Девочки- суперпродавци и другие клумбожители. Часто ли вам встречаются покупатели, которые задают вопрос, нажав на кнопку заказать и потом молчат или просто отказываются? Как поступить лучше для сохранения рейтинга: проигнорировать или отклонить? Сегодня попробовала отклонить, пишет, что повлияет на рейтинг. Кто знает точно?
Aelitochka 21 вересня 2016, 14:16
отклоните по кнопке"покупатель отказался от товара. Мне на рейтинг не повлияло, вроде. Тоже такие есть
Viktoriya07 21 вересня 2016, 14:24
Я пишу покупателю - вы будете заказывать ?? Если пишут нет или молчат день. Жму покупатель отказался . На рейтинг не влияет
Foxya 21 вересня 2016, 17:34
++++
Viktoriya07 21 вересня 2016, 14:25
Если нет в наличии и отклонить то повлияет. И если игнорировать то тоже влияет
Foxya 21 вересня 2016, 17:34
++++
Tirri 21 вересня 2016, 14:27
А я выбрала вариант вопрос вместо заказа. Но там внизу такое грозное предупреждение было, что это повлияет на заказ.
Allunya 21 вересня 2016, 14:39 1
пора ввести новую кнопку-покупатель заказал и морозится, что расценивается как отказ от заказа
Tirri 21 вересня 2016, 14:42
Да, есть такая категория покупателей. Они сами не продавцы, поэтов не понимают о чем речь.
Lorendal 21 вересня 2016, 19:54
СНАЧАЛА по любому жмём принять заказ...
Дальше, если покупатель именно СПРОСИЛ!!! Тогда надо жать кнопку отменить заказ потому что это вопрос... тогда на рейтинг не влияет...
Если захотел купить, то отморозился можно переспросить будет ли покупать... если и дальше нет ответа, то тогда отменяете заказ с причиной "покупатель отказался от покупки" тогда тоже на рейтинг не влияет...
У меня пару раз жали заказать один и тот же человек на одну вещь 2 раза. Один из заказов я оставляла, а второй отменяла по причине отказа от покупки. Рейтинг не падал...