К рейтингу все более-менее привыкли, но чаще всего мы получаем примерно такой вопрос:
"У меня был рейтинг 87, а стал за день 75 - почему?" и вариант вопроса "У меня был зеленый рейтинг, а стал серый. Что делать?"
На оба вопроса ответ одинаковый.
Рейтинг считается за 90 дней. Это значит, что на сегодняшний день, 13 октября, в подсчете рейтинга принимают участие все данные о ваших заказах (вам, как ПРОДАВЦУ!), включая вопросы, скорость ответов, отзывы и т.п., начиная с 16 июня.
Например, у вас за весь период не очень много продаж. Скажем, 10. И самая давняя случилась ровно 90 дней назад. Это значит, что если у вас не случится новой продажи сегодня, то рейтинг завтра немного снизится. Потому что принимать участие в рейтинге будут не 10, а 9 заказов. При этом ваш рейтинг справедливо останется зеленым.
Если продаж за период было совсем мало, например, 3, то завтра - останется 2. И рейтинг из зеленого станет серым, потому что у нас будет совсем немного данных о вас, именно как о ПРОДАВЦЕ. При этом у вас может быть 50 положительных отзывов, как о покупателе. Но в рейтинге они не учитываются.
Кроме того, у многих рейтинг держится на аукционных продажах. И, когда из 90 дней выпядет какая-нибудь пятница, на которой вы продали 15 товаров, а потом не продавали ничего - ваш рейтинг сильно пошатнется.
Что важно. Изменение рейтинга с зеленого на серый - это не плохо. Это просто констатация факта, что вы немного продаете, и нет достаточного количества данных, чтобы вас оценить, как продавца.
Изменение рейтинга с зеленого на желтый хуже, потому что оно говорит об ухудшении качества вашей работы, как продавца. Ну, красный, это совсем беда.
Поэтому еще раз обращаю внимание, что рейтинг - это не постоянная величина. Она пересчитывается каждые сутки. У продавцов с ежедневными продажами рейтинг более стабилен, чем у продавцов с редкими продажами.