Девочки, может у кого была такая ситуация - заказала гирлянду на Али, приехала пустая посылка, пофоткала с линейкой, по ней визуально, что там ничего нет. Видео снять не додумалась. И взвесила открытый пакетик - 6 гр, хотя на посылке написано 94 гр.
Открыла спор, уже вмешался Али и вот что ответили "
Important:All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos).Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted. If you can not upload the evidence-please let us know.
If the seller make a counterclaim against your claim in the dispute,you may need to provide new evidence that you are testing the product according to the seller's instructions/advice to support your claim.
Problems with the orderJudgement from AEInvalid ReasonProof Guide
The package was emptyInvalidthe evidence you provided was not valid for your dispute case1.the picture of the external package.2.the official statement from your local shipping company that the package was shorted during the transit.If theres no any evidence above provided before the deadline and seller provided valid shipping information which shows the correct quantity in the end , would release the payment to the seller and close the dispute.
Response time: 3 days
Please provide evidence as "proof guide" requested(If you bought over 1 piece of products, please illustrate all the defective pieces).
Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).
If you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the amount as per seller's suggestion and close the dispute."
Не пойму, что им ещё надо предоставить - прикрепила 3 фото запечатанного пакетика с линейкой, на весах, правда распечатанный уже, и скриншот с характеристиками товара, где указано, что вес посылки 150 гр, и размеры, побольше , чем мне приехало
yulcha01 26 січня 2021, 14:47 2
я всеравно не понимаю. Вы получили посылку - неужели наощупь не понимали что там ничего нет? что пакет пустой? ну как можно получить пустой пакет и не понять что он пустой... ну я себе не представляю как мне вынесли пустой пакет, я взяла его в руки и не поняла что внутри ничего нет. Я даже когда флешки и адаптеры к зарядке телефона получаю, у которых размер пол сантиметра максимальный на 3 мм толщиной, на месте прощупываю есть ли там вообще что-то. А тут отсутствие гирлянды с пультом не заметили.
Anna354 26 січня 2021, 15:24
Там как бы немного воздуха было надуто. Я была ошарашена и по дороге домой щупала этот пакет, всё-таки надеялась что там что-то маленькое будет
Anna354 29 січня 2021, 07:15
Сегодня закончился спор и АлиЭкспресс принял решение вернуть мне деньги, после того как я им набросала фото скриншотов из отзывов! Я прям в приятном шоке)
Svetlana 29 січня 2021, 13:41
вот и отлично, что все закончилось хорошо
Anna354 29 січня 2021, 14:04
Спасибо за поддержку)
kozic 1 лютого 2021, 12:15
Пишите жалобу, возможно вернут деньги. Всегда делайте распаковки на камеру, тогда у вас будет алиби)
Anna354 1 лютого 2021, 12:52
Спасибо! Мне сегодня уже вернулись деньги на карту) Али всё-таки поверили мне)
kozic 3 лютого 2021, 11:05
Да, там так и работает. Знаю один случай, когда люди специально пишут, что телефон не работает (покупали телефон) и Али вернул 150 у.е. Вот так. Так что не только Али лажает, но и люди(
Anna354 3 лютого 2021, 12:36 1
Тоже за такое слышала
Коментар видалено
Коментар видалено
Anna354 17 лютого 2021, 21:08
Заказала такую же гирлянду у другого продавца, на днях получила, сравните размеры)))
dimabars7025 17 грудня 2023, 07:44
Получил пустой конверт вместо посылки с АлиЭкспресс.Связался с продавцом он дал другой номер отслеживания и просит отменить спор.А если и по этому номеру будет пустой конверт!Смогу ли я опять возобновить спор,ведь сроки пройдут.Если да,то каким образом?":