вчера писала похожую тему с наложкой, где некоторые личности кипели от злости, наверное оплевывая пеной свой монитор, что продавец , если внесен залог перед наложкой, обязан вернуть залог покупателю при утере посылки. при том, что у продавца ни товара не осталось, ни залога.
обжегшись раз, ко мне пришло озарение: ведь это повторится еще раз. и нет совсем гарантии, что укрпочта будет ждать наложки, дабы посеять мои посылки. теперь боюсь посылки отправлять обесцененными(
скажите, если кто сталкивался, как вообще решается вопрос, если товар предоплачен, а посылка утеряна уп. продавец что, тоже должен вернуть покупателю деньги? и сам остаться без товара и денег?
Freekee 21 вересня 2016, 23:42 2
"где некоторые личности кипели от злости, наверное оплевывая пеной свой монитор," фу как не красиво
Боитесь УП - оценивайте посылки по полной стоимости
mamakasalla 21 вересня 2016, 23:50
непонятно то, что продавец не виноват в утере посылки. почему он должен возвращать деньги, если не по его вине утеряна посылка?
или в таком случае нужно согласовывать с покупателем заранее, отправлять ему посылку с ценой или без цены?
Freekee 21 вересня 2016, 23:51
Конечно согласовывайте, если покупатель не хочет потратить 3 лишние гривны на ценную посылку тогда к вам никаких претензий
PUSTUNCHIK 21 вересня 2016, 23:52 1
Виновен продавец в том что не оценил посылку цена вопроса от 2 гривен
OlalyaOlya 21 вересня 2016, 23:53
У меня тоже в прошлом месяце потерялась посылка. НО, мне даже в голову не приходило требовать что-то с продавца. ведь это Я должна была просчитать риск СВОЕЙ посылки и попросить оценить ее.
OlalyaOlya 22 вересня 2016, 00:02
Во-первых, это добросовестный продавец) а во-вторых, посылка то потерялась по факту оформления прихода на отделение)
Freekee 22 вересня 2016, 00:04
т.е у вас на отделении ее украли?
У меня как-то потерялась коробулечка ценой в 30 грн, она маленькая была на столько что реально могла просто закатиться, но я за енй пришла раза 3 и ее нашли!
Это конечно хорошо что вы не переживаете из-за мелочей, я бы так не смогла
OlalyaOlya 22 вересня 2016, 00:09
Смотрите, я их теребила недельки 3, но потом начальница отделения так искренне изменилась, что я отпустила эту ситуацию) видинл, не нужна мне была эта посылка сейчас)
Получается, что по факту либо в Левобережном твбнули, но документы отправили, либо отделение отделение тыбнуло, но уже не приняло документально)
PUSTUNCHIK 21 вересня 2016, 23:58
Расскажу свою историю. На аукционе выиграла чашечки, продавец оценил посылку, на почте упаковал написал "хрупкое" и отправил. Ко мне приехала "погремушка", на почте когда при операторе раскрыли были две чашечки разбиты, составили акт с зав. отделением и возня была наверно месяца два или три пока мне отдали аж 60грн.
PUSTUNCHIK 22 вересня 2016, 00:03
Плюс летом потерялась посылка со шлёпками, через полтора месяца мне девочки с почты позвонили и сказали и сказали что нашлась в неопознанных.
OlalyaOlya 22 вересня 2016, 00:04
Такие ситуации на совесть.
По хорошему, миссия продавца отправить, а вот за сохранность должен думать покупатель)
mamakasalla 22 вересня 2016, 00:06
у меня на прошлой неделе потерялось платье. не дошло до покупателя.
я позвонила на почту и оператор добродушно записала мои данные для перевода мне денег. при этом спросила: сколько стоило платье
вопрос. откуда она знала, что в посылке платье? я ей не говорила.
у меня сложилось впечатление, что его попросту кто-то забрал. оплатила компенсацию крпочта, а платье досталось за бесплатно оператору.
Zhanna 22 вересня 2016, 00:23
А разве УП возвращает стоимость оцененной посылки? Вроде в таких случаях только стоимость пересылки отдают, и то не всегда
mamakasalla 22 вересня 2016, 00:28
мне вернули заявленную сумму наложенного платежа
Zhanna 22 вересня 2016, 00:33
Это хорошо. А вот если не наложка, тогда как?
mamakasalla 22 вересня 2016, 09:44
вот я о чем и спрашиваю
Zolotaya 22 вересня 2016, 08:34
У меня один раз потерялась б/ц посылка. Не доехала с одного отделения в нашем городе, куда была доставлена по ошибке, на мое. Мне вернули деньги (полностью стоимость посылки) просто поверив на слово о ее цене. Но дело в том, что я была в такой ситуации не одна. С моей посылкой потерялись еще несколько. Никаких заявлений я не писала. Все происходило в телефонном режиме.
mamakasalla 22 вересня 2016, 09:45
и у меня...
kot_dan 22 вересня 2016, 10:08
И снова здравствуйте :). Если Вам внесли 100%, то для предотвращения неприятных ситуаций, отправляйте посылку с оценкой. Подали товар за 100 грн, просите оценить в 100 грн. Это удорожает отправку, но зато потом нет неприятных последствий. Я чаще отправляю НП и оплату страховки беру на себя (предупреждаю покупателя, что страхую на полную стоимость и возвращаю часть суммы отправки). На сайте укрпочты Вы можете рассчитать стоимость посылки бц и с оценкой. В условиях отправки можно написать, что Укрпочтой отправляете только с оценкой. хорошего дня :)
mamakasalla 22 вересня 2016, 10:19
сегодня у вас, видать, настроение хорошее. и вам не хворать)
mamakasalla 22 вересня 2016, 10:20
єто все понятно и ясно, но как все происходит, если посілка без цені утеряна таки?
kot_dan 22 вересня 2016, 10:28
У меня и тогда было хорошее. Но не будем об этом. Я по процедуре Вам не подскажу. По БЦ Вам вернут только пересылку. Проблема в том, что если Вы (гипотетически) не вернете покупателю деньги, а покупатель обОзлится, то Вам блокирнут карту еще и данные на сайте борьбы с киберпреступностью засветят. После вашей ситуации, я бы не отправляла посылки без оценки. Хотя все зависит от суммы. Поклацайте на сайте укрпочты по тарифам, чтобы понимать цену вопроса.