться деньги. если закроете спор продавец почти 100% ничего не вернет
irina_musienko 30 жовтня 2016, 20:09
надо поискать эту поддержку и разузнать. спасибо
aloynka 30 жовтня 2016, 20:37
https://ospservice.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=5261.7207213.2160770.1.DetzA6&sourceId=1402224330&uid=133253410831&uname=ua1133852267nysr&t=1477852654323&xcode=3199ca4d950489b16db62b964038c851
Kseni 30 жовтня 2016, 20:01
Вы не откроете потом спор повторно
irina_musienko 30 жовтня 2016, 20:08
нашла информацию, написала ниже. вы тоже открывали спор?
Kseni 30 жовтня 2016, 21:34
Повторно не открывала. Если вы открыли спор о том, что время вышло, а товар не приехал, то по правилам Али вы можете требовать возврат средств, даже если продавец продлил срок и т.д. Он уже нарушил условия поставки.
irina_musienko 1 листопада 2016, 14:37
спасибо
irina_musienko 30 жовтня 2016, 20:07
Нашла информацию:
Кнопка "Отменить спор"
Данное действие означает, что покупатель согласен закрыть спор. Здесь следует отметить один нюанс. Повторно открыть спор можно будет только в том случае, если в деталях заказа еще осталось время на счетчике защиты заказа. Если же спор открывался, когда время защиты заказа уже подходило к завершению и, на момент получения ответа от продавца в споре, это время закончилось, то в этом случае отмена спора приведет к завершению заказа. Открыть повторный спор будет невозможно. Чтобы такого не произошло, сначала нужно со страницы деталей заказа сделать запрос на продление времени защиты заказа, убедиться, что продавец продлил это время и только после этого отменять спор. Если это условие соблюдено, то спор можно будет открыть повторно.
Читать дальше: http://www.taker.im/article/2820-spor-na-Aliexpress-otkryitie-i-vedenie
NaTaDuShka 30 жовтня 2016, 20:26
Відправляю такий запит на продовження терміну доставки
Hello! Due to shipping delays, please extend delivery date by 30 days.
irina_musienko 30 жовтня 2016, 20:38
Прошло 56 дней уже. Заказ отправлен 2.09. некоторые пишут что получили через 3 недели, тут скоро 2 месяца пройдёт. Я продлевают прошу, и продавцы сами продлевают без просьбы, но посылки приходили за несколько дней до окончания срока защиты
NaTaDuShka 30 жовтня 2016, 20:39
Тоді поки що не закривайте спор - морозьтесь :wink:
Tomik 30 жовтня 2016, 21:54
из личных наблюдений- если товар не пришел за 2 мес, можно забыть про него, Спор не закрывайте, что бы он вам там не обещал, За последние 4 мес, у меня 4 спора на возврат денег, т.к. посылки тупо потерялись в пути ( я думаю воруют ), Предложение продавца - отклонить
irina_musienko 1 листопада 2016, 14:37
спасибо
Alenka_com 5 грудня 2016, 14:10
Вопрос: а если до конца защиты осталось 5дней, спор открыть не успела, а продавец продлил срок защиты еще на 20 дней. Посылка в Украине уже около месяца, по Украине не отслеживается. Что мне делать, открывать спор?
irina_musienko 5 грудня 2016, 17:40
у меня по украине тоже долго шли посылки, на дня может прийдет еще. мне тоже продавцы продлевают, но если посылка едет , то в срок указанный в объявлении приезжает. нет, тогда открываю спор