Оператор налепила не тот адрес на посылку и покупатели получили не то что купили. Какие действия чтоб посылки отправились по нужным адресам, и исправляет ли ситуацию Укрпочта? Что делать, и у кого такое было и как разрешилось ?
Оператор налепила не тот адрес на посылку и покупатели получили не то что купили. Какие действия чтоб посылки отправились по нужным адресам, и исправляет ли ситуацию Укрпочта? Что делать, и у кого такое было и как разрешилось ?
Темы: Пересилка товарів
Iolanta 29 грудня 2020, 22:45 14
Боюсь что никак, придется вам перенаправлять их и возместить людям пересылку((
knyaginya 30 грудня 2020, 12:31 2
И мои девочки друг другу слали, а я возмещала доставку. Тоже оператор наклеила неверно. А раз было что одному человеку пришло две посылки, а другой девочке ничего) тоже девочки разбирались между собой.
kalamburka 30 грудня 2020, 20:09
У меня тоже так было, одинаковые фамилии, все возмещала покупателям и организовала обмен между ними
sovsemnety 30 грудня 2020, 21:56
в мене теж таке було..оператори наплутали..а доставку я оплачувала сама, хоч і вина оператора...добре що хоч отримувачі як отримали помилково товар, то дали за себе знати...
Annalfif 29 грудня 2020, 22:55 6
Договоритесь чтоб покупатели между собой посылками менялись. А вы оплатите пересылку. Я была в этой шкуре, правда сама лоханулась
Ludaluda 30 грудня 2020, 19:50 1
Так чем вы можете доказать ,что не вы посылки перепутали?в даном случае-ничем.
Чеки берите.Без чека,если конда случится,что пропадет посылка,а так часто бывает последнее время,вы даже притензию не оставите.
Tovar4ik 30 грудня 2020, 20:29
Так ранее говорила, что доказательства есть. Есть фото двух посылок с моим адресом и то что налепил оператор.
Но дело в том, что на почте я фото даже не предъявляла, и никто никаких доказательств не требовал. Поговорили и всё. Всё исправят. Ну посмотрим. Неприятно что мои покупатели получат свои вещи после Нового года. На почте смеются, говоря , что к рождеству.
Ludaluda 30 грудня 2020, 21:00
Пєчалька(
Tovar4ik 29 грудня 2020, 23:18
Не поняла. Оператор перепутала наклейки с адресами. Мои рядом правильные, я ничего не перепутала. Так почему я или покупатели должны оплачивать ошибку оператора? Это бред
Meda__ 31 грудня 2020, 00:05
на НП решить все проще, чем на УП! после того, как у меня из 3 посылок - 3 поехали с неправильным адресом - я завязала с отправками УП - потому что спорить с УП и что-либо выяснять, - это как война с ветряными мельницами. проще и дешевле забыть и никогда не пользоваться из услугами.
Tovar4ik 31 грудня 2020, 00:15
Но сегодня с моими посылками разобрались минут за 10 на Укрпочте. Всё не так было страшно как здесь писали в комментариях. Обещали всё исправить и сейчас ждём посылки обратно. За четыре года этот случай второй раз.
Meda__ 31 грудня 2020, 00:47
это скорее исключение. я не готова на такие эксперименты))) живу спокойно уже несколько лет - в смысле отказалась от отправок УП. за все эти годы ни разу не пожалела, т.к. экономия сомнительная))
tasha78 29 грудня 2020, 23:53 1
Заведующая служебную пишет, если известно, какие перепутаны, но до момента получения. А так проще между покупателями поменяться, создав бесплатные доставки, если есть - это чтоб меньше времени и нервов тратить.
tasha78 30 грудня 2020, 13:48
с любого можно адреса...можете со своего оформить, а при регистрации посылки на самом отделении просто указывается отделение отправления...
другими словами: Вы оформили со своего адреса (вы числитесь отправителем) - за Вас отправили на другом отделении (отметили индекс отделения) - если посылку получатель не забрал, то возврат будет на Ваше отделение (с которого оформлена), физическому отправителю она не вернется
tasha78 30 грудня 2020, 13:50
в кабинете есть функция добавить адрес - можно добавить адрес отправителя из другого города
но можно не заморачиваться, а оставить как есть, просто указать отправителю номер и пусть с номером несет на почту
Tovar4ik 30 грудня 2020, 15:40
Ага, спасибо, буду знать и воспользуюсь при случае.)
Ну пока вроде нормально, была на почте, поговорили. Сказали всё исправят. Ну посмотрим. Конечно неприятно что люди получат заказы после Нового года... Ну я всегда думаю, что пусть это будет самая большая неприятность!)))
Slavo4ka44 30 грудня 2020, 00:01
В мене таке було. Одну посилку дівчина забрала і розпакувала вдома. Написала іншій, щоб не забирала, але подивилась, яка адреса там написана моєю рукою під наклейкою. На моєму відділенні написали службову про досилку правильному отримувачу. На забрану посилку я створила безкоштовну відправку. А та, яка ішла по пересилці - я повернула гроші дівчині за те, що вона першу забрала і за їх теж. Укрпошта відповідальності за це не несе. Оператор з мансами розказував, що ладно, покладе зі своєї кишені, але 0. Більше я на те відділення не ходжу, хоч на інше мені вдвічі далі.
Natalya2 30 грудня 2020, 05:38
Лише просити покупців помінятися посилками і оплатити доставку. Була така ситуація.
Natalya2 30 грудня 2020, 16:04
Бо це УП )
Natalya2 30 грудня 2020, 16:05
Я коли їм то сказала, навіть не вибачилися. А на той час я кожного тижня відправляла і одержувала посилки.
Tovar4ik 30 грудня 2020, 17:03
Та да, и мне говорили что при получении просматривать и не забирать если не то. И говорят: у вас же посылки без осмотра... А я: с осмотром!!!
Ну сказали что всё исправят. Но пока не расслабляюсь, не было заведующей, была зам. Посмотрим... надеюсь конечно, они обещали.
Natutka 30 грудня 2020, 07:31
А посылка разве идёт не по указанному Вами адресу, а по наклеенному?
Tovar4ik 30 грудня 2020, 11:18
Точно! Каждый на своём месте и со своей ответственностью.
Julia2004 30 грудня 2020, 11:52
Ясное дело, что это проблема оператора и почты, просто рекомендую проверять хотя бы получателя при получении
dyspet4er 30 грудня 2020, 11:57
Я без очков не вижу нифига,
GOLD_ 30 грудня 2020, 09:48
ну если нормальный оператор, то она должна оформить служебные на переадресацию посылок
dyspet4er 30 грудня 2020, 11:10
А как оператор выдал не тому получателю, их проблема ещё, что документы не проверяют
Tovar4ik 30 грудня 2020, 11:20
Хм.... Прикольно... А слона я и не заметила!))) Дякую!
Tovar4ik 30 грудня 2020, 20:44
Не, всё же они выдали правильно по наклейке оператора, просто не сравнили с моей наклейкой где другие данные.
Stock_Lux 30 грудня 2020, 10:13
У меня так было. Я попросила покупателей обменяться посылками. При этом компенсировала им то, что они оплатили при получении.
Попросила их сделать фото наклейки оператора и то, что было написано моей рукой - как доказательство ошибки оператора.
И уже потом в отделение и мне оператор, который допустил ошибку отдал деньги.
Stock_Lux 30 грудня 2020, 11:54
Не знаю. Вообще проблем не было. Пошла к заведующей, показала посылки, она нашла по своим данным кто был в тот момент на кассе, на которой было оформление. И тот оператор вернул деньги.
Tovar4ik 30 грудня 2020, 12:21
О, честный заведующий!)
Pail02 30 грудня 2020, 17:54 1
И у меня так было. Оператор вернула деньги со своего кошелька. Я тоже показала ей фото перепутанных посылок.
Julia2004 30 грудня 2020, 10:57
У меня было. Но там девочка от руки написала мой адрес, а на напечатанной наклейке был другой адрес. Я заметила на почте и не забрала посылку, почта сама перенаправить, ничего не платила, получила немного позже свою, тк она съездила к другому человеку, но не страшно, всякое бывает, главное покупка не срочная и не потерялась)
barambulechka 30 грудня 2020, 11:40
У меня так тоже было.среагировала быстро- девочки не получили посылки,а переадресовали их,я написала,кому куда.это было бесплатно,год назад это было
Tovar4ik 30 грудня 2020, 11:43
О, хорошо и правильно!) А заметили на почте или уже дома?
ksskss_10 30 грудня 2020, 14:02
муж ездил в дирекцию укрпочты и там разбирался, писал много заявлений, в итоге все за их счет пошло. это их вина, Вы сдали и в руках уже не держите посылку все. даже возмещали убыток по посылкам адресатам. сейчас уже не так как раньше, вся суть в том, что раньше ты( отправитель на месте оплачивал пересылку) и ты отправитель был виновником торжества. а сейчас посылка идет за счет покупателя- теперь покупатель теперь обязан тоже участвовать в этом разбирательстве так как ему оплачивать на месте свою посылку. вообщем нас так проконсультировали и так действовали. долго, до 2-х месяцев это все длилось, бо у них там комиссию по оценке посылок должна заседать, а там тоже праздники были, но все же- деньги вернули покупателям за счет укрпочты.
ksusha23 30 грудня 2020, 14:45
У меня такое было, отправляла три посылки, оппратор все три перепутала, и они поехали не по своим адресам,, то что успела исправить почта то исправили, одну посылку успели получить но получатель , чпасибо ей, отправила ее туда куда надо было
ellinka86 30 грудня 2020, 20:17
Это зависит от ваших взаимоотношений с оператором. На НП мне девочки компенсировать косяки за свой счёт. Но была и сложная ситуация , до подъёма видео с камер наблюдения, даже после чего оператор морозилась и не видела своей вины.
С УП думаю сложнее.
Если у вас есть бесплатные отправки , создайте на клиентов их и пусть по этим ттн они друг другу перешлют
Tovar4ik 30 грудня 2020, 20:39
Ну была на почте, то сказали что всё исправят. Ждём посылки обратно на моё отделение. Никто не будет платить и мои бонусные тоже не надо.) Ну посмотрим, пока не расслабляюсь.