Девочки, кто знает, как связаться с Новой почтой? На горячей линии бот, толком ничем не помогает....
Пришла посылка, отправитель по ошибке указал наложенный платёж. После того, как я позвонила, отправитель снял наложенный платёж (отправил заявку), но в системе ничего не изменилось. В итоге, я сегодня целый день не могу получить свою посылку, потому что требуют оплату за доставку и за товар.
Чувствую, не успею под ёлочку положить.. (((((
lolusha 29 грудня 2020, 19:52
Пишите им на фейсбук
lolusha 29 грудня 2020, 20:00
Мне отвечают. Вот сейчас тоже написала. Жду ответа.
Katya_1988 29 грудня 2020, 20:35
Только что ответили. Надеюсь, завтра заберу)
lolusha 29 грудня 2020, 20:42
Мне тоже ответили.
mamayulik 29 грудня 2020, 20:09
Відправнику краще сходити на відділення, і нехай оператор змінить вручну. 5 хв і готово! Я не раз так робила))Тільки в мене було навпаки, була наложка, а вона злітала в базі чомусь(((
Katya_1988 29 грудня 2020, 20:37
Буду держать этот вариант как запасной.
Katya_1988 29 грудня 2020, 20:37
Спасибо.
TaLeRo 29 грудня 2020, 20:35
На горячую линию и говорите боту, что пришла посылка с ошибочной наложкой и т.д.тогда переключит на оператора. Если просто просить оператора, не сработает.
Mintori 30 грудня 2020, 10:20
Я всегда говорю соедините пожалуйста с оператором и всегда переключает на оператора,бывает со второй попытки,но всегда переключает
Stelmah_Tanya 29 грудня 2020, 22:00 1
Я з цим ботом пів дня говорила,а вона туподоходяча.На катала жалобу на сайті нової пошти вказала номер посилки і діло пішло
Irisa 30 грудня 2020, 01:21
Говорите Еве «з‘єднати з оператором!». Даже если она переспрашивает, повторяйте фразу. Соединит обязательно.
Mintori 30 грудня 2020, 10:21
++-
Sveta78 30 грудня 2020, 12:09
+++
Annalfif 29 грудня 2020, 22:58 1
Звоните на горячую линию и выбирайте раздел жалоба. Тогда они переключаются на оператора
Katya_1988 29 грудня 2020, 23:01
Спасибо.
Marietta 29 грудня 2020, 23:07
Я в Вайбере общаюсь по таким вопросам с новой почтой .
Katya_1988 29 грудня 2020, 23:46
А как их можно в вайбере найти?
Marietta 30 грудня 2020, 07:22
А просто в поисковой строчке набираете новая почта .
Marietta 30 грудня 2020, 07:22 1
MnE_BeZ_SaHaRa 29 грудня 2020, 23:41
Было так. У отправителя сразу поменялось, а у меня через сутки.
Katya_1988 29 грудня 2020, 23:47
Вы меня успокоили) я уже боюсь, что моя посылка обратно уедет.
MnE_BeZ_SaHaRa 30 грудня 2020, 00:01
Тоже нервничала. Отправитель говорит, поменял, всё по-новому. Но я всё равно звонила на горячую линию))
Crocodile 29 грудня 2020, 23:47 2
Я боту говорю, соедините меня с оператором , она опять что-то лепечет, я ещё раз говорю соедините меня с оператором ,тогда она меня соединяет с оператором.
GOLD_ 30 грудня 2020, 09:44
и так же всегда добиваюсь оператора ...два раза повторила боту соединить с оператором и все
Mintori 30 грудня 2020, 10:22
И я
Katya_1988 30 грудня 2020, 10:48
Спасибо, получилось связаться с оператором. Сказали, что сегодня в течении дня все сделают.
Scally 30 грудня 2020, 11:12
Обычно это пол дня - день, что б они сняли наложку
Alen_a 30 грудня 2020, 15:02
Чтобы сняли наложку нужно идти на отделение с паспортом, скорей всего отправитель не спешит, быстрее отменить в личном кабинете
Scally 30 грудня 2020, 15:32
Да, согласна. Быстро- в отделении. В кабинете- это пол дня-день
Nataly1883 30 грудня 2020, 13:11
Пусть отправитель вернёт вам деньги, а на почте заплатите за наложку. Как вариант)
Alen_a 30 грудня 2020, 15:01
Предложение так себе, заплатить ещё раз и потом надеяться на порядочность?
lina30 30 грудня 2020, 14:15 1
Что бы попасть на оператора скажите боту только одно слово: "Жалоба". Сразу переводит на живого человека.
Я в личном кабинете меняю наложку и в отделении видят все в течении 2х минут. Есть уверенность в том, что отправитель сделал изменение?
Katya_1988 30 грудня 2020, 14:59
Запомню это волшебное слово. Учитывая сервис новой почты, может пригодится..)
Katya_1988 30 грудня 2020, 15:01
Девочки, всем спасибо за советы, вы мне помогли, наложку сняли.
Посылочку еще не ходила получать, вечером пойду.