Укр.почта не отдает деньги!(морозит)...Сижу и плачу((..может кто-то посоветует что-нибудь стор. 2

Всем привет.Очень неприятная ситуация возникла с Укрпочтой.Возможно кто-то сможет помочь(( В сентябре высылала несколько посылок наложкой. Мне нужно было срочно ехать в Россию и наложку я не успевала забрать.Я сильно не переживала,ибо если ты не успеваешь забрать денежный перевод(посылку) в течении месяца.то укр.почта забирает ее на себе на хранение на 6 месяцев,и можно на любом заявлении написать заявление,заплатить 50 грн и тебе вернут эту сумму(посылку)..Я так уже делала год назад,мне за неделю после подачи заявления их вернули.С доверенностью на кого-то не хотелось сильно заморачиваться ибо было много мороки,решила написать сама,как приеду..Вообщем,вернулась я только в январе сюда. Написала и отнесла заявление.. Девочка-оператор сказала что обычно в течение недели возвращают и скинула мой номер зарегестрированной заявки на следующий.день..Проходит 10 дней,я начинаю волноваться.Звоню на горячую линию,диктиую номер заявки,мне говорят что по правилам у них до 30 дней разглядывают такие заявления,так что ждите.По правилам у них действительно на сайте такое написано.Ну подумала ладно,все равно по срокам успеваю забрать...Но проходит уже больше 30 дней,ни какого ответа не последовало.Сначала звоню на горячую линию,мне отвечают что ваше заявление "разглядается в порядке черги".На мой вопрос,что по правилам до 30 дней,отвечают что слишком много заявлений наверное,так что сидите ждите.Прошу чтобы дали мне номер дирекции или тех,кто этим занимается - отвечают что не положено,ждите.. Муж идет на отделение,девочка оператор говорит что,тоже ничем не может помочь,звоните на горяую линию,а телефонов у нее никаких нету...Начинаем звонить по всем номерам дирекции указанные на сайте,там где дозвнились,говорят что "..они за это не отвечают,это не к ним...",по одному в итоге дали номер бухгалтера по нашему городу,бухгалтер тоже говорит что это "не к ней,звонить опять в дирекцию"..В итоге дали мне номер якобы тех,кто за это отвечает,но он отключен....И вот сижу,не знаю что делать,срок 6 месяцев уже истекает на этой неделе и деньги они забирают себе в такой случае(((( 30 дней давно прошло с подачи заявления и все морозятся и говорят,что это не к ним! что делать?ехать в главное отделение в киеве или как?((( сумма очень не маленькая для меня(и просто так ее потерять не хочется((( Есть ощущение,что специально морозят до срока истечения,а потом позвонят и скажут мол,извините,но срок истек((( Если они действительнотак и сделают,могу ли я что-то им предьявить с юридической стороны,ведь по правилам у них написано что "до 30 дней"...