как открыть спор и вернуть товар на алиЭкспресс, Хныки

Заказали для сына часы Smart watch q50 на алиЄкспресс. Получили их. Включили. Вроде бы зажглись, время показывали. Настраивать не стали, поскольку симку нужно было купить. Пролежали они до утра, похоже, что разрядились. И все, умерли. Зарядку не берут, ноут их не видит. Экран не зажигается.

Теперь вопрос, как их вернуть обратно в Китай. Первый раз в такой ситуации. Буду благодарна советам.

Ключевые слова: возврат товара


9 комментариев

  • zin4ik 10 октября, 14:57

    если вы не подтвердили получение товара, то открываете спор и добавляете фото с описанием проблемы, только возврат товара защет покупателя.

  • totosha 10 октября, 15:01

    нет, получение не подтвердили

  • Olihca 10 октября, 15:03

    Я так тоже делала, мой продавец выслал мне просто новый ))

  • Yaroslava 10 октября, 15:40

    У кого заказывали? Я у wonlex official store

  • Yaroslava 10 октября, 15:20

    Я смотрю, частенько брак попадается. У меня сейчас тоже проблема с ними. Спор еще не открывала. Связалась с продавцом. Рассказала все детально. Продавец говорит что новые отправит. У нас батарея быстро разряжается. Попросила продлить срок защиты покупателя на 45 дней и написала что жду новый трек номер. Попробуйте и Вы так. Просто если открыть спор - это тягомотина будет долго длиться и скорее всего придется отправлять часы за свой счет, ждать пока там получат, а потом ждать пока придут новые

  • totosha 10 октября, 16:03

    заказывали у Wisen store (wisen Technology Co, Ltd.)

  • Reina 11 октября, 14:24

    Я несколько раз открывала споры, правда, из-за одежды. Никогда не возвращала ничего в Китай. Просто указывала в споре "Только возврат" и детально описывала проблему и прикрепляла фото. Из 5 раз товар всегда оставался у меня, деньги возвращали полностью или частично в течение недели, один раз продавец просто выслал мне новый товар.

  • totosha 11 октября, 15:55

    всем спасибо за консультации. Вчера открыли спор. Посмотрим, чем окончится. Фотографировать нечего, поскольку часы просто не включаются

  • Malamo 11 октября, 17:24

    снимите видео и прикрепите что пробуете включить, зарядить.
    и я всегда давлю на то что я как продавец заказывала, страдает моя репутация и замену ждать не могу, мол надеяласьна честность и гарантию качества)

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться