Случилась у меня сделка с " покупателем" со свежей регистрацией. В лоте игрушки, "на выбор, или все за блиц".
Причем, пользователь новичок, задолго до ставки задал уточняющий вопрос, одна или несколько. Но после выигрыша пишет, что надо ему за ставку продать все игрушки из лота, по правилам.
******
Скрины уберу, дабы не обвиняли меня в недобросовестной рекламе своих лотов.
******
Позиция сайта - как всегда, даже не удивила. По правилам, надо продать все что на фото.
Периодически, постоянно - так мне ответили на вопрос как часто снимают лоты , нарушающие правила - а их в новых товарах 95%.
С меня не убудет, лот упакован и ждёт отправки, но "грамотные" новички всегда вызывали сомнения, особенно если в профиле г.Киев, а посылка должна уехать в Вознесенск.
В связи с этими весёлыми событиями возникла идея сделать опрос. Кому не лень, заполните, пожалуйста.
UPD: админ и модераторы таки появляются на выходных онлайн. Вердикт:
Ростовка на выбор это не нарушение, а разные игрушки кукольного театра на руку- Это разные лоты. Причем ростовки одной модели можно, даже если не указывать " одна на выбор ни в названии, ни в тексте описания лота" - мне написала так модератор.
А Наталья Зуева обращает внимание на фото и название лота, ед. или мн. род слова . Ведь с описанием лота одни едины и должно быть четко везде описано и показано, дабы не ввести в заблуждение покупателя.
" Будьте пильні"(с)
just_Tanya 17 липня 2021, 13:24
Продавцам:
just_Tanya 17 липня 2021, 13:25 47
Выставляю " на выбор", считаю что это допустимо
just_Tanya 17 липня 2021, 13:25 4
Единичный товар, не пользуюсь формулировкой
just_Tanya 17 липня 2021, 13:26 10
Не пользуюсь формулировкой и не выставляю на выбор, ТК это нарушение
Коментар видалено
just_Tanya 17 липня 2021, 13:26 1
Покупателям:
just_Tanya 17 липня 2021, 13:27 85
Беру по правилам продавца, описанным в лоте, " на выбор"
just_Tanya 17 липня 2021, 13:28
дискуссия, спор, давление через модератора и тд
just_Tanya 17 липня 2021, 13:28 20
Не участвую в таких лотах
just_Tanya 17 липня 2021, 13:31
Давайте обсудим. Конечно,э, создавая сайт по концепции" без пре- модерации" - снять с себя ответственность за публикиции третьих лиц - удобно, не спорю.
just_Tanya 17 липня 2021, 13:32
Листаю ленту- и вижу 95% выбора товаров в лотах. " Слегка " возмущена двойными стандартами.
Lilianna_18 17 липня 2021, 14:32
Не должны, но как Вы им собираетесь доказывать, что такие лоты есть и почему двойные стандарты? Ну или смиритесь с тем, что вам написали модераторы и больше так не делайте.
Nat2012 17 липня 2021, 15:13 7
так и есть, большинство лотов с надписью "на выбор". у Вас четко указано это, в чем проблема? Меня это устраивает как покупателя, то есть я могу выбрать из того что есть.
yulya3012 18 липня 2021, 00:18
Я когда-то попыталась замучить модераторов,был ответ- типа отстаньте или страницу удалим :smile::smile::smile:
Коментар видалено
Mariya_S 17 липня 2021, 20:09 10
Оппонент с вас никакой, не льстите себе
Коментар видалено
Mariya_S 17 липня 2021, 20:42 4
Перекручиваете на свой лад, уже раздевала несколько раз, всё равно не понятно, бывает.
InSel 17 липня 2021, 13:51 7
Читать описание нужно, имхо)
Коментар видалено
Alevtina77 17 липня 2021, 13:54 16
Антураж с фото тоже продавать?
just_Tanya 17 липня 2021, 14:13 5
Точно, и линолеум снять из зала, все 22м²
Nat2012 17 липня 2021, 15:17 1
ой а если тапульки на ребенке сфотканы на продажу то получается тапки получу с ребенком? тогда мне в отдел мужской одежды :) СМЕХОТА
Коментар видалено
Mariya_S 17 липня 2021, 14:05 6
На счёт ответа модератора, у них там всегда лунное затмение или ещё что.... Сначала делают своими кривыми руками, потом приносят извинения, у меня такое постоянно.
just_Tanya 17 липня 2021, 14:13 5
"Это Антонина, детка" (с)
Equitable1 17 липня 2021, 14:07 19
Читаю описание лота... обычно мне всё понятно, я ж умею читать :joy: , вопросы не задаю, если сделала ставку - выкупаю... если описание "мудрёное" и непонятное, ставку не ставлю.... Но такие лоты встречаю часто, где один размер/цвет на выбор...не вижу в этом ничего страшного, выкупаю нужный размер/цвет да и всё...
Galina777 17 липня 2021, 14:43 5
Соглашусь с Вами, но только, если это один товар, но разного цвета или размера. Считаю это вполне уместным. Но когда разношерстный) товар, будь он и одной категории, то это уже хитрость- продавец просто экономит на комиссии и на времени, а сайт теряет. Как покупателю, мне все равно, лишь бы в объявлении было все четко прописано.
Equitable1 17 липня 2021, 17:04 5
Так у автора вроде одинаковый товар, игрушки на руку... просто разные зверюшки, одна на выбор...
Guthrum 17 липня 2021, 14:34 27
Совсем покупатели пизданутые бывают, все за 20 грн. В магаз с двадцаткой или на базар скупиться не пробовали сходить? На ценнике будет написано мороженко 20 грн., - возьму все, что есть в холодильнике.
Guthrum 17 липня 2021, 18:43
Я автору написала, вас случайно нажала.
Establishment 18 липня 2021, 11:36 2
Я из тех кто читает и выбирает если на выбор. Вот только не нужно рассказывать что практически все покупатели тут халявщики. А продавцы не халявщики когда выставляют такие лоты? Комиссию не хотите платить? Согласна, не выгодно. В общем , господа продавцы, и о своей жажде наживы не забудьте в тот момент когда будете оскорблять покупателей.
irysska 18 липня 2021, 12:25
:thumbsup:
irysska 17 липня 2021, 14:56 1
Мне, в принципе, все равно. Сейчас уже предпочитаю не тут покупать (по разным причинам, в т.ч. и бонусная стоимость доставки).
Но....если игрушки одинаковые, но разного цвета - это одно. А если все разные, но вот это "за блиц все", то это ваша хитрость, как продавца.
Но....коль покупатель переспросил и получил ответ, то уже он дурочку включил и хитропопость.
Короче, ситуация двоякая...
irysska 17 липня 2021, 15:41 1
Я подумала, что разные мягкие игрушки.
В принципе, покупатель, конечно, такой себе. Читать умеет? Переспросил? Зачем потом дурочку включать?
Коментар видалено
irysska 17 липня 2021, 16:52 1
Ох, ну избирательная слепота....она такая, да
Rossa 17 липня 2021, 15:10
Так, а что теперь получается, что вам и отзыв может накалякать ?
Lana__ 17 липня 2021, 20:46
Зуева ниже ответила.
Другой модератор будет руководствоваться теми же правилами, что и предыдущий.
Коментар видалено
just_Tanya 17 липня 2021, 22:26
Она на личные НЕ отвечает
LanaRus 17 липня 2021, 15:58 2
Ну тут действительно двояко. С одной стороны- покупатель хитрый. С другой-и вы хитрите тоже. Тут прокатит/ не прокатит. В это раз не прокатило и вы вынуждены отдать все за 20 грн, при этом невозможно пожаловаться или оспорить прикрывшись правилами.
Т.к. изначально вы сами эти правила и нарушили.
just_Tanya 17 липня 2021, 16:40 4
Эта дискуссия, по ростовкам, уже давно. Было одно время разьяснение, что можно общее фото и выбор, если ростовки. Но уже более ка к полгода правила поделили на куски- статьи, и местами они противоречат друг другу))))
Julia_2014 17 липня 2021, 16:16 4
А чого тоді правило це не спрацьовує коли продають ростовки і потрібний розмір на вибір? Чи знову блатні продавці, які тисячами лоти ставлять і їх правила не стосуються?
Коментар видалено
SVAMA 17 липня 2021, 16:19
Была ситуация.На четырех фото каталожный костюм спортивный новый красивый.На последним фото брюки от костюма.
Внизу описания,куда обычно никто уже не дочитывает,написано-в лоте брюки.
Написала модератору.Мне ответили,что это конечно нарушение, но лот никто не снимал с торгов, даже после моего уточнения, можно ли так всем делать?
Julia_2014 17 липня 2021, 16:21 2
Є шикарна фраза "продавець отримав попередження", а те що лоти з порушенням мають знімати, то знову якось воно стосується не всіх
just_Tanya 17 липня 2021, 16:41
Двойные стандарты? Или человеческий фактор- как какой модератор трактует правила? Антонина - супержОООсткая, например
kseopatra 17 липня 2021, 16:55 6
Вы тоже как-то странно ответили, тем более новичку, может человек не в курсе что такое блиц. Потратили бы чуть больше букв и ответили бы точнее, что за одну ставку-один на выбор, за конечную сумму все на фото, не было бы этой ситуации. И модераторам было бы что показать в подтверждение.
just_Tanya 17 липня 2021, 17:36 1
Вероятно да. Обычно я пишу подробно. Те, кто покупали - знают мои "простыни" с описанием сделки. Вот уж не думала, что нужно толковый словарик цитировать в этот раз.
А проверила профиль новичка я уже гораздо позже.
Но у меня вопросы к администрации остались. Но на них, ответят после выходных, " но это не точно", когда появится администратор в онлайн.
Хоть по правилам выходные и учитываются рабочими днями для отправок. Но покупатель 200% уже напряжен и недоволен медленной обработкой заказа.
Julia_2014 17 липня 2021, 18:01
Нормальні "простині")))) все по суті
Коментар видалено
Freekee 17 липня 2021, 18:09 4
Пошла посмотрела лот
Название Кукольный театр, а не игрушка для кукольного театра
В правилах один лот один товар.
Заглавие для того чтоб описать че продаешь.
Возможно, покупатель новичок и не знает кто такой блиц)) (вряд ли))
Но это тот случай когда одна хитрость наткунулась на другую хитрость.
----------
Я прохожу мимо лотов в которых непонятно что продается
just_Tanya 17 липня 2021, 21:57
С учётом того, что пояснения мне таки дали, сегодня между 11ю и 17ю часами сегодня - ))) однозначно осталась.
Можете воспользоваться описанным "рецептом" моего прекрасного покупателя. Не возражаю.
Lena4114 17 липня 2021, 22:00 3
Не поняла каким рецептом я должна воспользоваться.
Вам написали что сделать, чтобы не было таких недоразумений с покупателями.
just_Tanya 17 липня 2021, 22:15
Бывает. Спасибо за совет.
zueva 17 липня 2021, 18:10 9
Ну просто же всегда виноватыми считать модераторов :)
В этой ситуации, я считаю, вы не правы. Заголовок у лота — кукольный театр. Не кукла, не игрушка — кукольный театр. На заглавной фотографии — кукольный театр.
Сравнивать это со всеми дропшиперами и рубить всех я не считаю правильным. У них чаще всего в заголовке указано, что вещь одна на выбор или цвет один на выбор. Если есть дополнительные условия блиц/не блиц — мы снимаем такие лоты по жалобе или если находим сами. Если вы хотите продавать игрушки по одной — выставляйте по одной. Мало того, даже если бы вы в заголовке написали — Игрушка для кукольного театра на выбор — вопросов бы не было ни у покупателя, ни у нас, тогда было бы очевидно, что все за блиц — это бонус.
В текущем формате это просто недобросовестная реклама.
Такая у нас позиция.
Zaina 18 липня 2021, 15:34
Вы - просто попали на этот "неожиданный случай". Таких лотов, как у Вас-масса. Вам просто не повезло: (
just_Tanya 18 липня 2021, 16:31
Вам конечно же виднее).
Вот например, неактивный лот, дабы не посчитали рекламой. На фото 2 шт, в названии не указано 1шт, и даже в описании этого нет. И модератор пишет, что там нет нарушения, и продадут 1шт.
И после этого, я не вижу равных и прозрачных условий для всех продавцов.
just_Tanya 18 липня 2021, 16:31
И вишенка на торте