Амазон. Помогите! стор. 2

Здравствуйте. Я не знаю, что делать. У меня такое в первый раз. Заказываю через разных посредников из Амазона уже 5 лет, но такого ещё не было. Заказала 3 куклы с Амазона у одной девушки в октябре месяце, чтобы к 25 декабря они пришли так как у ребенка День рождения. Посредник пообещал, что они обязательно будут.  И 10 декабря они приезжают в г. Днепр ( мы проживаем в одном городе) 11 декабря мне выставили счёт за вес, за три куклы и я сразу оплатила, но забрать не было возможности. Забрать я смогла только 21 декабря. И тут началось. Посредник говорит, "Ой, извините, но одна из кукол не ваша, а моей подруги, она заказала раньше чем вы и я отдала ей. А ваша будет 23 декабря." Я говорю :" ок. Тогда 24 декабря муж заберёт так как позже никак, у ребенка 25 декабря День рождения и 2 куклы идут на подарок, а третья моей подруги ребёнку на Новый год. " 23 декабря наша третья кукла не приехала, но Посредник говорит что 26 будет ещё посылка с Амазона и она точно там, я говорю:  ладно, но позже никак так как 28 декабря подруга с семьёй уезжает в Карпаты на Новый год и ребенок ждёт именно эту куклу. Меня уверяют что всё будет хорошо, и мы все успеем. Но сегодня уже 23 января и куклы до сих пор нет. Что делать в такой ситуации? Я бы всё поняла, но с меня уже взяли даже за вес. И заказ был сделан 11 октября. Девочки кто заказывает с Амазона подскажите, как узнать судьбу куклы?