Кто-то видит себя в электронной очереди в сад????

Зарегистрировалась вчера в сад, дали идентификатор и пароль, но ничего не получается, войти не могу(((

сайт мне выдает:  Не удается распознать идентификатор пользователя или пароль  

Как это понимать?может кто сталкивался?