Всім привіт!
Сталася неприємна ситуація з Приватом( Я давно є клієнтом приватбанку (більше 10 років). В мене універсальна картка. Розраховуюся нею іноді в магазинах, вона без «PayPass». І от я вирішила змінити її на "новомодну". Прийшла до банку, сказала про це представнику банка. Він почав проводити свої дії в планшеті, все йшло добре, я навіть двічі розписувалася там. І тут працівник повідомляє мені, що не може видати мені іншу картку і показує мені повідомлення на планшеті: Згідно рішення банку клієнту відмовлено в наданні послуг (не дослівно). В мене шок. В мене на картці гроші. Працівник нічого пояснити не може. Зателефонували до оператора: вони сказали, щоб дізнатися причину треба подавати до суду.
Коли приїхала додому, знову зателефонувала оператору - він також сказав, що причини не знає, але дав адресу центрального офісу, сказав написати лист-запит. Сказав, що коли спливе термін дії картки (а це залишилося пів року), то банк більше не надаватиме мені послуг. Лист я обов"язково напишу. Але ж якось дивно!!! Без попередження!!! Якби не зайшла випадково в банк, то і не знала б що відбувається!!!
Може тут є працівники Приватбанку і хтось хоч щось зможе підказати?
just_Tanya 2 липня 2021, 20:17 7
Давно они загибаются, но чтоб разбрасываться клиентами... Нонсенс
Nata_D 2 липня 2021, 20:18 4
Банк имеет право в одностороннем порядке отказать в обслуживании клиента и, как правило, клиенты знают почему им отказывают. Это могут быть операции, которые подпадают под финмон, подозрительные операции, в вашем ближайшем окружении могут быть люди, которые связаны с незаконной хоз.деятельностью, не предоставление документов, которые подтверждают происхождение денег.
Olimpiya 2 липня 2021, 20:30
Кого ви маєте на увазі в оточенні? Друзі, знайомі?
Nata_D 2 липня 2021, 20:42 1
Друзья, знакомые, родственники, деловые партнёры, бывшие работодатели, которые сейчас в черном списке финмона.... Так как не запрашивали документы, скорее всего это отказал в обслуживании СБ банка, они причину не озвучивают.
Julia_2014 2 липня 2021, 20:19
На картку не надходили скарги за шахрайство?
Olimpiya 2 липня 2021, 20:31
Я нічого не продала за останній рік. Не думаю, щоб хтось міг поскаржитися за шахрайство(
aleksana 2 липня 2021, 23:43
По досвіду в усіх випадках, коли в клієнта була ось така відмова в обслуговуванні- тільки підозра в шахрайстві. Не саме ваша, але пов'язаних осіб, від яких ви могли отримувати перекази ( неодноразові) і операціі яких підпадають під шахрайські((. Воювати майже без варіантів, нема на то ради.
Olimpiya 3 липня 2021, 08:28
Воювати я не збираюся. Просто цікаво знати причину.
Viktorija7 2 липня 2021, 20:25 4
Ну,я думаю,они могли хотя бы назвать причину отказа..это же не военная тайна:rolling_eyes:
Olimpiya 2 липня 2021, 20:32 2
Я теж думаю, що нічого страшного бути не може, тож просто сказали б і все... Але ні( Зараз буду писати лист-запит.
Alisha 2 липня 2021, 20:32
Вони взагалі спортилися. Я малому перед тим як картку юніора взяти дзвонила питала чи вони з пайпасом, бо дитині човгати нею не дуже. Завірили, що вони зараз всі з ним. А прийшла оформляти, повний ящик звичайних і з пайпасом навіть не привозили. Сказали: може і є в відділеннях, але в центрі. Треба самій ходити шукати... Вони не надають інформацію де є. Можна замовити але це платно, і скільки коштує консультант так і змогла оприділитися. Мрак короче.
Shcherbyna 3 липня 2021, 10:40 2
З чіпом треба замовляти. Коштує 50 грн. Обов'язково роблять фото дитини, воно буде на карті.
Alisha 3 липня 2021, 14:47
От і дивно що консультант ПБ цього не знає)
IrinaSnejKa 2 липня 2021, 20:37
Может не прошли инициализацию?
olla_13 3 липня 2021, 15:54
Сейчас налоговая взялась за 2620 счета(счета физ.лиц) и проверку по ним.
ezzevika 5 липня 2021, 21:55
О, я думала это связано с 45- летием и новым фото. Оказалось, что если фото нет, то паспорт неактуальный и можно загранпаспорт отсканировать. При этом ИНН не нужен был. А далее анкета..
IrinaSnejKa 5 липня 2021, 22:04
Нет, мне ещё нет и 40,но требовали, сейчас это массово вне зависимости от возраста и фото в паспорте.
batyur 2 липня 2021, 20:50
Боргів нема по комуналці? Знайома на роботу не може влаштуватися через квартирний борг. Бо всюди заробітна плата на карту
batyur 2 липня 2021, 20:51
А у неї заблокували рахунки
Olimpiya 2 липня 2021, 20:52
З цим в мене строго. Спочатку комуналка, а потім всі радощі життя) Кредитів також ніде не маю!
olla_13 2 липня 2021, 20:57 1
Скорее всего операции проходили по фин.мону попадающие. Такое сейчас часто, и с этим строго.
Olya_lya 2 липня 2021, 21:41
Бо ці картки зараз у дефіциті в них, я ходила щоб поміняти то сказали що зараз їх не має, раніше давали всім але зараз через карантин не має поставок спеціальних чіпів які впаєні в картку.
Дають тільки віп клієнтам зараз. Сказали що не має сенсу навить анкету заповняти бо не дадуть.
То мабуть тому вам і відмовили.
Ta_ta 3 липня 2021, 00:04
Я меняла три недели назад
Lana__ 3 липня 2021, 00:19 1
То что карта в наличии, ни о чем не говорит. И работник тоже заранее не может знать решение системы именно по вам.
yulcha01 3 липня 2021, 08:36 1
Ну то есть из-за того, что сейчас дефицит карточек, человеку сказали что через пол года, когда закончится уже действующая карта, больше пользоваться услугами приватбанка он не сможет? Ну что за бред? Тут дело явно не в отсутствии карт.
Автор, переходите на монобанк. После появления у меня карты моно приватом практически не пользуюсь. А еще для пай паса удобненько через nfc в телефоне, вообще карты не ношу, телефон всегда с собой
Коментар видалено
MaVlaVan 3 липня 2021, 09:45 1
Я бы не расстроилась))) попросила мужа закрыть карту в этом банке, так они ещё не хотели закрывать. Потом я онлайн сама все сделала. Для меня он один из списка плохих банков)