Девочки у меня такая ситуация на днях продала машинку, покупателю не понравилась, требует возврата, отталкиваеться от того что у меня не было фото сверху и машинка оказалась в убогом состоянии, хотя машинка в отличном состоянии была, пока она не прислала мне фото после получения. Отправляла укрпочтой как всегда, мне так удобнее, потому что маленький ребенок. Когда я увидела машинку после я была в полном шоке это была развалина не похожа на мою машину. Если бы это была моя машина я бы не раздумывала и забрала ее назад, но такое, я не знаю что делать она какая то стала угнутой, потресканой. Я стала сразу извеняться, писать что все было хорошо, но она оставила такой отзыв что мне стало не посебе и стыдно хотя не за что, а одна не выкупила лот и написала что я виновата что не напомнила ей за лот и плохая. Это только мне попадаються такие покупатели?Вроде всегда было все хорошо и мои покупатели были довольны и я продавцами была довольна
IrinaSnejKa 28 серпня 2016, 00:25
Отзыв от невыкупившей вам модраторы удалят,если напишите им,а вот со второй ситуацией сложней
Allunya 28 серпня 2016, 11:23 1
А посмотреть через мои покупки нельзя? Там же все выигрыши видно.
Evgenia90 28 серпня 2016, 11:30
да видно не додумалась тогда. путаница такая была. Я не читала про эти нововведения в темах. пришла с работы, а там куча сообщений на кашалоте/клумбе, везде все разные. сама по несколько раз всем писала номера посылок.
ODiKa 28 серпня 2016, 21:06
а я подумала вы о настоящем автомобиле ))))
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 00:28 1
Б/у товары не подлежат возврат .Что бы не было к друг другу притензий ,цените товар при отправке ,тогда перевозчик сможет вернуть деньги за испорченый товар .Лично мне бы в голову не пришло отправлять машинку УП.Все товары только через НП ,пусть и переплачу ,зато буду уверенна ,что посылка не потеряетсяи прийдет в целости и сохранности
Katusha 28 серпня 2016, 11:02 2
как это не подлежит? приехал товар, который не соответствует описанию, еще и как подлежит
Evgenia90 28 серпня 2016, 11:07
но тут нет фото и тяжело определить приехало ли то, что отправили?
а так, если всем менять бу товар, то в итоге вещь уже и на продажу стыдно будет выставить после нескольких обменов.
Katusha 28 серпня 2016, 11:50 1
так уже увеличили фото продавца и сколы видно
marina040488 28 серпня 2016, 00:28
А как мне сделать чтобы удалили отзыв?
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 00:29
Обратитесь к модератору
Katusha 28 серпня 2016, 00:31 4
Вы ждете что мы сейчас напишем, какой сякой-такой покупатель? о состоянии толокара знаете только Вы и покупатель. почему мы должны верить именно Вам, потому что Вы создали пост?
Mirnaya_Slava 28 серпня 2016, 04:35
Куда повесить фото, чтоб всем стало понятно?
Oksana 28 серпня 2016, 07:22
Даже,если бы было фото до,то сказали бы,что фоткала год назад. Нужно было упаковывать лучше. У меня была такая ситуация с босоножками. Были они в идеале. Тут покупатель пишет,что подошва оторвана. По фото вижу,что мои босоноги,времени порвать точно не было. Упаковала плохо. Видимо их придавили чем-то и подошва отошла. Я вернула часть денег "на ремонт" потому что плохая упаковка-моя вина... Ну как плохая: обычно упаковываю в картон или коробку,а в этот раз просто в бумагу и пакет.
Evgenia90 28 серпня 2016, 11:03
я считаю так, да и сама иногда прошу чтоб сделали такое то и такое фото. даже если и аукцион уже идёт. бывает что что-то не разглядела, не у всех же супер фотоаппараты для реальной передачи состояния товара. Но тут уже покупатель должен просить доп. фото. У меня девушка как-то даже после выигранной ставки ещё попросила фото. Я высылала. а не попросила, значит всё было понятно .
Alena_odegki 28 серпня 2016, 00:36
если запаковали хорошо,нет Вашей вины,ну а,если "у кулечку"...
приехало,что приехало
marina040488 28 серпня 2016, 00:39
Упаковала я в мешок и затенула скотчем
Katusha 28 серпня 2016, 00:45 1
сбросте фото, которые скинул Вам покупатель и да, приглашайте покупателя в темку
Alena_odegki 28 серпня 2016, 00:45
+
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 00:47
Я вот не могу понять ,если посылку оценивали ,разве трудно на почте открыть и посмотреть ?Адресую вопрос покупателю ,когда он появится
Mirnaya_Slava 28 серпня 2016, 04:36
Посылку на УП не открывала, так видимых дефектов упаковки (подобен мешку из под картошки) не было.
Mirnaya_Slava 28 серпня 2016, 10:05
Ах да, посылка оценена аж в 50 грн.
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 10:10
Как раз на реальную стоимость :laughing::laughing::laughing:
amantis 28 серпня 2016, 00:47
Хорошие у меня покупатели - всех уважаю, ценю и не обижаю:))
Понимаете автор вот что то не так с Вашим рассказом- какое то несовпадение..
Даже если предположить, что Ваш товар был в хорошем состоянии- Вы же знали, что надо достаточно хорошо упаковать, что бы товар пришёл не повреждённым?
Новая почта обеспечивает больше сохранность товара при транспортировке, чем Укрпочта, тем более товар, состоящий из материалов, поддающихся деформации- Вы же тоже об этом знали?
Что касается фото, это обязанность продавца сделать 1000фото и 1000раз переспросите - "Вы все видели, детали, состояние, потертости" и прочее, почему Вы так не сделали?
Поэтому знаете- меня посещают смутные сомнения..
думаете Вы поступили как ответственный продавец?
Mirnaya_Slava 28 серпня 2016, 10:10
Infinitum, не собираюсь я создавать тему и т.д. Я вообще не понимаю зачем продавец создала эту тему, если до моего негативного отзыва никаких предложений или как решить ситуацию не было.
Деньги в принципе не большые, правда и лишними они не бывают. Я свои нервы тратить не собираюсь. тем более неделю как после роддома.. Всем добра и спокойствия.
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 10:13
Вы молодец )))!!!
amantis 28 серпня 2016, 10:14
Берегите себя! не стоит, действительно нервничать..
На мой взгляд, Ваше решение правильное
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 00:49
Есть предложение ,так как час ночи ,не лить воду ,а идти спать .Думаю покупатель этим сейчас и занимается )Утром и продолжим обсуждать тему с обеими уже сторонами )
Katusha 28 серпня 2016, 00:50
++++ , хочется услышать обе стороны
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 00:52
Завтра с первыми петухами собираемся :wink:
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 01:03
Начала второго ,а фото от покупателя все ещё нет (((Ну...и когда ждать ?
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 01:11
Можете ссылку скопировать ,или в тему фото добавить
Katusha 28 серпня 2016, 01:13
Яна, первые петухи нас здесь застанут :)
Tanysha 28 серпня 2016, 01:14
Скопируйти ссылку своего аука
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 01:12
Все...спать !Всем спокойной ночи )Завтра буду
marina040488 28 серпня 2016, 01:14
http://img3.st.kashalot.com/img/users/messages/660/659813/2016/08/b/634fbdd00400a56.jpg
marina040488 28 серпня 2016, 01:14 1
http://img3.st.kashalot.com/img/users/messages/660/659813/2016/08/b/139e54de80b0c52.jpg
Mirnaya_Slava 28 серпня 2016, 04:43
а фото рула не хотите показать?
http://img3.st.kashalot.com/img/users/messages/660/659813/2016/08/b/f92c04b152a4098.jpg
Alena_odegki 28 серпня 2016, 08:56
Машина ужасна !
Еще и грязная.....как так можно ?!
Atlanta 28 серпня 2016, 11:06
ну еще трещины...ну могло при пересылке, и то - они выглядят вполне себе следствием пользования. Но эти царапины, словно гвоздем пошкрябали - на руле в частности. Это работа ребенка, согласитесь)
marina040488 28 серпня 2016, 01:15
И так со всеми фото
Tanysha 28 серпня 2016, 01:15
Давайте все
Tanysha 28 серпня 2016, 01:16
https://kashalot.com/aukcion/lot-4107535/ вот ваш толокар
marina040488 28 серпня 2016, 01:19
Есть одно неудавшейся фото сверху но там и впомине нету царапин и трещин
Tanysha 28 серпня 2016, 01:21
Почему вы его с верху не сфоткали ? Просто реально на ваших фото уже есть изяны
Katusha 28 серпня 2016, 01:21 2
Я тоже увеличила фото Ваши с аука и с краями там какая-то беда
marina040488 28 серпня 2016, 01:17 1
http://img3.st.kashalot.com/img/users/messages/660/659813/2016/08/b/876d98be8c33506.jpg
marina040488 28 серпня 2016, 01:17
http://img3.st.kashalot.com/img/users/messages/660/659813/2016/08/b/f92c04b152a4098.jpg
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 01:21
Выношу благодарность нашей с Танюшей бдительность .Приступление раскрыто -толокар таким и был :sunglasses:
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 01:22
Вот доказательства!!
Tanysha 28 серпня 2016, 01:23
Ещё и упаковка хилая, и это тоже не вина покупателя..
Katusha 28 серпня 2016, 01:24
следствие ведут колобки)))
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 01:22
http://img1.st.kashalot.com/img/users/messages/405/405246/2016/08/b/02015814cc4c953.jpg
marina040488 28 серпня 2016, 01:24
Если толокар таким и был и на фото которые я выставляла видно что он г вн зачем же тогда его покупать
yana_nikolaevna 28 серпня 2016, 01:28
Я бы на вещей месте ,не задавила сейчас такой вопрос -зачем покупала !Вы -недобросовестный продавец !!!
Tanysha 28 серпня 2016, 01:29
Так его купили же бу и понимали что есть какие-то недочеты, но вы же за трещины и царапины ничего не указали , и ещё на почте пару раз его кинули и все , а что ещё этому Китай пластику надо,
Я когда свой продавала , мы отправили интаймом , муж его полчаса заматывал и кортоном обклеивал и скотч пол бабины выматал) ещё на меня орал что упаковка дороже чем этот толокар, и он приехал норм, я его ещё и фоткала со всех сторон для доказательства если что...
Katusha 28 серпня 2016, 01:30
заберите его себе - верните покупателю деньги и не позортесь
marina040488 28 серпня 2016, 01:30
Делаю одни выводы что чтобы не было с посылкой виноват продавец
Alena_odegki 28 серпня 2016, 01:57
согласна,трещины видны ,значит и про царапанную бибикалку,тоже умолчали
машина отправлена ,уже такой...(( вот печаль,покупателю!
Kseniya_EVA 28 серпня 2016, 02:04
Полностью согласна. ЗАломы действительно видны. Фото сверху не делали специально. В мешок упаковали специально, чтобы иметь возможность пенять на перевозчика.
Автор, если вы не вернете деньги сами, то вам поможет это сделать администрация.
Почему вы считаете, что 130 грн для покупателя валяются на дороге и только лишь для вас это деньги, ради которых надо врать?
Mirnaya_Slava 28 серпня 2016, 04:45
http://img3.st.kashalot.com/img/users/messages/660/659813/2016/08/b/f92c04b152a4098.jpg