Все помнят эту словесную игру про слона?) Первый детский трейнинг по втюхиванию чегоугодно".
Моя история:
Попросил сын халву. Идем в небольшой магазинчик, торгующий молочкой. Магазин пустой(только я и мои дети). Прошу разрешения взять с витрины пачки с халвой, чтобы сын выбрал(6 видов). На меня смотрят так пренебрежительно, что дух захватывает, но позволяют(но то такЭ)...Выбираем. Эту и эту. Нам достают такие же, но без ценника. Смотрю срок годности и на одной пачке он !!!до 7 месяца!!!. Говорю продавщице - она дает другую с витрины. Там тоже до 7 месяца... "Ну, нету такой больше"-говорит она и !!!КЛАДЕТ ПРОСРОЧЕННЫЙ ПАКЕТ СНОВА НА ВИТРИНУ!!!. Я аккуратно интересуюсь: "Извините, она же просроченная, почему Вы положили ее снова на витрину? Разве так можно?" Ответ: "Пусть полежит тут-приедет поставщик и верну"....Занавес.
Я не стала ругаться. тк при мне спрячет-выйду и достанет. И при детях не хочу(но и без детей я не хожу-они всегда со мной). Смотрела сроки тк моя подруга покупала тут уже и только дома обнаружила просрочку - приходила возвращать...
Это было вчера. Вот уже и сегодня наступило, но меня не отпускает. Не отпускает то, что кто-то купит и не проверив сроки съест или деток накормит...сроки полустертые да и не все их проверяют вообще... А если отравится? 3-3,5месяца как просроченный продукт! Как аргументировать продавцу ее не правоту или куда позвонить, чтобы приехали доходчивые аргументаторы?
Пс: в этом магазине по отзывам уже не первый случай покупки просроченной продукции(халва, масло в пачках). Еще торгуют "на развес" и "на разлив" творогом, молоком и сметаной. С таким подходом эти продукты там покупать вообще страшно.
Ппс: Сколько стоит совесть? Когда-то в соседнем магазине продавщица, спокойно глядя мне в глаза, продала лаваш с зеленой плесенью со словами "Свежайший", хоть я предупредила, что беру малышу... Выйдя на улицу я увидела, что он весь в зеленых точках, а если попытаться заглянуть внутрь сгиба, то и сквозь кулек прекрасно виден зеленый мох... Возвращала мне дама деньги спокойно со словами "А шо я? Я только на смену заступила! Шо вы от меня хотите?" и ни один мускул не дрогнул на ее лице. Я понимаю, но не понимаю... Это же даже не владельцы магазина, а реализаторы, которые сидят на проценте... Такими "покривленными лицами, словно домой к ней пришли, должны и ваще идите отсюда" , обвесами, обсчетами и втюхиванием просрочки они ж просто изживают своего покупателя из своего поля зрения... Где логика? Где здравый смысл? А человечность где? Совесть???
Помогите печали моей... хожу и вижу бабушку пенсионерку, купившую на копеечеую пенсию эту просроченную пачку к чайку.... вижу затурканную маму, у которой есть 15секунд на "все купить и не забыть", которая купит и как-то не подумав посмотреть сроки, даст ребенку... там ведь даже 2 пачки.... не могу просто(((
Elena31 5 жовтня 2016, 09:20 1
Я бы сегодня сходила в этот ларек. И увидя эту хаосу на витрине, черкнула в книгу жалоб и позвонила в службу по правам споживачів
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 09:24
спасибо, надо найти телефон службы этой
Len_ok 5 жовтня 2016, 09:22
Продавец не прав....звоните в местную сэс и сообщайте об инциденте. так же, можете купить ее и тогда обратиться в общество по защите прав потребителя....
А вообще, (это, ясное дело, ни коем образом не снимает ответственности с продавцов и не является оправданием) каждый должен принимать на себя ответственность за свою жизнь и жизнь своих близких. Всегда нужно смотреть сроки, тем более, если покупаем ребенку, а бабушки.... наша бабушка сама за продуктами не ходит, о ней заботимся мы - дочь и внучки. У нее всегда есть лекарства, еда, вода и другие необходимые вещи, я считаю, что нет смысла, делать ее жертвой недобросовестных продавцов, и в нашем государстве, думаю, это оптимальный выход
Len_ok 5 жовтня 2016, 09:26
первый раз слышу о ликвидации сэс, но не могу утверждать что это не так...
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 09:32
у нас сэс недалеко...схожу, прогуляюсь в ларек и потом в сэс...
Dydyka 5 жовтня 2016, 10:02
Мораторий на плановые проверки, а по факту жалобы придут обязательно.
inna32 5 жовтня 2016, 09:32
звоните в комиссию по защите прав потребителя,их номера должны быть в каждом магазине в уголке покупателя
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 09:33
вот пытаюсь найти в гугле
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 16:24
))) ее похоже ликвидировали)))
Margoha 5 жовтня 2016, 09:33
Зайдите в магазин с камерой на телефоне, чтобы не видела продавец, или запишите разговор, пойдите к хазяину магазина, позвоните в СЭс...
inna32 5 жовтня 2016, 09:33
можно еще позвонить в торговый отдел при исполкоме вашего района
Japona_mama 5 жовтня 2016, 09:34
У меня более реальное предложение.... Если вы так передиваете...Пойдите,купите эти две пачки и скормите голубям( с ними точно ничего не случиться)
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 09:41
??? я не могу скупать там постоянно всю просрочку...это постоянная, я так понимаю, практика. Одно дело случайность и недосмотр...понимаю, бывает разное....но снова с покерфейсом положить это на прилавок?
Japona_mama 5 жовтня 2016, 09:44
Ну вы же знаете про донкихота и мельницы...
Margoha 5 жовтня 2016, 09:34
Есть рядом магазин, тк я в декрете, и я там частый гость, продавцы меня знают и любезны всегда. Взяла шоколадку детям, принесла домой
Margoha 5 жовтня 2016, 09:58
Я пошла без детей)))
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 10:11
увы, они всегда со мной..
Margoha 5 жовтня 2016, 10:18
Значит в жалобную книгу писать, хотя, как правило их у них по паре штук...
Japona_mama 5 жовтня 2016, 09:35
А вообще. На пачке есть адрес и телефон производителя. Позвоните для начала туда.
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 09:47
а при чем тут производитель? что продавец не хочет убрать просрочку с витрины?
Lyubochka 5 жовтня 2016, 10:06
Если солидная компания, то должна следить за своими реализаторами и бдить репутацию. Хотя я что то сомневаюсь.
N4t4liy4 5 жовтня 2016, 09:39
Я уже энное количество лет работаю на фирмах дистрибьютора, каждая фирма или компания делает либо физобмен, либо возврат просрочки, так что это халатность продавца
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 16:28
ниже написала о похоже реальном положении вещей. печаль...
Japona_mama 5 жовтня 2016, 18:10
Жанна -это вы о сетях или о мелких ЧП?
Zhanna 5 жовтня 2016, 19:31
О мелких магазинах.
В супермаркетах никогда не работала и не пошла бы. Там з/пл маленькие
Shtangencirkul 5 жовтня 2016, 09:40
Вечная тема, верить никому нельзя, все проверять!
Nata11111 5 жовтня 2016, 09:59
Про затюканную маму -єто в точку. Вчера чуть не купила в Антошке ребенку куриньій паштет с сроком годности до 11.16. И там таких банок штук 8 стояло. Изготовнен в 13 году. А вроде приличная сеть
Nadiya_Summergirl 5 жовтня 2016, 10:08
Так 11.16 ще не настало. В чому проблема? Ще ж жовтень...
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 10:13
это еще хоть на исходе, а тут уже 3-3,5месяца как просроченное...хранится не в холодильнике....
Foxya 5 жовтня 2016, 10:12
Купила вчера на рынке две большие свежемороженных скумбрии, была с ребёнком, попросила выбрать хорошие. Принесла домой, разморозились они. Одну почистила - все Ок, а вторую чищу и вижу, что шкура сама слазит, а мясо внутри распадается. Ужин отменяется, опять одеваю ребенка и тащусь на рынок. Хозяйка молча вернула деньги. Сказала, что вернет поставщику. Интересно, это она хорошую с просрочкой намешала или действительно так поставили. В любом случае остается только БДИТЬ!
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 10:14
((( печаль...я с двумя снова не притащусь-только "завтра"...
Iryn4a 5 жовтня 2016, 10:26
Это случайно не молочная избушка? Все зависит от продавца, она не захотела возится с документами на возврат. К сожалению, защита прав потребителя в Харькове мёртвая организация, на счёт сэр не знаю. И вот как с ними бороться?
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 16:01
нет, просто магазинчик, где много молочной продукции и "в народе" окрестили "молочный"
Zhanna 5 жовтня 2016, 11:09
К сожалению, Вы ничего не добьетесь. Такую организацию как защита прав потребителей-объединили с другой службой. В СЭС пожаловаться можно, но врчд ли это поможет. Обычно все вопросы решаются через деньги. То есть, сотрудники даже не придут выяснять что и как, а просто позвонят владельцу и проинформируют. Тот возьмет пакетик, конверт и сам к ним наведается. Поэтому даже не стоит тратить время на это дело.
Чтобы себя обезопасить, нужно просто проверять все сроки на месте.
В свою очередь скажу, что мы раз в неделю проверяем полностью молочный и мясной холодильники. Остальные товары-перед непосредственной продажей. Но мы не платим за просрочку свои деньги, и з/пл не зависит от выручки, поэтому втюхивать плохой товар не в наших интересах, так как от этого могут отсеяться клиенты. А кому это надо?
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 16:18
спасибо большое, вы, похоже, абсолютно правы. Подошла сегодня к своей знакомой-хозяйке соседнего магазина и поняла, что все сложно...Да, не правильно, но менять никто никому ничего не будет, поэтому будет лежать на прилавке и ждать своего покупателя.
Встретила подружку, рассказала о печали своей, а она мне в ответ другую историю: зашла она в мясной купить колбасы и становится свидетелем возмущений продавщицы, которая купила "свежий" сырок в этом молочном магазине и развернув, обнаружила в нем живописную зеленую плесень...
Знаете, самое печальное то, что, как я вижу по комментам, для многих это стало обыденной нормой...
Zhanna 5 жовтня 2016, 17:35
Я немного не о том говорю
Мы меняем абсолютно всё. Либо возвращаем. У нас нет просрочки для клиентов. Бывают ситуации, как например, по дате годно, а на самом деле-испорчено. Бывает, особенно молочка. Молоку еще 3 дня стоять, а оно кислое, с сырками плавленными такое бывает, что еще месяц голны, но есть плесень. Но в таких ситуациях мы принимаем товар обратно, извиняемся и возвращаем поставщику. Но такое редко бывает. Ходовой и скоропортящийся товар мы просматриваем раз в неделю. Остальное-непосредственно перед продажей.
Если до окончания срока остается 2-3 дня, то обязательно говорю клиенту. И уже он решает, брать или нет.
Благодаря такому отношению к клиентам, а также чуть ниже ценам, чем в подобных магазинах, наш еще работает. Хотя по соседству закрыли 2 месяца назад, а на этой неделе закрылся и супермаркет, который работал окодо 2-х лет, но видимо, в минус шел.
Везде нужно оставаться человеком, и ставить себя на место своего покупателя. Тогда и не будет подобных ситуаций.
Alya_analogi_Duplo 5 жовтня 2016, 19:19
Я бы с удовольствием ходила в Ваш магазин)))
Жаль Вы далеко))) Хорошей Вам торговли и хороших покупателей)
Вот и меня мучает вопрос: почему когда дело касается бизнеса, то у некоторых человечность исчезает? ведь они потом пойдут в больницу к врачу, в школу поведут детей, сами пойдут в магазин... неужели захотят к врачу-неучу, учителю-пофигисту или купить куртку с браком как "норму"?
Vasilisa_3 5 жовтня 2016, 11:39
как о мелко вы пытаетесь "спасти мир"
впринципе форумы превратились в троллоло.
Alena16289 5 жовтня 2016, 16:59 1
Знаете и молчите?!
Подайте же и нам пример как нужно "спасать" то этот мир!!!??? По-крупному, по-настоящему!!!
Вот такие мы мамашки собрались здесь на форуме и просим совета друг у друга!!! Хоть немножечко, но каждой из нас хочется внести свой вклад во спасение!
kilomandarin 8 жовтня 2016, 02:35
Защита прав потребителя и не звонить а писать если звонить то только на гарячу урядову линию. Предварительно узнав фамилию предпринимателя и Адрес объекта. Штаф 5 лет назад согласно купап был 170 грн. Если приехала область по защите прав потребииеля там в тысячах. Но правильно формулируйте прошу провести перевірку щодо дотримання правил торгівлі та санітарногігіенічних вимог магазину "вінок " субьекта підприемницькой діяльності іванова антона ивановича який знаходиться за адресою місто харків вул. Нова 37.за результатами перевірки прошу надати письмову відповідь. И делайте например исполкому копию сэс и копию в асоциацию по защите прав потребителей если она есть. Тогда возможна колективная проверка. Можно так же в милицию смотря на кого в Вашем городе делегированы полномочия на составление админ протокола по торговле. НО у полиции они точно есть)
Alya_analogi_Duplo 8 жовтня 2016, 12:07
спасибо, емко... я попробую поймать хозяйку и поговорить так, но на будущее Ваша инф-я может очень помочь!