Что случилось с моим рейтингом ???, Услуги и компании

Девочки, подскажите, куда я могу обратиться, или как самой узнать причину такого казуса ?

Я уже много раз создавала СП, вчера было в последний раз. Сегодня попыталась его отредактировать, а мне пишет, что " у вас недостаточно рейтинга для создания СП ". Как мне узнать причину ?


29 комментариев

  • Ushastik 9 октября, 10:40

    Низкая частота ответов. Старайтесь, чтобы в переписке последнее слово было за Вами. Например, покупатель пишет: "Посылку получила. Все хорошо." Вы: "Спасибо за покупку. Пользуйтесь на здоровье." Покупатель: "Спасибо!" Вы: "Не за что." Ну, в таком духе :-)

  • Oksanka80 9 октября, 10:46

    Такое может влиять на рейтинг ? Так я вроде вежливая дама, всегда отвечаю.

  • Комментарий удален

  • Lorendal 9 октября, 13:06

    Не верно!!! Так вы никогда не попрощаетесь)))
    Надо отвечать обязательно только на вопрос с фото!!! Тот, который задан через кнопочку ЗАДАТЬ ВОПРОС...
    И желательно быстро :) Остальные прощалки и обнимашки могут быть по желанию и не влияют на рейтинг!

  • Oksanka80 9 октября, 10:51

    Просто как мог упасть рейтинг за ночь ? Вчера же все нормально было... И рейтинг был 70, а сейчас 57 ((((( А девочки ждут свои заказы в СП.... Как теперь их собрать, чтобы не подвести людей ?

  • Liliya_Pesok 9 октября, 10:52

    проверьте все сообщения и на все дайте ответы. завтра ркцйтинг пересчитается и поднимется

  • Oksanka80 9 октября, 10:54

    Спасибо, сейчас попробую. Но, честно, у меня отвечено почти на все.

  • korolevka 9 октября, 10:55

    Могло таке бути...береться за останні 90 днів..от у вас десь і була прогалина пасивності на межі цих 90 днів

  • Oksanka80 9 октября, 10:57

    Дякую. Піду передивлюсь.

  • Lorendal 9 октября, 13:08

    У вас ещё и куча заказов не принято... А неотвеченных сообщений почти половина...
    Просмотрите все сообщения за последние 90 дней и примите все заказы!

  • Oksanka80 9 октября, 13:18

    Так я не могу принять заказы просто так. Если у меня нет того размера, что заказывают....

  • Lorendal 9 октября, 13:28

    Клумбу это не интересует :) Вы сначала принимайте заказ, а потом можете отклонить ... Вы ж не супер продавец и комиссию платить не надо!!!
    Если заказали тот размер, которого нет, то спросите в сообщении будут выкупать другой размер, что есть в наличии...
    Если нет, то отменяйте заказ с пометкой отказ покупателя от выкупа. Но, это только в том случае, если нужного размера изначально не было и это вина покупателя, что он не рассмотрел...
    Если эта вина ваша, что закончился размер, а вы его не убрали... то вам за отказ влепят ЖК, но она на рейтинг не влияет!!! Повисит недельку и исчезнет))) Зато рейтинг будет выше и продаж больше...
    Только не ловите сразу 3 ЖК за неделю... а то забанят на неделю...
    Удачных продаж и высокого рейтинга!!!

  • Oksanka80 9 октября, 13:31

    Спасибо за подробную инструкцию ))))) Я не знала, что можно принять, а потом отклонить)

  • Lorendal 9 октября, 13:33

    Пожалуйста))) Но вы сначала неответы ищите... у вас много не отвеченных сообщений...

  • Oksanka80 9 октября, 13:37

    Неответы именно в ЛС ?

  • Oksanka80 9 октября, 13:44

    А подскажите, как отклонить заказ ? Вот как раз сейчас покупатель отказался по своему желанию...

  • Lorendal 9 октября, 13:48

    Да. У вас 67% отвеченных сообщений ... остальные 43% НЕ ОТВЕТЫ!!!
    Так бывает, когда в личку много сообщений и вы прочитали часть, а часть нет, но они уже не высвечиваются непрочитанными и вы их не видите... но они НЕ ОТВЕТЫ!!!!
    Просмотрите все свои сообщения за последние 90 дней и ответьте на те, у которых после сообщения с фоткой нет вашего комментария.
    Иногда покупатели слово СПАСИБО пишут через кнопку ВОПРОС и тогда на это сообщение надо обязательно ответить... просто обычные сообщения не требуют ответа.
    Если сегодня всё пересмотреть и ответить, то завтра в 8 утра рейтинг должен повысится...

  • Oksanka80 9 октября, 13:50

    Спасибо ) Научите еще, пожалуйста, как отклонить заказ ? )

  • Lorendal 9 октября, 13:53

    напротив заказа должна быть кнопочка ОТКЛОНИТЬ.
    зайдите в свои заказы и там в принятых.
    Если не отклонять, то тоже ничего страшного не произойдёт :) У покупателя будет возможность написать отзыв, но, если сделки не было, а отзыв вас не устроил..., то его можно удалить с помощью модераторов. Потому что сделки не было.

  • Oksanka80 9 октября, 13:58

    Нет, такой кнопочки у меня нет, есть "принять" и "отклонить" при получении заказа, если принять, то он уже не отклонится.

  • Lorendal 9 октября, 14:05

    Может нововведения какие то... У меня есть кнопочка, но я суперпродавец... Совсем недавно у не суперов ещё была кнопка и девочки в ленте писали, что отклонили принятый заказ и им влепили ЖК...

  • Oksanka80 9 октября, 14:07

    Может от того, что я не суперпродавец, этой кнопочки нет у меня.
    Спасибо )

  • tasechca 9 октября, 12:13

    тоже самое...был 100, стал 82! постоянно покупаю и продаю на ауках, отзывы, отвечаю....что с рейтенгом?

  • Oksanka80 9 октября, 12:18

    может, на Клумбе какой-то плановый пересчет провели ?

  • tasechca 9 октября, 12:34

    и что же они теперь учитывают?только что пробежалась по своим письмам, в некоторых последнее слово было не за мной, оставила. Но это глупости такое учитывать. Если сделка прошла успешно, но покупатель оставил слово за собой. Слова благодарности уже звучали перед этим.

  • Lorendal 9 октября, 13:10

    Если слова благодарности звучали через кнопочу ЗАДАТЬ ВОПРОС, то компьютеру по барабану содержание))) Ему нужен факт ответа :)
    Завтра рейтинг пересчитают в 8 утра. Просмотрите неответы...

  • tasechca 9 октября, 13:13

    да, часто через кнопку вопрос. А что я могу сделать, отвечаю как и пишут.

  • tasechca 9 октября, 12:34

    они просто видно всем не суперпродавцам теперь рейтинг снижают

  • Oksanka80 9 октября, 12:38

    Обидно, что люди ждут окончания сбора, а нет возможности сбор закончить. Ведь платим же за СП. Мало ?

  • tasechca 9 октября, 12:42

    в этом вопросе я не уведомлена, так как не разу не собирала и не участвовала в СП

Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться