Девочки у меня возникла проблема и даже не знаю, что думать и как ее решать. Я 13 октября отправила по городу посылочку покупателю. Номер квитанции, написала ей в смс, квитанция сохранена у меня. Прошло 11 лней и девушка сегодня отписалась, что посылка не пришла. Когда я проверила номер, то по нему посылка забрана 18 октября адресатом!!!
Как такое может быть, кто обманывает и что делать, как решить вопрос? Подскажите пожалуста, может у кого то была подобная ситуация??
Anakonda 24 жовтня 2016, 20:06 1
Вы отправили, чек у вас есть-в общем вы уже все сделали. Пусть покупатель разбирается кому отдали ещё посылку
NataliZ 24 жовтня 2016, 22:12
+
kusik 24 жовтня 2016, 20:08
Да обманывает
kate_ger 24 жовтня 2016, 20:10
Если у вас есть, то какие вопросы к Вам?
kate_ger 24 жовтня 2016, 20:10
Чек
Tati298 24 жовтня 2016, 20:11 1
Делайте скрин чека, отправьте ей, пусть идёт к себе на отделение и выяснить, где посылка.Потом пусть свяжится с Вами.
Jagodka 24 жовтня 2016, 20:12 1
У меня та было. Я получатель, ходила к себе на отделение, там напутали.
Cvetik_semicvetik 24 жовтня 2016, 20:14
Так Вашу посылку нашли?
Sabina 24 жовтня 2016, 20:14
А не один ли у нас хитромудрый покупатель,точно такая же ситуация.Посылка давно забрана,судя по сайту.Чек тоже отправила
Cvetik_semicvetik 24 жовтня 2016, 20:15
напишу в личку ФИО
Cvetik_semicvetik 24 жовтня 2016, 20:15
Чек есть у меня, благо сохранила. Девушка по общению вроде бы приятная, но уже 11 дней прошло от отправки и 7 дней как адресат получил посылку.
ITany 24 жовтня 2016, 20:16
Позвоните на горячую линию.Там примут Ваш запрос,а потом ещё и перезвонят сами несколько раз,чтоб убедится решён ли Ваш вопрос.У меня так было.
Cvetik_semicvetik 24 жовтня 2016, 20:18
Дайте номер горячей линии пожалуйста.
ITany 24 жовтня 2016, 20:20
0800300545 с мобильных бесплатно.Работают до 23-00.Можете сейчас даже позвонить.Потом отпишитесь.
Krissi 24 жовтня 2016, 20:16
Мне тоже посылка не пришла, но продавец утверждает,что отправил. Ттн мне не дала
Cvetik_semicvetik 24 жовтня 2016, 20:19
Я сразу отправила ттн и чек у меня есть. Помню хорошо как паковала и отправляла посылку. А тут не дошла, но получена!! ((
Sabina 24 жовтня 2016, 20:23 1
у меня один в один.отправила покупателю и скрин с укрпочты о том что посылка им получена и фото чека о отправке.Все, я свои обязанности как продавца выполнила.За работу компаний перевозчиков ответственности не несу
Milano 24 жовтня 2016, 20:20
теоретически такое может быть, если покупатель получает большое количество посылок - на почте могли списать в выданные не ту посылку. Пускай покупатель идет на почтовое отделение и требует корешок о получении посылки, и пускай на отделении проверяют что есть на её фамилию в системе - возможно найдут посылку, которая по факту получена, а в системе вместо неё ошибочно списали посылку от Вас.
Kioto 24 жовтня 2016, 20:34
+++ Тоже так было когда-то,получала много посылок.Через несколько дней посмотрела-она на сайте оформлена как вручена адресату. Отдали мне ее через месяц со словами"Ой,а Вы знаете,у нас Ваша посылочка завалялась".
Vesssna 24 жовтня 2016, 21:19
И у меня так было.
Nata_Zi 24 жовтня 2016, 20:28
Я сегодня забрала посылку, которой не заказывала. На ней моя фамилия, город, но я такого не заказывала. И вот теперь у отправителя высветится, что посылка вручена получателю, хотя на самом деле все не так. Проверьте город, в котором посылка оказалась, возможно сама отправитель не тот адрес написала. Все ж мы люди, можем ошибаться.
Kluchar 24 жовтня 2016, 20:31
У меня с покупателем была такая ситуация.
Покупатель ввел номер в отследить,а там тоже было написано что вручено адресату.
Я звонила на горячую линию.
Оказалось,что посылка спокойно лежала у получателя на почте,только почему-то в системе было написано,что вручена.
Пусть ваш покупатель пойдет на почту,я вообще не пойму,посылки же выдаются по паспорту.
Как ее Мон забрать кто-то другой?
Мне кажется,что это обман
NataliZ 24 жовтня 2016, 22:17
Мне раз выдали чужую посылку. Я обычно не рассматриваю на почте, от кого приходят посылки, только дома. И получать могу по 5-6 сразу. Так получила сразу несколько, вышла из отделения, и что-то меня дернуло посмотреть от кого - а там даже адрес не мой. Сразу вернулась на почту - перепутали оказывается чью-то с моей, хорошо что хоть мою никто не забрал)
Cvetik_semicvetik 24 жовтня 2016, 22:49
Хорошо, что Вы честной оказались. А если забрали и не вернули. Там была очень симпатичная вещица, большая симпатичная вещица на 400 грамм
Cvetik_semicvetik 24 жовтня 2016, 20:34
Позвонила на горячую линию Укрпочты, зарегистрировала звернення, и сейчас сброшу им фото чека. Сказали будут разбираться, но на душе как то не спокойно ...
ITany 24 жовтня 2016, 20:40
Пусть и покупатель позвонит...всё таки в её интересах
Julia_2014 24 жовтня 2016, 22:00
А посилка вручена адресату в тому місті звідки покупець? Розкрийте повністю інформацію про посилку на сайті Укрпошти і перевірте в якому місті її вручили.
Cvetik_semicvetik 24 жовтня 2016, 22:52
Открыла. Отправлено 13.10 а доставлено 15.10 - вручено 18.10 по указанному индексу адресата